この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
日頃よりご旅行の定宿としていつもご利用いただき、またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄に思います。

当日は丁度良く空室が出ましたようで喫煙室をご用意させて頂きました。
当館では禁煙ルーム45部屋、喫煙タイプのお部屋15部屋の計60部屋をご提供させて頂いております。予約状況に応じご希望に添えない場合は2階の喫煙ブースをご案内させて頂いておりますのでどうぞご理解下さいませ。

今後もお客様のニーズにお応えできますようスタッフ一同努力して参りますので　引き続きご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

短いご滞在時間ではございましたがゆったりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
また寝具や食事につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

今回ご利用いただきましたデラックスツインルームは昨年和室をリニューアルし、靴を脱いであがる新感覚の洋室でございます。ベッドも宮内庁御用達の日本ベッド社製のセミダブルサイズをご用意させて頂いておりましたがぐっすりとお休みいただけたとのご報告を頂き感謝申し上げます。

当館ではスタンダードな温泉旅館スタイルからコストパフォーマンスに優れたビジネスプランまで幅広い層のお客様のニーズに合わせたプラン造りを心掛けておりますので、是非またの機会もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご滞在ではご満足いただけましたようで嬉しく思います。
またお部屋からの眺望につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。当館のお部屋は今回ご利用の湯沢温泉街サイドと湯沢高原ロープウェイサイドに分かれ、それぞれの眺望をお楽しみ頂けます。

またご指摘の空調につきましては建物の構造上でもございますが、今年は天候が安定せず切り替えのタイミングが合わず、結果的にご不便とご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きます。今後もお客様のニーズに合せましたプラン造りをして参りたいと思いますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきましたテレビの位置におきましては築30年近くになりますが当時のデザイン空間となっておりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
傷みの度合いによって順次リニューアルをしておりますが、今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
至らぬ点があったにもかかわらず温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。紅葉も始まりかけて参りましたので、もみじの露天風呂でのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして誠に有難うございます。

ご存じの通り、当館は湯沢高原ロープウェイの真横に位置し、徒歩2分となります。更に冬のスキーシーズンにはファミリーゲレンデまで0分の好立地。スノーボード滑走不可なので、お子様連れでも安心してスキーができますのでリピーター様から好評を頂いております。

当地は間もなく紅葉が始まりますので次回も湯沢高原ロープウェイで魚沼のパノラマをお楽しみくださいますようお持ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では、【出張応援】 直前予約でお一人様¥４８６０～¥６２１０ ★ 越後湯沢駅送迎無料♪プランをご利用いただきご満足いただけましたようで感謝申し上げます。
当館はご覧のとおり建物は新しくはございません。ご指摘いただいた件につきましては傷み具合の順に改修をしておりますが、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

また、お気づきになられたように女子露天風呂の脇に金木犀があり、風向きによってはお客様に爽やかな香りを届けております。今の時期１週間くらいしか香らないのでグッドタイミングだったと存じます。

間もなく紅葉の時期を迎えますが、水面に浮かぶモミジの露天風呂は風情がありお客様からも好評を頂いておりますので、近いうちに是非お立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回、【☆肉食系男女募集中☆】 ボリューム満点！鉄板ジュ～ジュ～ 牛・豚コンビの焼肉膳♪プランではご満足頂けましたようで大変うれしく思います。またスタッフやお食事につきましてもお褒めの言葉を頂きまして大変光栄でございます。

当館ではエンターテイメント＆サプライズをコンセプトにスタンダードな温泉旅館スタイルからコストパフォーマンスに優れたビジネスプランまで幅広い層のお客様のニーズに合わせたプラン造りを心掛けておりましたがお気に召していただきありがたく思います。

今後もお客様に喜んで頂けますようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お気づきのように当館の大浴場は越後湯沢温泉の中でも最大級の広さを誇り、のびのびと寛げる解放感はお客様より好評を頂いております。

また今回ご利用いただきました≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪他にも料理長おすすめの創作会席膳や和牛すき焼き、のど黒会席などお客様のニーズに合わせ多種多様なプランがございますので是非次回に検討くださいませ。

今後もお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努力して参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用の【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪は期日限定のコストパフォーマンス性に優れた内容となっておりましたが、肝心の朝食におきましては、細部まで行き届かず申し訳ございませんでした。
早速料飲責任者に改善、再発防止の指示、指導を致しました。

今後も多種多様なプランで皆様に喜んで頂けますよう精進して参りますので、どうかこれに懲りませず、またの機会にお越しいただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では、スタッフの対応や露天風呂、お食事におきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
当館では夕食会場に南魚沼産コシヒカリ、もち豚の豚汁、へぎそばの食べ放題コーナーを設けており、夕食プランをお選びのすべてのお客様へのサービスとさせて頂いております。お気に召していただき嬉しく思います。

その反面、空調につきましてはご不便とご心配をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにもかかわらず温かい評価を頂きましたことに感謝申し上げます。今後もスタッフ一同でサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

日頃より格別のお引き立てを賜りまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では当日限定プランをご利用いただき、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思います。また、温泉施設におきましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄です。

今年は雨も少なく暑い日がつづいておりますが、レジャーの後の温泉は格別でございます。湯上りのさっぱりした後の生ビールや牛乳は至福のひとときと存じます。リフレッシュしていただき猛暑を乗り切りましょう。

温かい評価に感謝申し上げ、またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお食事や温泉施設につきましてご満足いただけましたご様子で、また当館の営業スタイルにもご賛同いただき感謝申し上げます。

今回ご利用いただきました【出張応援】 ビジネスマンの味方！越後定食（夕食）＆朝食付♪ プランの他にも、観光からビジネスのお客様までニーズに合わせ多種多様なプランをお楽しみいただくことが出来ますので今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
至らぬ点もあったかと存じますが、温かいお言葉をいただきましたことに感謝申し上げ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではご家族でのスキー旅行でご満足いただけましたご様子でまたスタッフや温泉施設、お食事につきましてもお褒めのことばを頂き大変光栄でございます。
当館はお気づきのように建物などは新しくはありませんが、その分不要なサービスを廃して投資を集中させ、全館無線LAN接続をはじめ、お食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やチェックアウト後の入浴無料などコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように工夫を重ねております。スタッフにつきましても派手さはございませんがアットホームな対応を心がけておりましたが、高評価をいただいただき感謝申し上げます。

至らぬ点も多々あったかと存じますが、今後もサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではご家族でのスキー旅行に当館をお選びいただき、立地や温泉施設につきましてご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。

その反面、お食事におきましてはご期待に副えず、残念な思いでございます。当館では週末のご夕食はバイキングでご提供させて頂いておりましたが、お客様への配慮が足らず反省するところでございます。
また、客室の空調設備におきましては全館一括集中システムになっており、3段階の風量調節のみで温度調節機能は付いておらずご不便をお掛け致しました。

今回頂戴いたしました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
今後はお客様にご満足いただけますよう改善・工夫を重ねて参りたいと存じますので、どうか次回にご期待をいただきまして、またのご来館をいただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご家族皆様のスキー旅行の思い出作りのお役に立てましたご様子で、また仮面ライダーゴーストルームをお子様に喜んでいただけまして嬉しく思います。
当館では先日、女の子に人気の魔法使いプリキュア!ルームもオープン致しましたので、次回お嬢様にもお勧めいただければ幸いでございます。

またお食事につきましては週末のバイキングスタイルでのご利用となりましたがお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
その反面ステーキの臭いにつきましては細部に亘る配慮が足らず申し訳ございませんでした。今後の営業におきまして改善して参りたいと存じます。

至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉をいただきましたことに感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかくご贔屓頂いておりましたが、度重なるスタッフの不手際でご不便とご迷惑をお掛け致し、ご期待に副えることができず申し訳ございませんでした。
また、湯上りタイムの銀幕亭につきましても至福の時間をご提供できず残念でございました。
当日は、団体への提供時間が重なる為、クローズしておりましたが、十分なご案内が出来ずご不便をお掛け致しました。

頂きました貴重なご意見を糧に今後のサービス向上にむけ、従業員教育の徹底を図って参る所存でございます。これに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回スキー旅行でのご滞在ではゆったりとお過ごしいただけましとご様子でまたお部屋や温泉施設におきましてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。

当日はお天気も良く絶好のスキー日和だったかと存じますが、スキーの後のリフレッシュにはやはり温泉が一番。当館ではお泊り以外のお客様にも1,000円でご入浴いただけるプランも発売中ですので、越後湯沢に訪れたスキーヤーから好評を頂いております。

その反面、食事会場の受付につきましてはご不便とご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
丁度、会場内へのご案内等で外していたようでございますが、すぐに戻らずお待たせしてしまったようでございます。
料飲スタッフ責任者には厳重に注意と再発防止の指導を致しましたので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

今後はお客様にご満足頂けますように、改善・工夫を行い、接客に励んで参りたいと思いますので、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では楽しみにされておりました夕食におきましては、万全なサービスが出来ず申し訳ございませんでした。料飲スタッフ責任者には厳重に注意と再発防止の指導を致しましたので、何卒ご容赦願います。
またレストラン通路のタバコ臭につきましてはご不便とご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
2階フロアは禁煙となっておりますが、以前からゲームコーナー付近に喫煙ブースを設けておりました。細部に亘ってお客様への配慮が足らず不愉快な思いをさせてしまい深く反省しております。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思いますので、これに懲りませず、ご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

日頃より格別のお引き立てをいただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご滞在ではご満足いただけましたご様子でまた温泉施設におきましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
時節柄、紅葉も落ち着き、視覚にも味わいのある紅葉露天を楽しむことは難しかったかと存じますが、当館の露天風呂は春は桜の花見露天、夏は星空露天、秋は紅葉露天、冬は雪見露天と四季折々の風情を体感できるとしてお客様から大変好評をいただいております。
また、今年は例年より山々の紅葉も長く続き、湯沢町は賑わいをみせました。
雪景色になるのも間もなくですがスキーシーズンの頃、雪見露天にご来館を頂ければ幸いでございます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではゆったりとお過ごしいただけましたご様子でまたお部屋や温泉施設におきましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、昨年リニューアル致しましたデラックスツインでございます。靴を脱いで上がる新感覚の洋室で広々とした空間はお客様から好評をいただいております。また、大浴場のお湯の温度におきましては源泉が57度の高温の為、循環式にて調整し、全てのお客様が安心してご利用いただけるように設定しておりますが、外気温の変化に追い付かなかったようです。

頂きましたご意見は今後の営業の参考にさせて頂きます。これからもスタッフ一同、精進を重ねて参りますので引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー