男性従業員さんの対応が不快でした。チェックインからアウトまで、嫌な感じでした。
大浴場はチェックインと同時刻から使えるようにしたらどうでしょう。
朝食を期待してましたが、味も素材も悪かったですし、食堂の担当者は無愛想で挨拶もされませんでした。
こんな不快なホテルは初めてで、話しのネタにしたいと思います(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

フロントの対応があまら良くないとの評価を見ましたが、今回対応いただいた方はホテルの受付として問題ないレベルでした。
部屋清掃に問題ありです。飲みかけのペットボトルの水が放置されていたこと、トイレのサニタリーボックス内にゴミが残っていました。このほか、レストランの方の挨拶はなく、接客業とは思えない対応でした。サラダのブロッコリーが凍結したままだったり、おかずが品数は少なくないのにあまり美味しそうに見えないところもマイナス点です。一番のネックは駐車場が埋まってしまって出てくる車を待たないといけなかった点です。かなり狭く、止められてもこすられるのではないかと不安な駐車場でした。次は利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

５月４日に宿泊しました。長文になりますが…不満な点は多すぎます。まず駐車場が不便すぎます。場所によりバックカメラがないと大変駐車しづらいです。またピーク時というのもありましたが何ヵ所にもある駐車場をひたすらグルグル回り空きを探すのは大変でした。尋ねてもフロントの対応は駐車場無料からか適当でした。部屋については和室でしたが設備等割高に感じました。しかも清掃が適当ですね。浴槽には長い髪の毛があり、冷蔵庫の横には名刺大のお菓子の包装がありました。見てすぐにわかるゴミがあるのは不快にしか感じません。部屋の備品についても家族３人で利用しているにも関わらずコップは１つ!?ドライヤーはあるのに調髪用の櫛はなし。トイレにゴミ箱はないので女性は不便(妻談)部屋内に湯沸し器が隠れて置いてあるが多少音が気になりました。部屋の説明はホテル共通のもので宿泊している部屋とは違うことが多く困惑しました。次に朝食ですが有料の朝食バイキングになります。ご飯と味噌汁はセルフではなく愛想なくよそってもらいます。説明が掲示されていないので戸惑いました。お米は大したものを使用していないようですね。黒いものが… おかずはただ品数並べましたって感じですね。飲み物も一般的なバイキングに比べるとこれだけってぐらい何もない。びっくりしたのが賞味期限切れの納豆が置いてありました。食べる前に気づき伝えましたけど責任者にこんなことがあると他の食材にも安全性と管理を疑いますと言いましたが、お茶を濁すし無言に。無料だったらまだしもお金をとってるのですからしっかりしてもらいたいです。その他のことも伝えましたが責任者とは思えない対応でしたね。ただ宿泊を選んだことに後悔が残ります。今後宿泊することはありませんが、改善してお客とホテル双方にとって良くなることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

立地条件はいいのですが、夕食をレストランで食べたのですが、味もですが、接客がまるでダメ入店から着席までに５分もかかった。店員は気づいているが、お待ちくださいのみ。
仕事上ホテルを月に数回利用しますがあきれました。
また、廊下もうす暗く、古い建物がより古く感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

有線ＬＡＮのインターネットはつながらなかったです。
清掃が行き届いておらず、ところどころホコリがありました。　またお風呂の排水溝にビッシリ髪の毛がつまったままになっており、気持ち悪かったです。
周囲に飲食店が無かったため、ホテル１Ｆの居酒屋で夕食。
しかしながら、新年のせいか提供できないメニューがかなり多く
対応も遅く、味も悪い。　
（50人の団体の新年会が入っていたようでしたが）
計算間違いもあったで会計時には要チェック！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

泊るなら覚悟して泊って下さい。田舎ホテルだとは想像していましたが、トンデモないしろものです。
安さが取り柄というほど安くもない、２食付６９００円でしたが、夕食１０００円＋朝食５００円として宿泊費５４００円。いくらでもまともなホテルは有りますよね。
田舎で汚いホテルだけど従業員はアットホームでした！なんてこともなく、無愛想で無能力。チェックインで並んでいるのに手すきのスタッフはボー
ッとしているだけ、自分からチェックインできるの？と申告しないと対応してくれない。３階の部屋だけど、エレベータも無く、そのことも事前に告げられない。旅の人って大きな荷物があって普通ですよね。エレベータが無いのは正常なことでしょうか？
部屋のドアを開けるなり、高校柔道部の部室の匂い！！
壊れて動かないヘアドライア
アンケート用紙が部屋の引き出しにあるという……無かった

食事もホームページで自慢しているほどの内容ではないですからご注意！
干からびたお新香に、九州なのに新鮮でない刺身。労働者向けみたいな内容のくせに少ないご飯、意味が分からない。
まぁ、せいぜい一泊３０００円がいいとこでしょう。
そうそう、領収書の金額はしっかり間違えてました！！　
どうしようもないホテルだね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

何度も言ってますけど、「１０％のポイント＋３，０００円クオカード付プラン」を再開してほしいです。
はっきり言いますけど、カード手数料が惜しいなら、手数料込みの価格にすればいいじゃないですか。
フロントには、何度も何度も言っているし、このコメントにも書かせていただきました。
セコイくせに顧客志向性がなく、簡単に対応できるのに対応しないのは・・・???
理解できません。
鹿屋には競合ホテルが少ないので殿様商売ができるのでしょうが、もっと宿泊客のことを考えてほしいです。ましてや常連にはなおさらです。
まったくもってサービスの質だけでなく、対応する気がないんでしょうね。
いや宿泊客のことはどうでもいいんでしょうね。考え方自体疑います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

今回は１０％のポイントが貯まるプランでした。
ちなみに私は、以前、この書き込みでＱＵＯカードプランを提案したものです。

ところでＱＵＯカード３，０００円＋ポイント１０倍プランは、なくなったのですか？
この間、チェックイン時にＱＵＯカードいただこうとしたところ、
ＱＵＯカードは、ＱＵＯカード＋手数料をいただきますとのこと。
その際、「手数料は現金でいただきます」と言われました。
手数料を支払うのは当然ですが、現金じゃないとダメって？？
正直はぁ？って感じです。
これまで何だったの？って思いましたし、
そもそもカードじゃダメなんですか？なぜですか？？

私は、毎回利用しているので、こういう書き込みはしたくないのですが、
是非再考いただきたいものです。
こんな書き込みをしなければならないとは・・・手を煩わせないでください!!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

久しぶりに利用しましたが・・・・残念です。今回の部屋だけでしょうか？
同僚の部屋も同じ異臭が・・・
連泊でしたが、部屋に入ると常時、下水臭い匂い
そして、部屋の壁には雨漏りらしきシミ、カーペットにも雨漏りを繰り返した様なシミ
２泊目シーツ交換なし？３泊目歯ブラシ交換なし・ボディーソープ補充なし

非常に不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

12月12日チェックイン13日チェックアウト、
このホテルの売りは豊富なメニューの朝食とされているが、朝食時間（AM6:45～9:00時）
8時に食事を取るべくレストラン？？？食堂へいきましたがバイキング方式の朝食は粗残飯状態で食堂担当に「おかずがないが？」とたずねたところ今日はお客さんが多かったので・・・・？？？と言うだけで、謝る事もなかった。
出発時間もあるので漬物、ご飯と味噌汁で朝食を取り早々とチェックアウトしました。

私の後に食事を取りに来た人もたくさんいたと思いますが、食事代金も払っており、詐欺同然のやり方はホテルの方針か？状況報告します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

5時から風呂に入れるということで、喜んで風呂に行こうとしました。ところが、部屋にスリッパがないのです。仕方なく浴衣に革靴という姿で大浴場に行きました。シャワーを捻るけれど、一向にお湯になりません。冷たい水です。もう一人のお客さんが湯舟に入りました。なんと、水。私は、サウナに入って暖まろうとしたら、サウナの中も寒い。しかも電気が切れており、真っ暗。湯舟に入った客は、寒くて水風呂からあがれず。従業員に水風呂だということと、電気のことを伝えると、謝りもせず、「お湯のバルブを開け忘れたかな」と。部屋にスリッパがないと言うと、これもまた、謝罪せず、「なかったですか？」と。近くに温泉はないかと尋ねても、「さあ」と。こんなにひどいホテルは初めてです。このホテルも鹿屋も、一気に嫌いになりました。楽天トラベルさんの評価を信じていたのに、残念でなりません。もう、鹿屋で宿はとらないと、心に決めました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

インターネットで禁煙の部屋を予約したのですが喫煙の部屋でホテルの方に話するとスタッフの方が灰皿を下の棚におろし「ハイ、良いですよ」と言われた。楽天の予約時のミスなのかホテルがダメだったのか分かりませんがガッカリでした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆仲良しのカップルのお客様大歓迎☆　二人一緒仲良しプラン
本館 シングル セミダブルベッド

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

建物による差が大きいようだ。私の場合、部屋に入ったところで、頭に蜘蛛の巣がかかって驚いた。今のなって気付いたのだが、確認しなかった私が悪いのかもしれないが、QUOカードがもらえなかった。ホテル側はプラン名を把握しているだろうから、1000円をケチられたような気がしてしまう。チェックイン時のフロントの対応が良かっただけに残念。二度と利用することはないでしょう。
このような口コミを投稿したところ、すぐにホテルから連絡をいただき、QUOカードを郵送してくれることになった。苦情への迅速な対応は好感が持てる。施設の古さからくるマイナスイメージを十分補うだけのフロントの対応の良さだと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

コンセントが２箇所しかなく、冷蔵庫とドライヤーの線が届くところには１つのみ、ドライヤーを使う時には冷蔵庫のコンセントを抜かないと使用ができませんでした。
ボックスティッシュを２枚つかったらなくなってしまった。チェックイン前に点検してください。また、このことをフロントに告げると、「今、私ひとりで手がないから・・」と、手がないのはお客のせいではないので「後程、持っていきます」と答えてほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

ベットよりも布団で寝たかったので‘ 和室 ’の部屋にしたのですが・・・。ビジネスホテルの和室をイメージして行ったので、かなりショックでした。学生だらけの合宿所でした。。。
自分の選択ミスですね、自分を責めるしかありません。がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

宿泊した次の朝、テレビを見ようとスイッチを入れたが映らず、ノイズ音が出たので、フロントに連絡、ホテルの警備の方がフロントを担当されていてご丁寧にお詫びしてくれましたが、ホテル側からは何の連絡も無し、まったく失礼なホテル。

宿泊年月

2009年11月

もう二度と宿泊しません。
２号館でしたがエレベータなし。三階建てですから仕方がないと思いますが、ホームページに記載しておくべきですね。荷物が多い人とか大変です。
それと、エアコンの風が非常にカビ臭く暫くの間窓を明けて換気が必要でした。冷蔵庫も開けた時に電源が入っていませんでしたが生臭かったです。
コンセントも空きがなく、携帯の充電は冷蔵庫の裏にあった備え付けのドライヤーのコンセントを抜き対応しました。
また、６時３０分頃にチェックアウトしたのですが、朝早い？のかフロントには誰もおらず、ウロウロしていると守衛さんらしき方が何ですか？と尋ねられたのでチェックアウトの旨伝えると、守衛さんがチェックアウトしてくれました。部屋もサービスも大変不満なホテルでした。

宿泊年月

2009年09月

　いくら安いとはとはいえ、従業員用のボロッチイ安アパートみたいな所に宿泊させるは最低。二度と利用したくない。

宿泊年月

2009年08月

禁煙室希望を出していたのに灰皿がおいてある部屋だった。せめて説明は欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル2号館

夜が遅いので、サウナと大浴場がほとんど使えず残念でした。深夜12時ごろまで又は朝早くから使用できるようになると利用機会が増えていいと思います。それから、禁煙室にインターネットの設備がないのはやはり不便です。1階ロビーに共用のPCがあったり、ロビーで無線LANが使えたりしますが、やはり仕事で使うには、各部屋で会社支給のPCを使わざるを得ない事情があるなど、色々と難しいのです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル