この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
いただきましたご意見は、今後の改善の際の検討課題としてお預かりさせていただきます。
また次回も越後湯沢へお出かけの機会がありましたら、ぜひお出かけくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
しかしながら、東映飯店に関しましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
至らぬ点がありましたにも関わらず、暖かいご評価・お言葉を賜りました事に感謝申し上げますと共にまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
お子様もプリキュアルームにご満悦いただけた様子で何よりです。
当ホテルのプリキュアルームは3作品をコンセプトとしたお部屋になっており、次週から新しいプリキュアが始まりますので
それに伴い、当ホテルのプリキュアルームの仕様変更も予定しております。
（早ければ3月中旬くらいには変わる予定です）
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またこのような時期にご宿泊いただきました事、さらにお褒めの言葉まで頂戴しました事は感無量にございます。
また事態が収束いたしました際には改めてご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見は担当セクションに申し伝え、今後のサービスの検討課題とさせていただきます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
またお褒めの言葉を頂戴しました反面、露天風呂の温度設定の件ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご多忙の中、滞在時のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
総合評価につきましてお褒めの言葉を頂戴しました反面、お食事・お風呂につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず温かいお言葉を
いただきました事に感謝申し上げ
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたサウナの時計につきましてご不便をおかけ致して申し訳ありませんでした。
早速、修理を致しましたので現在は通常通り動いております。
また、サウナの営業時間は10時終了となっておりますのでそれ以降は消灯させて頂いております。
至らぬ点もあったかと思いますが引き続きご利用お待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
大浴場工事のご案内が不十分によりご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
大浴場リニューアル工事期間中は各サイトに
男女入替制であることを記載しておりましたが
見落とされるお客様も少なくなく、工事中にご利用いただいたお客様にはとても不都合であったと思います。
現在はリニューアルオープンし、サウナ、ジャクジーが増え、ご好評をいただいております。
又、お食事について、お客様の前でステーキなどを焼いたり、天ぷらを揚げたりするのは期間やプラン限定のエンターテイメントでございますので
お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、ご滞在では夕食時のスタッフの対応につきまして、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
日頃よりアットホームな対応を心掛けるよう指導しておりましたが細部に亘る気配りが足らず反省するところでございます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かい評価をいただきました事に感謝申し上げ、今後はサービス業の基本に立ちかえり、お客様に喜んでいただきますよう努めて参りますので引き続き、お引立て頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご案内間違いの件、
大変申し訳ありませんでした。
我々スタッフの確認不足により
お客様にご案内するはずだったお部屋を
他のお客様にご案内をしてしまう
失態をしてしまいました。
お客様がコメントをくださるまで、気がつかなかったこと、又、十分なお詫びも出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたのにも関わらず
リニューアルしたてのお風呂、朝食、お部屋への
お褒めのお言葉大変ありがたく思います。
また、泊まりたいとおっしゃっていただけたことも大変嬉しく思います。
今後このようなことがないようスタッフ一同確認を怠らず努めて参りますので
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご期待に添えましたようで大変嬉しく思います。
その反面、温泉施設の改修工事では男女入替え制のご不便をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。皆様からのご協力を頂き男子大浴場は完成いたしましたので、7月19日完成予定の女子大浴場を待つばかりとなりました。リニューアルでは新たにジャグジーやサウナ加わる予定となっておりますので、是非ご期待頂きまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、折しも全国的な寒波で、大雪の中のご滞在を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘のお車のご案内につきましては、行き届かずご心配とご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は消雪パイプを使っての融雪設備を完備しておりましたが、当日は降雪量が勝り、消雪が困難な状況と更にスタッフの誘導もなくご不便をお掛けしてしまったようでございます。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後の営業に反映させ快適なご宿泊を頂けますよう精進して参りますので、これに懲りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

日頃より当館に格別のお引立て賜りありがとうございます。またご多忙の折、ご宿泊のご感想をいただきありがとうございます。

恋しい方とのご滞在では紅葉前のやや静かな時期に温泉情緒をご満喫いただけましたようで嬉しく思います。
お褒めの言葉を頂きました露天大岩風呂や魚沼産コシヒカリの朝食ではリフレッシュのお役に立てましたようで嬉しく思います。
今、当地では稲刈りの最盛期で魚沼産コシヒカリの新米も出回り始めました。
特にご飯に合うおかずを豊富に取り揃えております朝食は皆様のご期待に添えるものと確信しておりますので、是非またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先頃は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

夏休みのご家族旅行でのご滞在ではご満足いただけましたようで光栄でございます。
特にお嬢様にはプリキュアルームの特典等に喜んでいただけましたようで嬉しく思います。
当館では東映キャラクタールームとして、この他にも男の子に大人気の「仮面ライダービルドルーム」があり、お子様連れのご宿泊やサプライズプレゼントとしても好評を頂いております。

その反面、ご感想を頂きましたプレミアムディナーにおきましては、当初より工夫を重ねて参りましたが、更なる改良が必要と痛感していている所でございますので、今後の営業の課題として検討させて頂きたいと存じます。

至らぬ点もあったかと存じますが、温かいお言葉を励みに今後も精進して参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

スキー&温泉でのご滞在ではご満足いただけましたようで温泉やお食事におきましてもお気に召していただけうれしく思います。お気付きのようにゲレンデに面した好立地やスキーロッカ—設備やチェックアウト後の入浴無料などコスパも含めお客様に喜んでいただけますよう営業を展開しております。

その反面空調設備や、室内のテレビなどご期待に添えず残念な思いでございます。頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせていただきます。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉をいただきましたことに感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

ご家族旅行での滞在ではゲレンデまでの好立地を存分にご利用いただき、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。2連泊をいただき、より一層の使い勝手の良さをお解かりいただけたのではないでしょうか。
お気付きの当館1階のスキールームには各種レンタル、更衣室、スキーロッカー、乾燥室が完備され、お隣のゲレンデやシャトルバスのバス停口にもそのままお出掛けいただけます。

またお食事や大浴場の温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉に感謝申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきました≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪は売り出し日は全くの不定期の為、偶然かつ、幸運なお客様だけのプランではございますが、お1人様でも広々とした10畳タイプのお部屋でゆったりと、また大浴場等の館内施設も普通にご利用いただける、コストパフォーマンスに優れた内容になっております。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。また長きに亘り格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお部屋や温泉施設等に最高評価を頂きご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。
お気づきのように当館の男女別露天大岩風呂はエリア最大級の大きさを誇り、テレビ、雑誌等でたびたび取り上げられております。丁度雪見露天としましてお楽しみ頂くことが出来ましたようで嬉しく思います。

その反面ご朝食におきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げますと共に今後のサービス向上に生かして参りたいと存じます。
至らぬ点もあったかと存じますが、今後もお客様のニーズにお応えできますよう精進して参りたいと存じますので引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー