立地、設備は申し分ないです。赤ちゃん、幼児がいたのでゲレンデ立地にこだわりました。浴場も広いしお湯も熱すぎず2歳の子とも入れました。ただ大浴場に赤ちゃん用のバウンサーがあれば赤ちゃんとも温泉を楽しめたのに。。それだけが心残りです。それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ゲレンデが目の前です。また山側のお部屋でも高台なので、景観はとても良いです。温泉は広々、露天風呂も広くとても良かったです。食事はバイキングでしたが、量、お味とも申し分なしです。お部屋も広々でした。また、別の季節でも利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

駅からもまあまあ近く公園も有り東映さんらしいアメニティーも有り、またバイキング形式の食事も種類が豊富で大変満足しました
泉質は普通でしたが清潔で広く露天風呂も有りゆっくりと楽しむことが出来ました。
是非またお世話になりたいと思います
ありがとうございました

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年10月

今回、オートバイで訪れましたが、駐車場が広くて止めやすかったです。ただ、別にバイク用の駐車場があたと聞き（チェックアウトの時に・・・）、少々がっかりしました・・・。
室内に、鏡がなく、寝姿が映ることなく、熟睡できました。多くのホテルでは、室内に鏡が設置され、ちょうどベッドで寝ると寝姿が映り、眠り辛かったので、非常によかったです。
ただ、室内トイレに手拭きがなく、風呂へ入った後、濡れた手ぬぐいで手を拭かざるを得ず、残念でした。
できれば、手脱ぎを2枚、もしくは、室内トイレ用の手拭きを用意しておいてくれるとありがたいと思いました。
また、夕食時、受付の方より団体客がいるので、時間をずらしたほうが良いといわれたので、時間をラスト（19：15～）としたためか、ごはんの残り香少なく、空になってしまい、無いっぱい食べたかったのに、諦めました・・・。できれば、ごはんの残量を確認するなどして、補うとかして欲しかったです。
まあ、若干の不満はありましたが、東映ならでは、グッズプレゼントもあり、広い温泉、おいしい料理、眠りやすい室内と、総じて、良いホテルでした。次回も湯沢に訪れた際、予約したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

プリキュアルームの部屋に入る前まで子どもたちにはギリギリまで秘密にしてましたが、部屋のドアがプリキュアだったのにビックリ！。ドアを開けて部屋に入るとテンションMAX！子供達は大満足の最高のお部屋でした！。
子供のプレゼントなどもたくさんあり、子供がいる人には充実してます。
お風呂は露天風呂が広くて良かったです。
子ども用のシャンプーやアメニティがあればよかったかな。
ごはんはバイキングで土鍋のご飯が美味しかったです。
プリキュアルーム最高でしたが他のアニメの鑑賞が色々出来る中で、プリキュアが観られればもっとよかったなと思います。
プリキュアルームでプリキュアのアニメを鑑賞出来るようにして欲しいです！。
また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スキー家族旅行で利用。
レンタル事前申し込みでスムーズ、
時間前でも仮チェックイン出来、夕飯の時刻も予め決められた、
など、朝からスキー楽しんでからでも、
夕方からゆったり快適でした。
が壁？扉?が薄く、喋り声が漏れてきます。。

ディナービュッフェが、
天ぷらにローストビーフ、ステーキ、刺身など豪華！
嬉しかったです。

が、お土産などの売店を充実させてほしかったかなあ。
自販機が普通の価格なのは有難かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂は露天風呂がとても広く清潔感もありとても綺麗で何度も入りたくなるような素敵なお風呂でした。食事も混雑することなく、行列にもならず、とても良かった。とくに揚げたての天ぷら、目の前で焼いてくれるステーキは美味しかった。ただ、フロントにいつも人が1人しかいないので、とても時間がかかる、、、もう少し人数を増やしてほしい。外国の方が結構宿泊しているので、より手続きに時間がかかっていたので、それならもっとフロントの人数を増やすべきと思った

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックイン後、東映飯店のシャッターが閉まっていたので確認したら、一部メニューだけの販売になるとの事！その後、本日は予約がないから閉店と！中華を楽しみにしていたので残念でした
急遽、ネットで調べて温泉通りのお店で食べました
プリキュアルームは大喜び、ドレスも沢山着る事ができ、プリキュアのおもちゃプレゼントが用意されていて素敵な誕生日記念になりました
お風呂は湯量も豊富で、脱衣所も綺麗でした　露天風呂も満喫しました
ロープウェイ乗り場もすぐ近くでとても便利でした
湯沢高原はこどもが遊べる場所があったり、高山植物見ながら散策できたり景色も最高でした
楽しい旅行となりました
色々とお世話になりました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

当日に予約出来て良かった。
温泉はもう少し熱くして欲しい。
サウナが素晴らしかったので、セルフロウリュ可能にして露天風呂に椅子を置けばかなり流行ると思う。

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宿泊年月

2022年05月

まず最初に残念だったのは、事前に駐車場の空きを確認していたにも関わらず着いてみると空きがなく、フロントに言ってお待ちくださいと暫く待たされた。大分待っても何の声もかからないので更に問い合わせると既に空きがあるので止めてどうぞとのこと。何でひと声掛けられないのかと思った。また、今回は素泊まりプランなので、東映飯店の中華をテイクアウト。味は美味しかったものの、ラストオーダーが7時半までは早すぎる。他に売店もないのだからもうちょっと工夫あるべきだと思う。
3度目の利用だが、脱衣所の清掃が全くなされておらず、髪の毛がすごい落ちている。洗面所付近は歩く場所も無いほどひどいさま。定期的に係員が掃除するべきでは？？
連泊でも浴衣のサイズが前日と同じ物が用意されていない。
館内マップには売店もあるのに実際にはなかったり、ハーゲンダッツ自販機は故障中のままだったりと。やる気は感じられない。
総合して接客、サービスは最悪。ただ立地や部屋の広さお風呂の広さはとても良く、苗場や上国に比べて空いてて穴場な為なのでまたリピートはするかも。サービスが改善されたら尚利用したい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

子供のスキーの付き合いのために宿泊。
プリキュアルームにしたところ、とても綺麗な広いお部屋で大満足、プリキュアの衣装も貸し出しがあって子供がとても喜んでました。
以前宿泊した某ホテルのプリキュアルームの何倍も、今回のお部屋は素敵で、親も嬉しかったです。
食事もお風呂もそれほど期待してなかったけれどもどちらも期待以上でした。
お風呂も広く、ジェンバスもあり良かったです。アメニティは、化粧水やメイクアップ落としが置いてないので要持参。
食事はビュッフェの補充がなかなかないものもあったりして、それで星４つですが、昨今のフードロス問題を考えるといた仕方がないのかなとも思われました。
スキー場も目の前で、直接出れてホテル内でレンタルもでき、娘はまた泊まりたい！と言っています。
ホテルの方も皆さん感じが良く、いい滞在になりました。
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

子供入れて家族5人で宿泊しました。
部屋でトイ・ストーリーなどアニメを無料で見る事ができ子供も喜んでいました。
子供3人で、その内1歳の子は布団は頼まず食事だけにしましたが、そのせいかその子の浴衣の用意はありませんでした。宿泊記念に浴衣を着せたかったのですが着せてあげれなくて残念です。また、コロナの影響か夕食は大部屋でしたが、小さい子が動き回って大変でしたのでできれば部屋食が良かったです。
ですが、部屋からの景色は良く、各階に製氷機と自販機があって助かりましたし、部屋もきれいで広くて快適でした！
また行きたいとパパは大喜びで、子供へのサービスも充実してたので大満足した旅行でした！ありがとうございました！

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家族

宿泊年月

2021年11月

館内はリフォームされている上に清掃が行き届き清潔感を感じました。
館内のいたるところに消毒液が置かれ新型コロナ感染対策が徹底されている様子で安心して利用出来ました。
温泉は大浴場、露天風呂とも広くて特に露天風呂は空を眺めながら開放感満点でした。
あいにくの曇天で星空が見られなかったのが残念でした。
開業６０周年とのこと、おめでとうございます。このコロナ禍でご苦労も多いかと思いますが、１００周年へ向けて頑張ってください。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

3月29日から宿泊したのですが、ゲレンデが前日の28日に終了しており、残念でした。

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友達

宿泊年月

2021年03月

何回か宿泊させていただいてますが、今回は初めて2泊させていただきました。
リニューアルしたお部屋は綺麗で満足でしたが、ルームキーは２つあると便利だなと思いました。加湿器もあると嬉しいです。
2日目のルームクリーニングがされていなかったのが残念でした。
食事は、大人の食事は美味しかったですが、子どものプレートは量は多かったですが、味の質があまり良くなかったです。量は多くなくて良いので、質をあげて貰いたいなと思いました。あと、ドリンクバーのドリンクの炭酸が抜けていたり、味が薄かったりしたのでメンテナンスをした方が良いと思います。
お風呂の床はこまめに掃除していただけるとより快適だと思います。
スタッフさんの対応はとても良かったです。欲を言えばリフト券の説明はもう少し詳しく教えていただけると助かります。

来年も2泊で利用させていただきたいなと思っているので、改善を願って辛口コメントさせていただきました。

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家族

宿泊年月

2021年02月

幼児連れ雪遊び旅行(平日)

ゲレンデに直結しているので、雪遊びには最適でした。
立地は、駅から徒歩圏内ですが、急な坂の上にあるため、駅からの無料送迎サービスを使うのをおすすめします。

コロナ対策万全でした！平日という事もあって、人は少なめ。夕飯は宴会室を使ってグループごとに個室で食事を取る形式でした。朝食もビュッフェではなく、間隔を取ったテーブル席で、決められた時間内に食事を取る形式でした。飲み物のみセルフサービスでした。

プリキュアルームを利用したのですが、娘達が大喜び！お持ち帰り用のグッズがたくさん部屋に置いてある上に、レセプション前で追加でグッズを頂きました。また、プリキュアのコスプレ衣装も貸し出していて、お風呂と食事、就寝時以外は常に着ていました(笑)

無料サービスでついてくる動画視聴サービスには女児向けのものはアナ雪しかなく残念でしたが、大満足の滞在でした！

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家族

宿泊年月

2021年02月

娘の希望でプリキュアの部屋を探していたところ、新潟県内にもある事がわかり利用させていただきました。
立地は駅に近く、あまり迷わずいけましたね。駐車スペースも早く着いたためか、楽に止められました。
隣のロープウェイを利用する予定だったのですが、ホテルでお得なチケットを購入できたので利用される方はぜひ。
お部屋は申し分なしです。子供用の衣装も先着順ですが借りられるので、いいですね。プレゼントも喜んでいました。一点、出来れば子供用の歯ブラシも置いていただけると助かります。
夕食の料理はとてもおいしかったですね。朝食は会場にいく途中が結構この時期でも寒いので暖かい恰好がよいと思います。
お風呂は露天も広々していていいですね。サウナがやっていないのはやむを得ないかなと。
お土産を探したんですが、ホテルの売店の品ぞろえは少なめかなと。ちょっと歩けば土産物店色々あるのですが出来たらホテルで済ませたかったです。
機会があればまたぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

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宿泊年月

2020年10月

9月の4連休に利用しました！去年もお世話になりまして、今回は子供の誕生日祝いも兼ねて仮面ライダーの部屋に初めて利用させて頂きました。
子供には内緒にしてたのでフロントで大きな声で確認とかされたらどうしようと思ってましたが、若い女性の方が小さな声で「お子様には内緒にされてますか？」と聞いてくださったり、ライダーグッズを貸し出してもらう時もたくさん色んなもの持ってきて下さって、子供よりも旦那の方が興奮していました(笑)二人でひたすら変身ごっこを楽しんでいました(；´∀｀)

お風呂もリニューアルされてキレイだし、ドライヤーがナノイーで最高。子供はお風呂の中でお友達が出来ました(笑)
朝食もすごく美味しかったです！ただ子供はお子様セットで良かったのですが、どちらかというと和食が好みで割と大人が食べるものが好きだったりするので、私のものを一緒に食べてお子様セットにはほとんど手をつけてくれませんでした(;o;)和食を選べたら嬉しかったですね。

プレゼントの仮面ライダーグッズもたくさん頂いて、私が感激しております！(笑)
チェックアウト時のフロントの方、チェックイン時と同じ方で、楽しまれましたか？とニコニコと対応して下さいました。

また利用したいと思います＼(^o^)／

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家族

宿泊年月

2020年09月

4連休にお世話になりました。お部屋も広く、お部屋からの眺めやロケーションも良く、とても良い休日を過ごすことが出来ました。連休中で満室だったと思うのですが、レストランやお風呂も混雑しておらずゆっくりできました。一つ不満を言えば、コロナの影響なのかわかりませんが、アメニティが極端に少なかったです。私は自分で持って行っていたので大丈夫でしたが、お風呂に化粧水や乳液、メイク落としなどのアメニティが無い事は、ホームページ等で知らせておいた方がよいと思います。お部屋には歯ブラシしか用意されておらず、使い捨ての綿棒すらありませんでした。それ以外はとても良かったので、また利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

建物は古さがありましたが畳もきれいでお掃除もきれいにされてありコロナ対策も万全なホテルだと思いました。そのコロナ対策の一貫なのか大浴場には冷水機やアメニティなどが無く、部屋にも歯ブラシと髪を縛るゴムのみでしたのでせめて女性の分だけでも小分けの化粧水くらいを部屋において頂ければと思ってしまいました。それ以外は食事も美味しくお風呂も大変良くスタッフの方の対応もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月