この度は、昨年秋に続き、2度目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。。また、お忙しい中口コミをお書きいただき重ねて御礼申し上げます。
前回と異なり、女性専用のお部屋をご利用いただき、より快適にご滞在いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
立地や客室、アメニティ等にご満足いただけたとのことにも、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
三度目も是非当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴槽の清掃不備につき誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者はもちろんの事、スタッフ全員で共有してこのような事が無いように致します。
朝食メニューにつきましては、少しではございますが毎日メニューを変えております。あまり大きく変えると今度はそれぞれの好み的に「当たりはずれ」が生じてしまいますので、なかなか難しいところではあります。
メニューにつきましては随時検討更新を行っておりますので、お好みなどございましたら、レストランスタッフまでお聞かせくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レディスルームは当館おすすめの人気の高いお部屋でございます。
眺めが良くないのは申し訳ない次第でございますが、その分室内の備品を充実させております。
是非次回も当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。 よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
提携の駐車場がタワーパーキングの為、サイズに制限がございます。大きなお車の場合は、付近のコインパーキングなどをご案内しておりますのでフロントスタッフまでお問合せくださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではお客様によりご満足いただけますよう、丁寧なサービスを心掛けております。
今回ご満足いただけましたなら幸いでございます。
次回神戸にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
仰る通りコンビニ、スーパーや飲食店も近くにあり鉄道・バスなどの駅にも近いという事もあわせて大変便利な立地となっております。
引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では5月より自動チェックイン機を導入致しまた。戸惑われる方もいらっしゃいますので、案内係を1名(混雑時は2名)配置しておりますのでご遠慮なくお声掛けください。
チェックイン機導入により、チェックイン・アウト以外のご用命につきお待たせするお時間が少なくなるなど効果が出ております。
傘1本借りたり、宅配便用紙1枚もらうのに5分も待たされた、他の方の交通案内等の為に中々チェックインできなかった、等のクレームが大幅減となっており、皆様のご理解ご協力の賜物と存じております。
これからも皆様により広くサービス出来ますよう改善して参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
周りをビルに囲まれており、残念ながら客室からの景観は良いとは言えませんが、Ｓクラス、レディス、コンフォートなどお部屋の中でゆっくりくつろげるタイプもご用意しております。
また、「ビジネス」としては比較的お部屋は広く、ツイン、ダブルルームも多数ございますのでビジネス以外でもご利用いただけるホテルでございます。
引き続きのご利用をお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食メニューにつきましては皆様のご意見を参考に日々検討し新メニューを開発しております。
より皆様にご満足いただけるようして参りますので、貴重なご意見をいただけますと幸いでございます。スタッフにご遠慮なくおっしゃってください。
料金につきましては、当日の需給状況や、同業他社の料金を参考に決めております。
オンシーズンはどうしても割高となりますが、その分オフシーズンは破格のお値段設定となっております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
世界中で環境問題が叫ばれる中、当館と致しましても環境に対するやさしさを追求しながら営業して参ります。
お客様には多少ご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
楽天モバイルにつきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
館内アンテナの設置については楽天側の担当者との協議が近々始まる予定ですので今しばらくお待ちくださいませ。
清掃不備もあったとの事で重ね重ね申し訳ございません。
改めて清掃担当者と協議致し抜け落ちの無いよう注意致します。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
wi-fiが不安定との事で誠にご迷惑をお掛け致しました。
wi-fiに付きましては今後スポットの増設等実施して参る予定でございます。それまでは引き続きルーターの貸出にて対応させていただきますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたフェイスパックは業者さんとのコラボで提供させていただいておりました。
好評でありましたので一度追加延長致しましたが、予定枚数の配布が終了いたしました為、ご好評の内に無事終了させていただきました。
今後も皆様に喜んでいただけるようなサービスを実施して参りたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき誠に恐縮です。
これからも皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルーム内のゴミ箱のゴミ回収が出来ていなかった件につきましてご迷惑をお掛け致しました事、誠にお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう引き締めて参ります。
当館のお部屋の清掃につきましては、「フル清掃」と「タオル交換ゴミ回収」の２種類のマグネットのどちらかを扉の外側に貼っていただく方式を取らせていただいております（今回は「タオル交換ゴミ回収」を貼られたものと存じます）。これ以上細分化すると複雑になりますので２種類に止めておりますがプラスαのご用件がございましたら（今回の場合「タオル交換ゴミ回収」プラスコップの交換）その旨11:00までにフロントまでご連絡いただけましたら個別に対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
空調につきご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調はいわゆるビル空調になっており、暖房・送風・冷房の切り替えは一括制御となっております。
当日の外気温等を見ながら切り替えしておりますが、個人差もあり同日同時間でも「暑い」とおっしゃられる方と「寒い」とあっしゃられる方がおられます。
温風器や冷風機をご用意して対応させていただいておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたレディスルームは当館でも特に人気のお部屋で、アメニティーも充実しております。十分ご満足いただけたかと存じます。
ご朝食につきましても、間もなくバイキング形式に戻す予定でございます。よりメニューを充実させていく所存でございますのでご期待ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はビジネスとしては部屋は広い方なのですがシティホテルなどと比べるとどうしても狭く感じられるかと思います。
荷物のスペースを作ろうとするとベッドやテーブルが狭くなってしまい、なかなか頭の痛いところではあります。
折角いただいた貴重なご意見ですので、今後の部屋作りに生かして参りたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レディスルームはご利用いただいた方には大変ご好評をいただいております。お一人様500円程の追加で他の部屋にはない備品がご利用いただけますのでお得なお部屋とご案内させていただいております。
ご記入いただきました以外にも、照明内蔵の大きな鏡、スチームアイロン、ネスプレッソマシン用も含めてミネラルウォーターがお一人様2本（スタンダードはお一人様1本）等、その他小物も常備されております。
次回ご利用時も是非レディスルームをご利用くださいませ。
フェイススチーマーの機種につきましては、今後の入れ替え時の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食は現在コロナウイルス感染防止の観点から、バイキング形式を休止し、セットメニューでのご提供とさせていただいております。
皆様におかれましては誠にご不便をお掛け致しておりますが、ボリュームを多くして皆様に喜んでいただけるメニュー作りを日々致しておりますので、コロナ収束まで今しばらくご辛抱願います。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。