この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

お客様に当日ご利用いただきましたプランは【素泊系】　夢のビジネス超特急　ＭＡＸ４２００★彡　※お一人さまステイも楽しめる人気のプラン！でございます。出張や観光のお客様に大変ご好評いただいております。

また、当ホテルは様々な宿泊プラン、イベントにも力を入れております。ビジネスのお客様から家族旅行のお客様まで様々なお客様にご満足いただけますようご用意いたしております。今月１７日にはボジョレー解禁プランがスタートいたします。たくさんのお客様にご来館いただきます。今回お客様よりいただきました貴重なご意見を担当各所に伝えさせていただきましてよりよいホテルを目指して参ります。
この度はご投稿にお時間を割いて頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は湯沢東映ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

初めての新潟旅行を当宿でお過ごしいただき誠にありがとうございました。ご滞在中は楽しく過されたご様子で嬉しく思います。

お嬢様もお気に召していただいた『キッズコーナー』には大きなお家、数々の絵本、玩具などご用意しており多くのお子様連れのお客様からご好評をいただいております。『キッズコーナー』脇には、撮影で実際に使われた世界に一つしかない仮面ライダーのバイクなど展示いたしております。現在はスーパー戦隊シリーズの巨大ロボット、スーパー戦隊シリーズ最後の貴重なバイクを展示しております。最近ではお子様よりお父様、お母様、大人様に喜ばれております（笑）３ヶ月周期で貴重な展示物を入れ替えなどしておりますので、コチラもご期待いただければと存じます。

お子様連れのお客様に喜ばれるのが、スキーシーズンでの当宿のご利用です。隣接したスキー場は『布場ファミリーゲレンデ』ですのでお子様のスキーデビューに最適なコースになっております。ボードは滑走禁止になっておりソリ遊びは専用コーナーがございますので安全快適にお過ごしいただけるかと思います。

この度はご投稿にお時間を割いて頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

当館ではエアコンとしてファンコイルユニット（冷暖房機）を室内に設置しております。ファンコイルユニットはテレビの下に置いてありまして、スイッチを入れていただきますと冷風（弱・中・強で調整可）がお部屋に入るようになっております。この度は私共のご案内不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

8月に入って寒暖の差が激しく、日中はエアコンを「強」にしても暑く感じる場合がございますので、機械室の空調設備のオーバーホールにすぐに取り掛かりました。現在はパワフルに稼動しています。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、連泊でのお泊り誠にありがとうございました。また、二日目は御子息様も御一緒にお泊り頂きまして重ねて御礼申し上げます。
皆様の思い出に残るご旅行になりましたでしょうか？

今後ともご利用の皆様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。この度はご投稿にお時間を割いて頂き、改めましてありがとうございました。
次回ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、大浴場・露天風呂をご堪能いただけましたご様子で何よりでございました。
ご利用の時期は、まだ紅葉前の時期で町も静かだったかと思いますがこれから10月後半となりますと紅葉シーズンになり、観光のお客様が大勢いらっしゃるかと思います。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけますよう、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、ご宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテル正面玄関は仰る通り階段となっております。外からカート等ご使用の場合、ホテルを正面に右側のバイク駐輪場入口からエレベーターのご案内が可能でございます。
当日ご案内が出来ずご不便をお掛け致しました。

お部屋につきまして、煙草の匂いで不愉快な思いをさせてしまいました事に加え、空調設備が整っておらず大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お食事におきましても、お客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見につきましては、担当セクションに申し伝え今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。

この度は様々な問題点があるにもかかわらず、★3と評価いただき、誠に寛大な措置を賜り御礼申し上げます。

今後、お客様に安定したサービスをご提供できますよう努めて参りますので、どうかこれに懲りませずご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、ご滞在では折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度、お選びいただきましたプランはワクチン接種完了の方向けの特別プランでございました。
当プランでは特典のうちの一つとして各お部屋タイプがフラット価格で予約出来るというものでお客様の画面から予約時に同額で全部屋タイプからご利用出来るという趣旨の物でしたが当方の説明不足もあり、ご不便をお掛けしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後このような事がないよう、案内等改善案を検討して参りますので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様のニーズに沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂に関しましては、係に点検・整備を指示し、修繕を行わせていただきました。
またおつまみにつきましては、売店のラインナップもコロナ禍において品揃えが多くなく、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後は、いただきましたご意見を元に商品の種類等検討させていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊スタッフ

この度は数ある旅館の中から湯沢東映ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
　　　　
さて今回、≪ポイント１０倍≫ にいがたフードブランド指定！ にいがた和牛バラエティ会席プラン♪でご宿泊いただきましたが、お部屋につきましてはご期待に副えず申し訳ございませんでした。
昨年、和室からリニューアルし、靴を脱いで上がる新感覚、広々としたスペースをお客様にご提供させて頂き好評をいただいておりましたが、細部に亘る配慮が足らなかったことと深く反省をしております。

頂きました貴重なご意見は今後の営業の際の参考にさせて頂きたいと存じます。
今後はホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指し、お客様が安心してご利用頂けますよう、接客に取り組んで参りたいと思います。

至らぬ点がありましたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴致しましたことに厚く感謝申し上げます。
これに懲りませず、どうか次回にご期待をいただき、ご来館頂きますようお願い申し上げます。

支配人代理　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度はお食事やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、深く感謝を申し上げます。
しかしながら、せっかくお褒めいただいたにも拘わらず、お客様のご期待に副えず、残念な気持ちでいっぱいでございます。先頃、予てよりお客様からの洋室増室のリクエストにお応えし、従来の５階和室をデラックスツインルームとしてリニューアルオープンを致しました。広々とした空間に、落ち着いた雰囲気でごゆっくりとお寛ぎいただけますよう準備させて頂きましたが、細部への配慮が足らず申し訳ありませんでした。頂いた貴重なご意見は、今後の改装や設備変更の際の参考にさせていただきます。
お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
次回にご期待を頂けますことをお願い申し上げますとともに、また のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。口コミをみてお越しになられ、期待を裏切る事なくより良いおもてなしができました事、まずはホッと胸をなでおろしています。

お食事にご満足いただきまして大変嬉しく思います。当館は国際観光旅館ですので、外国のお客様もお見えになりますが、越後牛のすき焼きに「ワンダフル」連発でございます。厳選された越後牛を使用し、和食シェフの秘伝のタレがよく合いましてクチコミ評価も高い商品です。

また、温泉施設に満点をいただきましてありがとうございます。エリア最大級の露天大岩風呂は、男性風呂には鳥海山の大岩を、婦人風呂には日本名山の八海山の大岩を使用しています。山の温泉に入浴しているような気分で温泉の醍醐味を感じていただけます。今年は雪が多く、少し寒かったとは思いますが、雪見露天をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

客室につきましては傷みの激しい部分から少しずつですがリニューアルさせていただいておりますが、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまったことは、深くお詫び申し上げます。

この度はご投稿にお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
今後もご満足いただけるサービスを提供いたして参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回ビジネスでのご利用をいただき、清掃やスタッフにつきましてはお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
スタッフにつきましては、派手さはございませんがアットホームなおもてなしを心がけておりましたが、過分なる評価をいただきに大変恐縮しております。

その反面、洗面台につきましては誠に申し訳ございませんでした。傷みの激しいところから順次改修しておりましたが、細部に気配りが足らずご迷惑をお掛け致しました。

至らぬところも多々あったかと存じますが温かいお言葉をいただきました事に感謝申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー