4歳の息子に雪遊びをさせたくて1泊で利用しました。
施設の全体的な印象は昭和のホテルです。
10時からは1Fのロッカーも使えますし、ゲレンデも目の前なのでスキー・スノボを楽しむ条件は揃っています。
温泉も広くて、のんびり入れました。
送迎も頼めば送り迎え共にしてもらえ、雪だったため非常に有り難かったです。
ただそれ以外は特筆な所が少ないです。
夕食で利用したレストラン以外の施設は、売店を除き営業せずに閉まったまま。
ということは、ホテルでお金を使うにもお金を使う場所がない。
チェックイン時に閉店している説明もなかったです。
また子供がいるので布団をお願いしていたのに布団は用意されていなかった。
子供がいることが分かっているのに、子供用の浴衣やスリッパは用意していない。物がないのなら分かるが、フロントに行けばもらえる。それなら客に手間を掛けさせず先に部屋に用意しておけば満足度は上がる。
また広縁の電球が切れているからなのか点灯しない。
夕食も料理は悪くないのに、料理の説明は皆無だったので、価値が伝わっていない。
フロントやレストランも効率化優先になっているためか接客はほぼ事務的。
コスト削減の中でも「当たり前のことを当たり前に行う」、「一手間をかける」ということができていないので、他が良くてもプラスマイナスゼロになって普通止まり。
立地が良いのに非常にもったいない。
今後の改善に期待しています。
2日間ありがとうございます。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月