この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
この度は折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、至らぬ点が多々ありお客様にはご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
また至らぬ点がありましたにも関わらず、総合4点の暖かいご評価を賜りました事、ありがとうございます。
いただきましたご指摘につきましては、今後の課題としてお預かりさせていただき少しずつ改善を図って参りますので何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
いただきましたご意見は、今後の改善の際の検討課題としてお預かりさせていただきます。
また次回も越後湯沢へお出かけの機会がありましたら、ぜひお出かけくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご利用当日は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
越後湯沢ではこの11月13日に高い山は初雪が降り、いよいよ冬がやってくるのだなと実感しております所でした。
お客様がお住いの地域でも寒くなってきているかと思いますので何卒、体調など崩されませぬようお身体ご自愛くださいませ。
また次回も越後湯沢へ、お出かけの際には当ホテルをご用命いただけますことを心より願っております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご利用の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
しかしながら、チェックインの際のバイク用駐輪場のご案内やお部屋の手拭きやご夕食の補充の甘さなど、お客様には度重なるご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘のお言葉は、今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
至らぬ点がありましたにも関わらず、「次回も湯沢に訪れた際、予約したい」とのお一言を頂戴しました事、深く感謝申し上げますとともに次回もお客様にお選びいただけますよう、更なるサービスのレベルアップを図って参りますのでまた越後湯沢へお出かけの際は、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
しかし、サウナに関しましてはお楽しみにしていただいておりましたにも関わらず、あいにくの故障でご期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
至らぬ点がありましたにも関わらず、総合４点のご評価を頂戴しました事に感謝申し上げますとともにまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂・食事ともにお気に召していただけましたようで何よりでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご滞在では、スキー旅行をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、また越後湯沢へお出かけの機会がありましたらぜひご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でのおもてなしとの事もあり、不自由をお掛けしたのではないかと心配しておりましたがお客様の口コミを拝読して今はホッと胸をなでおろす思いでございます。
御食事に関しましては、夕食は冬期間はバイキングでのご提供予定です。（金土日※一部除く）
朝食は、入込により和定食またはバイキングとホテルおまかせとなっております。
大浴場・露天風呂に関しまして湯量・広さともにご満足いただけました様子で何よりでございました。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご利用の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただきました朝食のお米は石打の米農家関さんの新米で一口お召し上がりいただいたときに、他のお米との違いを実感いただけたかと思います。
当ホテルの大浴場・露天大岩風呂は、広さと深さが十二分にあり、大人の方はゆったりとお寛ぎいただけました反面、小さなお子様につきましてはご不安をお掛けし申し訳ございませんでした。
また次回も、越後湯沢へお出かけの際には当ホテルをお選びいただけます様、スタッフ一同、レベルアップを図って参りますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
またお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴しました「又利用します」のお言葉には接客業に携わる者としまして何にも代え難いものでございます。
ありがとうございます。
これから越後湯沢では、10月後半を目途に紅葉が控えております。
当ホテル隣接の湯沢高原パノラマパーク、苗場のドラゴンドラ、清津峡などなど
紅葉が楽しめるスポットが盛り沢山でございますのでぜひ、またお出かけ頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
露天大岩風呂での景色が、曇天で今一つご堪能いただけなかった点は残念でございました。
当ホテルの露天大岩風呂は、天井のないオープンスペースがウリとなっており晴天の夜ですと星空を愉しみながらご入浴いただける造りとなっております。
まだまだ、大変な時期が続きますが、また次回当ホテルへお立ち寄りの際には良い空模様が鑑賞出来ることを祈っております。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
お子様もプリキュアルームにご満悦いただけた様子で何よりです。
当ホテルのプリキュアルームは3作品をコンセプトとしたお部屋になっており、次週から新しいプリキュアが始まりますので
それに伴い、当ホテルのプリキュアルームの仕様変更も予定しております。
（早ければ3月中旬くらいには変わる予定です）
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではお褒めの言葉を頂戴しました反面、至らぬ点もありましたようで申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、今後の営業の検討課題とさせていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様
精進して参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またこのような時期にご宿泊いただきました事、さらにお褒めの言葉まで頂戴しました事は感無量にございます。
また次回、越後湯沢へお出掛けの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご多忙の中、滞在時のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰られます通り当ホテルのレストランからは新幹線が通る様や冬のゲレンデなどが一望でき、他のゲスト様よりも数々のお褒めの言葉を頂戴しております。
また越後湯沢へお出かけの際にも、当ホテルをご用命いただけます様変わらぬご愛顧の程お願い致します。


宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
大浴場工事のご案内が不十分によりご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
大浴場リニューアル工事期間中は各サイトに
男女入替制であることを記載しておりましたが
見落とされるお客様も少なくなく、工事中にご利用いただいたお客様にはとても不都合であったと思います。
現在はリニューアルオープンし、サウナ、ジャクジーが増え、ご好評をいただいております。
又、お食事について、お客様の前でステーキなどを焼いたり、天ぷらを揚げたりするのは期間やプラン限定のエンターテイメントでございますので
お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご案内間違いの件、
大変申し訳ありませんでした。
我々スタッフの確認不足により
お客様にご案内するはずだったお部屋を
他のお客様にご案内をしてしまう
失態をしてしまいました。
お客様がコメントをくださるまで、気がつかなかったこと、又、十分なお詫びも出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたのにも関わらず
リニューアルしたてのお風呂、朝食、お部屋への
お褒めのお言葉大変ありがたく思います。
また、泊まりたいとおっしゃっていただけたことも大変嬉しく思います。
今後このようなことがないようスタッフ一同確認を怠らず努めて参りますので
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回に続きご利用していただきまして大変嬉しく思います。
期間限定のプランではございますが、またお客様に当館をお選びいただけますよう
様々なプランを順次販売していく予定でございます。
次回もご満足していただけるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

宿泊スタッフ