この度はご家族でのスキー旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではゲレンデまでのアクセスや露天風呂におきましてご満足いただき、お子様にも喜んでいただけましたようで大変うれしく思います。
またスタッフの対応におきましても温かいお言葉を頂き、これを励みに更にお客様に喜んでいただけますよう努めて参りたいと存じます。

ただ、お子様のお食事がお口に合わなかったようで残念な思いでございます。
頂きましたご意見を参考に今後の営業に反映させていきたいと思いますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また日頃より格別のお引立てを頂き重ねて御礼申し上げます。

今シーズンは昨年より少雪と心配されましたが、何処のスキー場も順調な営業をすることができました。当館のゲレンデ側の出入り口の階段は最高は2段でしたが、現在は10段と積雪も減ってきております。

至らぬ点もあったかと存じますが、頂きました最高評価に恥じぬようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
お子様の合格祝いのスキー旅行では初めてということで何かとご心配だったかと存じますが、お役に立てましたようで嬉しく思います。

またスタッフやお食事におきましてもお気に召していただき感謝申し上げます。

＞とても楽しい旅行になりました。
＞また伺いたいです。

頂きました温かいお言葉は私共にとりまして、何よりありがたく、また励みになりますので更に精進を重ねて参りたいと存じます。

最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
またご朝食のバイキングにおきましてはお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
当館では1日の始まりの活力源として、朝食に力を入れております。地元温泉旅館の共同企画である朝ごはんプロジェクトにも参加し、郷土料理も取り入れ、朝カレーやごはんんのお供も充実させるように工夫を重ねております。

至らぬ点もあったかと思いますが、温かいお言葉に感謝申し上げ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様とのスキー旅行ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ご存じの通り、スキーシーズンでの当館最大の売りであるゲレンデまで徒歩０分は多くのお客様に好評を頂いております。特にファミリーゲレンデは全面スキー滑走のみ（スノーボード滑走不可）で初心者やお子様連れのお客様にとても安心です。
また当日は週末の為、朝夕食ともブッフェスタイルではございましたが、出来立てをお召し上がりいただく調理スタッフの実演コーナーを設けておりましたが、お気に召していただき感謝申し上げます。

今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

早めの年末休暇でのご滞在ではゆったりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。
丁度前の日に湯沢町内のスキー場がオープンを迎え、昨年より積雪が少なく万全とまではいかないようでしたが、初滑りのお客様で賑わいを見せておりました。
またこの時期ならではの雪見露天風呂やお食事におきましてはお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
頂きました最高評価に恥じぬように精進して参りますので今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。1年ぶりのご滞在では当日限定プランをご利用いただき、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。

当日限定プランではこの他にも食事無しのタイプもありますので次回ご検討くださいませ。
また、ご指摘の製氷機におきましては6・7階に設置してありましたが、エレベーター裏手の非常階段側にあり目立たないかもしれません。ご案内が足らずご不便をお掛け致しました。

至らぬ点もあったかと存じますが、最高評価に恥じぬようサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2年ぶりのご宿泊ではゆったりとお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。

紅葉前のシーズンオフの為、宿泊のお客様も少なく物静かさを感じられたかと存じますが、喧騒を離れこの雰囲気を良しとされるお客様も少なくありません。
お客様がリフレッシュされたとのご感想が私共にとりましては何よりありがたく、励みになります。
至らぬ点もあったかと存じますが最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、次回お食事付プランでのご予約をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

日頃より当館をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。またご多忙の折、ご宿泊のご感想をいただきありがとうございます。

この度は急な予定変更との事でしたが、お役に立てましたようで嬉しく思います。
ご予約内容の変更はつきものでございます。当館スタッフにおきましては日頃より柔軟なご対応をするよう心掛けておりましたが、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。

間もなく新米の収穫、紅葉の時期になりますので、またお時間が取れましたらいつでもお立ち寄りくださいませ。
最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

【東映肉フェス！】 牛肉＆豚肉＆鶏肉のトリプルミート！ にいがた肉三昧会席♪プランでのご滞在ではご満足いただけましたようで、最高評価も頂き光栄でございます。
今回リクエストの個室会場におきましては、丁度空いておりましたのでご用意ができましたが、御存分にお楽しみいただけましたご様子で嬉しく思います。

その反面、フロントスタッフの接客におきましては行き届かず申し訳ございませんでした。満室時の慌ただしさの中、所々事務的な対応になってしまったようでございます。早速、責任者に再発防止に向けての教育を徹底するように指導致しましたので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

至らぬ点があったにもかかわらず温かいお言葉を頂き、思い出作りのお役に立てました事に感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきました【復活】 当ホテル人気のビッグバン！ ★リバイバル価格＠5400で泊まれます♪プランでは最高評価を頂き大変うれしく思います。
当館の客室は今回ご利用の和室10畳（12畳）とデラックスツインの2タイプしかなく、お1人様プランでのご予約でもゆったりとしたスペースをご利用いただいております。
当日はおまかせタイプのお部屋となりましたが和室をリニューアル致しましたデラックスツイン（禁煙タイプ）やお食事付のプランも好評を頂いておりますので次回にご検討くださいませ。

今後も頂きました最高評価に恥ぬよう、サービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では温泉施設や眺望におきましてもお気に召して頂きましたようで嬉しく思います。当館は越後湯沢駅から徒歩８分の高台に位置し温泉街が望める街側と湯沢高原ロープウェイ（スキーシーズンはゲレンデ）側の景色が楽しめます。駅からの道すがら飲食店や射的、足湯、コンビニもありますので散策を兼ねての散歩にもピッタリかと存じます。
また当館では1日の始まりの活力源として、朝食に力を入れておりましたがパンの種類におきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが頂きましたました最高評価に恥じぬよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

連泊のご滞在ではご満足いただき、リフレッシュのお役に立てましたようで光栄でございます。
初日はお仕事を終えられてからの直行との事で、夕食無しの朝食付きの当日限定プランをお選びいただき、遅めのチェックインのようでしたが、ゆったりとお風呂をご利用いただけましたようで嬉しく思います。
ビジネスマンをはじめ全てのお客様に喜んでいただけますように考案された当日限定のプラン内容でしたが如何でしたでしょうか。不定期の販売日の為、お客様のニーズに当てはまると大変お得でございます。
翌日の夕食は旬の会席料理でしたが、セルフサービスメニューのクジラ汁やへぎそばの食べ放題も含めお気に召していただきました事に感謝申し上げ、今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族旅行でのご滞在ではご満足いただけましたようで、また接客におきましてもお気に召していただき嬉しく思います。
お気づきのように当館は客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。
また派手さはございませんがアットホームな接客を心掛けるように指導しておりましたが、温かいお言葉を頂き光栄でございます。

今後もお客様のニーズにお応えできますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ゴールデンウィークでのご滞在では、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
当日はゴールデンウィークのバイキングで、実演コーナーを設けお客様にお楽しみいただけますよう準備させて頂きました。揚げたて天ぷらコーナーには時節柄、山菜のネタも用意させて頂きましたが、お気に召していただき光栄でございます。
当館では今回を含め、お盆やお正月など年に数回は夕食もバイキングとなりますが、通常は会席膳でのご提供となりますので、次回ご検討くださいませ。
その反面、露天風呂の照明におきましてはご不便とご心配をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
至らぬ点もあったかと存じますが、今後も皆様に飽きられないように工夫を重ねて参りますので是非次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではゴールデンウィーク前半の比較的静かな館内ではございましたがご満足いただき、また当館の営業スタイルにもご賛同いただけましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用いただきました当日限定プランは2食付ではございましたが、日によっては素泊りや、朝食付のパターンもございますので、次回ご検討くださいませ。

その反面、お部屋の清掃におきましては行き届かず、申し訳ございませんでした。担当責任者に清掃業務の徹底を指導致しましたので、どうかご容赦の程お願い申し上げます。

至らぬ点があったにも関わらず、最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またご来館いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお子様のお誕生日プレゼントにプリティプリキュアルームをご利用いただき、記念日の思い出作りのお役に立てましたようで嬉しく思います。
また当日はプレミアムディナーコースやバースデイケーキのオプションも、お子様に喜んでいただけたご様子で光栄でございます。

＞大喜びでここにずっといたい！

頂きましたお言葉は私たち従事する者には何よりありがたく、また励みになります。
今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご満足いただけましたようでまた、最高評価を頂き光栄でございます。
今回ご利用の【にいがた地酒の宿掲載】 川魚で”鶴”を呑む ～鶴齢会席プランはその名の通り、県内の旅館組合で一押しの地酒をご紹介する企画があり、それを愛好家の皆様用に立ち上げ、地酒と川魚料理を存分にお楽しみ頂けますように考案されました。
また、本プランは9月末日まで販売しておりますので、これからの季節柄、良く冷えた生酒は格別でございます。

今後ともお客様のニーズに合わせたプラン造りを勧めて参りたいと存じますので、是非またの機会にお越しいただけますことを心よりお願申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました週末のプリティプリキュアプランではご家族皆様にお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
当館はお気付きの通りの建物とサービスではございますが、できる限りの改修や対応でお客様をお迎えするように日々努めております。
行き届かない点もございます中、従事する者にとりましてこのような温かいお言葉を頂き、感謝に堪えません。

今回頂きましたお言葉に恥じぬよう更なるサービスの向上に精進を重ねて参る所存でございますので、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

悪天候による予定外のご宿泊では、ご満足いただけましたようで、またお部屋や温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
今シーズンは思わぬ地域で、異常気象による被害が多かったように思えます。しかしながら当地越後湯沢ではいつもと変わらず平穏で被害地の皆様には申し訳ないくらいの天候でした。
そんな状況の中でのBプランは如何でしたでしょうか。雪一色ではありましたが思い出作りのお役に立てましたようでホッとしております。

本来の目的が叶わなかったご旅行では行き届かない点もあったかと存じますが、温かい評価を頂きまして感謝申し上げます。
どうか次回は越後湯沢を拠点とするAプランでのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー