この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
綺麗であったとのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
建物自体は古い部分もございますが、今後も綺麗で清潔だと感じていただけるようにして参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
三度目のご利用とのこと、深く感謝いたします。
当館は立地も抜群であると自負しており、お客様にとっても便利であると感じて頂けてうれしく思います。
当館では、デリバリー[menu」と契約しております。
今回ご利用頂けたのですね。
menu以外のデリバリーはお部屋まで配達はできませんが、ご記載いただきました通りmenuならお部屋まで配達可能です。

洗面所のレバーが固く、ご不便をお掛け致しました。
また、電気ポットのスイッチがONになっていたとのこと、びっくりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に必ず確認しておくべきでした。
ポットについては初めての事例でございましたので、清掃担当にも共有させていただきました。
貴重なご意見、ありがとうございました。
全体的に快適であったとのお言葉まで頂戴し、恐縮致します。
ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コロナで大変な時期ではございますが、お客様に少しでも安心してお泊りいただけるように最善を尽くしております。
安心できたとコメントくださり、ありがとうございます。
対応についてもお褒めくださり、大変励みになります。
ゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しいです。
また神戸にお越しの際はご利用頂き、可能な限り何泊でもしていただければと思います。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　竹内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮で中心の立地から、利便性がよく皆様に大変ご好評いただいております。
ビジネスはもちろん、観光も生田神社のすぐそばで、北上すれば北野異人館、南下すれば三宮センター街、更に元町や南京町へも徒歩圏内です。
利便性に負けないようスタッフの対応も努めてまいります。
余談ですがロビーでのコーヒーサービスもご滞在中にご利用いただけ大変ご好評いただいております。
次回、神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度は、the b 神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか？
ゆっくりお休みいただき、朝食も美味しく召し上がられたようで嬉しく思っております。
今回は5大特典付プランでのご予約でございました。
神戸ウォーターや選べるドリンクも喜んでいただけていれば幸いでございます。
その他様々なプランをご用意しております。
ぜひまたご利用くださいませ。
また神戸にお越しの際にはぜひ当館をご用命くださいませ。
お待ち致しております。

フロント　竹内

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
それに加えとても嬉しいお褒めのお言葉に、今ニヤニヤしながらご返信させて頂いております（すみません）。
ご利用頂きましたロビーコーヒーは、神戸でひときわ人気の「LIMA COFFEE」さんとのコラボで実現致しました。
「the b 神戸ブレンド」は、プロジェクトメンバーがLIMAさんと一緒に作り上げたオリジナルブレンドで、仰る通り「コクと深み」を重視したブレンドとなっております。ご堪能頂けたご様子で、とてもとてもとても嬉しく存じます！
この「the b 神戸ブレンド」、今週（4/18）からお土産用としてドリップパックの販売を開始致しました！ご宿泊当日は間に合わっておらず申し訳ございません！
また是非ドリップパック目当てにご来館頂ければ大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、とても嬉しいお声をお聞かせ頂きまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

総支配人　向

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私共ホテルに関しての印象やスタッフの対応に関しまして、大変うれしいお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、光栄に存じます。
また、レディースルームにてご滞在いただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。
仰せの通り、期間限定で、女性のお客様にはレディースルームもご紹介させて頂いており、
追加料金はございますが、それ以上にお楽しみいただけるパック内容になっているかと存じます。
熟慮の末、誕生致しましたthe b 神戸のレディースルームにて、
お客様が快適にお過ごし頂けたご様子をお見受けでき、大変安堵しております。
しかしながら、ご朝食に関しまして、雰囲気にご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
特に滞在先での朝食は印象に残りやすく、またエネルギッシュな1日を過ごす為には欠かせない時間でございます。
1日の始まりが快適な時間となるよう、朝食会場と今後も話し合い、お客様によりご満足いただけるよう、改善させて頂きたく存じますので、
次回も神戸へお越しの機会がございましたら、
是非またthe b 神戸へご宿泊いただけますと幸甚でございます。

貴重なご意見ならびに、口コミへご感想をお寄せくださりまして、誠にありがとうざいました。


お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　青木

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

仰せのとおり、築年数はかなり経ちますので、外観からは少しレトロな雰囲気がでているかと存じます。
しかしながら、内装についてのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
お客様には快適なお時間をお過ごし頂けるよう、ホテルアメニティや備品はなるべく新しい物を取りいれようとスタッフで話し合うことも少なくありません。
お客様にお褒め頂けたことは、私共の日々の取り組みが報われているかのようにも感じられ、大変光栄でございます。
ロビーでは、神戸の「LIMA COFFEE」さんのウェルカムコーヒーをご用意したり、チェックインカウンターには手作りの朝食ビュッフェのご案内ボードを置くなど、スタッフの創意工夫で内装にはこだわりをみせております。
こちらも併せてご覧いただけておりますと幸いに存じます。

この度は、貴重なお時間で口コミをお寄せ下さりまして、誠にありがとうございました。
また次回も神戸へお越しの際は、是非the b 神戸へご宿泊くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　青木

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮繁華街内の立地により、ビジネスや観光の拠点として皆様に大変ご好評いただいております。
お部屋についてもお褒めのことばを頂きありがとうございます。
今後もご出張などで神戸においでの際は弊ホテルをお選び頂ければ幸いです。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーのコーヒーサービスについて、神戸元町で人気のコーヒースタンド“LIMAコーヒー”の味わいを楽しむことができ、皆様に大変ご好評頂いております。
今後もお客様の定宿として努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また写真入りで詳しく、且つわかりやすいレビューを頂戴し、大変感激しております。
私共のアピールポイントを的確に捉えられており非常に勉強させて頂きました。

ただお休みの時間に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
巡回を強化し、注意するように致します。
是非今後ともthe b 神戸にご愛顧賜りますようお願いいたします。
フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また快適にお過ごしいただけたとの事で私共も非常に嬉しく思います。
今、私共一押しのコーヒーサービスにもお褒めの言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
他のお客様のコメントへの返信にもございますが、神戸元町のコーヒースタンド”LIMAコーヒー”さんとのコラボを10月より開始いたしました！
是非、また神戸にお越しの際はthe b 神戸のご利用をお待ち申し上げております。
フロント　阪上

平素よりthe b 神戸にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、私共も非常にうれしく思います。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービス、客室や館内の管理を徹底してまいります。
また神戸にお越しの際は、ぜひthe b 神戸のご利用をお待ち申し上げております。
フロント　阪上

この度はthe b 神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービス、客室や館内の管理を徹底致します。
フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。
また私共では新しく提携いたしましたフードデリバリーサービス「menu」をご利用頂き、お気に召して頂けたようで重ねてお礼もうしあげます。
お客様からいただいたお言葉に甘んじることなく、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようホテル一体となり、日々精進していく所存でございます。
フロント　阪上

いつもthe b 神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お客様にいつお越しいただいても、また来たいと思っていただけるホテルを目指しより一層精進して参ります。
お忙しい中コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご予約賜りまして誠にありがとうございます。

またお部屋や朝食だけでなく、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変うれしくやりがいを感じております。

今回ご案内させていただいたお部屋は広めのシャワーブースタイプで、皆様より大変ご好評を頂いております。

今回頂きましたお言葉は皆で共有し、今後もサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中温かいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
フロント　阪上

この度は楽しみにされておりましたハイボールバーご利用のプランがご提供できずご予定の変更にご協力頂き、誠にありがとうございました。

お泊り頂いたシャワーブースは、「使わないバスタブならいらない」というコンセプトの基、より快適にご利用頂けるようなものをと導入した次第でございます。皆様からご好評いただいております人気のお部屋でございます。
また、テナントのご利用も頂き重ねてお礼申し上げます。
今回の温かいお言葉に甘んじることなく、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようホテル一体となり、日々精進していく所存でございます。

フロント　阪上

この度は楽天トラベル様からのご予約ありがとうございます。
the b 神戸のご滞在はいかがでしたでしょうか？
より快適なホテル創りを目指してまいりますので今後もご愛顧賜り、ご意見を頂戴できたらと思います。
フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、エアコンは一括管理の為ご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
すぐに直せるものではございませんが、少しでもお疲れのお体をいやせる設備作りやサービスに努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

フロント　阪上