この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しましてご評価頂きありがとうございます。
しかし、お食事に関しましては至らぬ点がございました事、誠に申し訳ございません。
今後もお客様にお寛ぎいただけますよう更なるレベルアップを図って参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用の感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましては、バイキングでのご提供となり、申し訳ございませんでした。
内容的にはご満足いただけたご様子でスタッフ一同、ホッと胸を撫でおろす思いでございます。
しかし、お風呂に関しましては化粧水・乳液がなくご不便をお掛け致しました。
今後の営業の際の改善案に頂戴させていただきます。
至らぬ点もありましたが、お客様よりの温かいご評価を頂戴しました事に再度感謝を申し上げますと共にまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内につきましては、私共スタッフ間の情報共有がうまくいっておらず、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいました事、また大浴場・脱衣場につきましては、当日、係が小まめにチェックしておりましたが、追い付いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、頂戴しましたご叱責のお言葉を各担当セクションに申し伝え今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございました。
しかし、お部屋のエアコン設備に関しましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は、今後の改善課題として頂戴させていただきます。
至らぬ点があったにも関わらず、総合4点の温かいご評価をいただきました事に感謝申し上げますとともにまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事内容・大浴場の設備等、折角のご家族旅行に水を差す形となってしまいました事
誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は、担当セクションに伝え今後の改善課題とさせていただきます。
その反面、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
今回頂きました温かいお言葉を励みにサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではお褒めの言葉を頂戴しました反面、至らぬ点もありましたようで申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず、暖かいお言葉を頂戴しました事に感謝申し上げますと共に
また越後湯沢へお出かけの際にもご用命いただけます様、お願いいたします。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
【直前割引】1泊素泊り　～ビジネス出張・観光応援プラン～ お得＠5，300～泊まれますプランではその名の通り、日々お仕事に追われるビジネスマンやアクティブに一人旅を好まれるお客様の為に考案されたコストパフォーマンスに優れた内容となっております。
ご覧の通りの古い建物と必要最低限度のサービスではありましたが、ご賛同いただき感謝申し上げます。お食事付のプランもございますので次回、ご検討くださいませ。

至らぬ点もあったかと存じますが、スタッフの対応にはお褒めの言葉を頂き光栄でございます。今後もお客様に喜んで頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご出張でのご利用ではご満足いただけましたようで、ご投稿いただき感謝申し上げます。

当館は越後湯沢駅から徒歩8分の高台にありますので、道すがら飲食店街で食事を済ませてからのチェックインもできますが、お電話を頂ければお迎えに上がっております。またお帰りの際も8：00から随時承っております。

当地もようやく紅葉が始まりましたので景色でもリフレッシュが期待できる季節となりましたので是非またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご利用では【復活】 当ホテル人気のビッグバン！ ★リバイバル価格＠5400で泊まれます♪プランにご満足いただけましたようで嬉しく思います。夏日が続く毎日に額に汗して頑張っているビジネスマンの皆様に少しでもお役に立ちたいとあのプランを復活させましたが、女性のニーズにお応えできていないとのご指摘をいただき恐縮しております。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝申し上げ、今後もサービス向上に努めて参りますので、これに懲りませず又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

一人旅でのご滞在ではご満足いただけましたようで、うれしく思います。
今回ご利用いただきましたお部屋は和室をリニューアルした為、広々とした空間はお客様から好評を頂いておりましたがお気に召していただき光栄でございます。

その反面、コンセントや露天風呂のご指摘におきましては行き届かず、申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
至らぬ点もあったかと存じますがお客様に喜んでいただけますよう努めて参りますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館はご指摘の通り建物は新しくはありませんが、その分昔ながらの良い点は残しながらも不要なサービスを廃して投資を集中させ、コストパォーマンスを上 げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように工夫を重ねております。

この度は≪朝食付≫ 出張×観光プラン♪映画もドラマも４００タイトル以上、見放題！プランのデラックスツイン（禁煙）タイプをご利用いただきましたが、ソファーセットにつきましては行き届かず大変申し訳ございませんでした。早速担当スタッフ責任者に改善するように指示を致しました。

至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げ、次回にご期待をいただき心よりご来館お待ち申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から湯沢東映ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
　　　　
さて今回、≪ゲレンデ隣接×朝食≫ あこがれのスキープラン 客室で４００タイトル以上の映画見放題♪でご利用いただきましたが、ご期待に副えず申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきましたWifiにつきましては当館では無線LANのアクセスポイントを設置してお客様に無料でご利用いただけるようになっておりましたが、当日は客室階で不具合が生じましたようで、ご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後はホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指し、お客様が安心してご利用頂けますよう、接客に取り組んで参りたいと思います。
至らぬ点がありましたにも関わらず、寛大なる評価を頂戴致しましたことに感謝申し上げます。これに懲りませず、どうか次回にご期待をいただき、ご来館頂きますようお願い申し上げます。

支配人代理　荒川

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は楽しくお過ごしいただき、高評価を頂戴できましたこと嬉しく思います。ご評価を頂戴した反面、お料理をお出しするタイミングでご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。調理担当者および、レストラン責任者に早速申し伝え、改善を図って参りますので、何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

＞髭剃りがおいてなかったのが不満。

髭剃りは、大浴場の脱衣場内に常備いたしております。フロントでもご用命をいただければ、手配をいたしておりますが、ご案内不足により招いた結果と反省しております。
この度頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、状況の改善に向けて努めてまいる所存でございます。次回は更にご満足頂けますようスタッフ一同、精一杯努めさせていただきますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ　鈴木

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で、私共もたいへん嬉しく思います。

私共の施設は決して新しいものではございませんが、大切な資産として大事に扱っております。
日々念入りに心をこめて清掃を行い、お客様が快適にお過ごしいただけますよう注意を払っております。その点をご評価頂けて嬉しく感じております。

ご指摘のシートは、温泉施設の清掃時に露天風呂の保温用として使用していたものです。３月に入りまして、温度調整がうまく管理できるようになりましたので本日撤去いたしました。上越最大級の露天風呂をお楽しみのところ、ご迷惑をおかけしまして申しわけございませんでした。

私共のホテルは敷地がたいへんに広く、四季折々の風情がございます。露天風呂もまた雪見から花見へ、花見から新緑、紅葉と、季節が流れるように、情緒溢れる温泉入浴をお楽しみいただけます。

また越後湯沢へお越しの際は、湯沢東映ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　　　湯沢東映ホテル支配人

この度は、湯沢東映ホテルを御利用賜り誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
この度お選び頂きました『1泊駅弁付き　ビジネス出張・観光プラン♪』　でございますが、コシヒカリの地元であるこちら南魚沼市に会社を設立されている「川岳軒」さんとのコラボレーションプランとなっております。
また、ご指摘を頂きましたバスタオルの件でございますが、スタッフミーティングにて改善に向けてご検討させて頂きますので御安心下さいませ。
今後とも、魅力のあるホテルを目指して精進してまいりますので変わらぬ愛顧の程お願い致します。
湯沢東映ホテルスタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　貝瀬