この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
wi-fiが不安定との事で誠にご迷惑をお掛け致しました。
wi-fiに付きましては今後スポットの増設等実施して参る予定でございます。それまでは引き続きルーターの貸出にて対応させていただきますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の開始時間を早めて欲しい旨のご要望はたまにいただきます。
当館としても検討は重ねておりますが、7:00より早くするにはスタッフの配置が間に合わない(前日より泊りがけになる)等の問題もあり実施に至っておりません。
最近はフロントスタッフがあらかじめ調理された食品をレンジで温めるなどして簡単な朝食を提供しているホテルもあるようですが、当館では調理師免許を持った調理人が調理しており、定期的に衛生管理・検査等も行っております。
その様な人材を揃えるとなりますと、わずか15～30分といえども早めるのは困難になってきます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも連泊でご利用いただいてますようで、余計にメニューが気になられるのかと存じます。
１回が1～2泊のリピーターの方にとっては、毎回大きくメニューが変わるとかえって困るという方もおられます。日によって好みの合うメニューと合わないメニューになり、つまり行ってみないと分からないメニューとなるからです。
投稿者様はいつも4連泊でご利用いただいておられるので、そういった連泊者様向けにもメニューを再考して参りたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつもワンランク上のＳクラスタイプのお部屋をご利用いただいておりますが居心地はいかがでございますか？。
当館ではＳクラスとレディスルームにのみネスプレッソマシンを設置しております。
お部屋でゆっくりコーヒーを楽しんでいただけるという事で皆様に喜んでいただいております。
次回もＳクラスのお部屋をご指名くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は鉄道各社の駅やバスターミナル、タクシー乗り場、空港リムジンバス乗り場に近く大変便利な立地となっております。
ビジネス、観光の拠点として大変便利なホテルでございますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルーム内のゴミ箱のゴミ回収が出来ていなかった件につきましてご迷惑をお掛け致しました事、誠にお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう引き締めて参ります。
当館のお部屋の清掃につきましては、「フル清掃」と「タオル交換ゴミ回収」の２種類のマグネットのどちらかを扉の外側に貼っていただく方式を取らせていただいております（今回は「タオル交換ゴミ回収」を貼られたものと存じます）。これ以上細分化すると複雑になりますので２種類に止めておりますがプラスαのご用件がございましたら（今回の場合「タオル交換ゴミ回収」プラスコップの交換）その旨11:00までにフロントまでご連絡いただけましたら個別に対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたレディスルームは当館でも特に人気のお部屋で、アメニティーも充実しております。十分ご満足いただけたかと存じます。
ご朝食につきましても、間もなくバイキング形式に戻す予定でございます。よりメニューを充実させていく所存でございますのでご期待ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改装時での参考にさせていただきたいと存じます。
ただ、建物の構造等により10階には自販機・ランドリースペースを取ることができず、レディスフロアを洗濯機のある9階又は7階に移すと男性の利用できる自販機・洗濯機が少なくなってしまうという事になってしまいます。
しばらくはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食は現在コロナウイルス感染防止の観点から、バイキング形式を休止し、セットメニューでのご提供とさせていただいております。
皆様におかれましては誠にご不便をお掛け致しておりますが、ボリュームを多くして皆様に喜んでいただけるメニュー作りを日々致しておりますので、コロナ収束まで今しばらくご辛抱願います。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はスタンダードシングルのご予約でしたが、配室の関係で、かつ当館のメンバーでもいらっしゃるのでＳクラスダブルルームに入っていただきました。
Ｓクラスにはネスプレッソマシンが入っておりダブルですので２名様４杯分のカートリッジ付となります。
次回は是非Ｓクラスタイプでご予約くださいませ。
ズボンプレッサーの件につきましては誠にご迷惑をお掛け致しました。
当方の確認不足を痛感致しております。今後このようなことが無いように細部まで点検を怠らない様心掛けて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器に何か不具合がありました様子でご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。早速点検致します。
加湿器に限らず何かございましたらご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。交換等の対応をさせていただきますので。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連泊滞在時の清掃等につきまして、大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内が至らず、誤解をまねいてしまったものと思われます。申し訳ございません。
当館では以前は「清掃不要等のお申し出が無ければ清掃に入る」という形式を取らせていただいておりましたが、11月より「清掃必要とのお客様の意思表示がなければ清掃に入らない」という形に変えさせていただきました。
よって、ドアノブにカードを掛けていただくか、フロントスタッフにお申し付けいただけましたら清掃も承りますし、タオルのみ交換等も承っております。
今回につきましては重ねてお詫び申し上げます。次回はご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフも新人の加入等で少しづつ面々が変わってきておりますが、明るく大きな声の挨拶で皆様をお迎えする点につきましては一貫して変わりございません。
今後とも明るく元気にやって参りますのでよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「居心地の良い」と言っていただけることが、私共にとって何よりうれしいことでございます。
これからも、皆様に喜んでいただける居心地の良いホテルとして精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は交通至便の立地のホテルとして、ビジネスのみならず、観光の拠点としてもご活用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に付きましては新型コロナウイルス感染防止の為、バイキングスタイルを休止しセットニューでのご提供となっております事、皆様には大変ご不便をお掛け致しております。
「朝食の量が少なく、午前中の仕事に力が入らなかった」という方が出てきてはいけませんので、どうしても多めになってしまいがちです。女性や比較的ご高齢の方には「多い」と感じられる方もいらっしゃるものと存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
なお、微調整は出来るかと存じますので、ご遠慮なくスタッフまでご相談くださいませ。
コロナ終息までご不便をお掛け致しますが、今しばらくご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はホテル側の配室等の都合でスーペリアタイプのツインをご利用いただきました。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。
次回神戸にお越しの際も是非当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も末永くご利用いただけましたら幸いでございます。また、選ばれるホテルとして、ハード、ソフト両面ともに充実させて参る所存でございますのでご期待くださいませ。
料金面では稼働状況等を勘案して柔軟に対応させていただきたく、限定プランなども随時発売致しますのでサイトをこまめにご覧いただけましたらと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はスーペリアのツインルームをご利用いただきましたが如何でしたでしょうか。
ネスプレッソマシンが設置されており（もちろう無料です）ベッドサイズも広くなっております。
次回は是非スーペリアタイプをご指名いただけましたら幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り感謝の気持ちこの上ございません。
是非次回もご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田