この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私どもの確認不足により臭気のあるお部屋にお通ししてしまい、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
ご移動先のお部屋も用意できず、心苦しい限りでございます。
いただいたご感想を全従業員に周知し、今後はスタッフによる客室の点検時に臭気について現在よりも厳しくチェックするよう指導いたします。
また、清掃会社にも客室に臭気があった場合すぐにフロントまで報告するよう徹底し、再発防止に取り組んで参ります。

お寄せいただいたご意見を真摯に受けとめ、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。