この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくお食事に関しましてもご評価頂きありがとうございます。
今後も常にお客様にお喜びいただけるようなサービスを提供させて頂きます。
次回も越後湯沢へお出かけの際の拠点としてご利用いただければ幸いです。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用は、3年振りの再訪だったとのことでスタッフ一同、嬉しく思っております。
ご滞在では、美味しいお酒を召し上がって大浴場にもゆったりとお寛ぎいただき、リフレッシュいただけたとのことで何よりでございました。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にもご用命いただけますよう、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご利用の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にもご用命頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
50年振りにご利用いただいたとの事で、当時よりも変わっている部分等もあり、ごゆっくりとお過ごしいただけたかと不安もありましたが、クチコミを拝見させていただきまして安心いたしました。
また例年通りですと、10月後半から11月前半にかけて紅葉が見込めますのでまたお出かけの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

湯沢東映ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

スキー場へのアクセスが便利な冬季シーズンも人気ですが、グリーンシーズンでは自然豊かな越後湯沢でごゆっくりとお寛ぎ出来ると好評をいただいております。

越後湯沢にお越しの際はぜひまた湯沢東映ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊スタッフ

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では当館自慢の温泉施設やスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事とても嬉しく思います。

その反面、空調設備につきましてはお客様に快適にお過ごしいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様に喜んでいただけますようサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊スタッフ

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢のお食事や温浴施設等、お気に召されたご様子で大変うれしく思います。

その反面送迎バスについて、ご案内がわかりずらくご不便をお掛けいたしました。

9：00～18：00の間、越後湯沢駅に到着されてホテルにお電話頂くと、随時送迎を行っております。

今更のご案内になってしまいまして誠に申し訳ございません。

今後もお客様に喜んでいただけますようサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。

お食事につきまして、不満な点があったにもかかわらずお褒めのお言葉を頂戴しました事感無量でございます。

また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、中華料理のお店「東映飯店」が2階ロビーの大浴場・露天風呂へ向かう通路に昨年12月よりリニューアルオープンいたしました。
ただ今、オープン記念としてウェルカムドリンクをご提供いたしておりました。
東映飯店では、イートインはもちろん、テイクアウトでもご利用いただけ飯店で注文いただき、テイクアウトしてお部屋でお召し上がりいただくことも可能でございます。
（素泊や朝食のみなどでご予約の際のご夕食代わりにもぜひ、ご利用くださいませ。）
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご来店を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご用命頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を多々頂戴しました事、感無量でございます。
その反面、大浴場のアメニティ、お食事の補充につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
早速、頂戴しましたご意見を担当セクションに申し伝えさせていただき、今後の改善検討課題としてお預かりさせていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるサービスのレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は、お車の駐車場所につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度いただきました貴重なご意見は、今後の改善課題として頂戴させていただきます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴しました反面、至らぬ点も多々ありまして申し訳ございませんでした。
コロナ禍との事もあり、ソーシャルディスタンスを保った状態での受付でございましたのでお客様をお待たせするなど貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳なく思っております。
また次回越後湯沢へ、ご旅行の際にもお力になれます様、更なるレベルアップを図って参りますので今後ともご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でのおもてなしとの事もあり、不自由をお掛けしたのではないかと心配しておりましたがお客様の口コミを拝読して今はホッと胸をなでおろす思いでございます。
御食事に関しましては、夕食は冬期間はバイキングでのご提供予定です。（金土日※一部除く）
朝食は、入込により和定食またはバイキングとホテルおまかせとなっております。
大浴場・露天風呂に関しまして湯量・広さともにご満足いただけました様子で何よりでございました。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しました反面、至らぬ点もありました様で申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は、各担当部署へお伝えし改善出来る箇所から改善・変更を検討させていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまた機会がございましたら、気軽にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お風呂につきましては、ゆっくりとご入浴いただけましたご様子で何よりでございました。
また当ホテルからは、湯沢温泉街も近く、お食事がないプランでも居酒屋や食事処と数多くありますので食べる所には迷われたかと思います。
（水曜・木曜が居酒屋・飲食店入れ替わりでお休みが多い曜日となっております。）
次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様、スタッフ一同、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
しかしながら、大浴場・露天風呂に関しましてはご不便をお掛けしましたようで申し訳ございません。
至らぬ点がありましたにも関わらずお客様より頂戴しました「また利用させて頂きます。」の一言は何にも代えがたいものです。ありがとうございます。
また次回、お出かけの際にもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるようスタッフ一同、邁進して参りますのでまたのご利用を心からお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご利用の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただきました朝食のお米は石打の米農家関さんの新米で一口お召し上がりいただいたときに、他のお米との違いを実感いただけたかと思います。
当ホテルの大浴場・露天大岩風呂は、広さと深さが十二分にあり、大人の方はゆったりとお寛ぎいただけました反面、小さなお子様につきましてはご不安をお掛けし申し訳ございませんでした。
また次回も、越後湯沢へお出かけの際には当ホテルをお選びいただけます様、スタッフ一同、レベルアップを図って参りますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想までいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
お褒めの言葉を頂戴しました反面、浴衣の帯に関しましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後の切替の際の改善課題として頂戴させていただきます。
ご利用の時期は、秋でしたが越後湯沢では四季を通じて楽しめるスポットが多数ございますのでまた次回、お出かけ頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想までいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様が今回ご利用のプランは「1泊2食【ワクチン接種者割引】宿泊割引＋お部屋グレードUP可＋他特典多数［平日夕食は個室確約］」でワクチン接種済のお客様向けの特別プランでございました。
全体には「お値段以上」という感想です。の一言には、嬉しく思っておりますが次回ご利用の際には、更に上の評価を頂けます様、スタッフ一同、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご朝食のご飯に関しましては、ただ今お客様の御食事開始時間をチェックイン時に伺い、個人窯炊きの炊き立てご飯でご用意させていただいておりました。
その弊害で、量に関しましては足りない、というお客様のお声もございました。申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は、早速担当部署へ申し伝えさせていただき今後の御食事提供の際の改善検討課題としてお預かりさせていただきます。
また次回、お仕事でのご利用やオフでのお出かけなどにもご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ