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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月08日 13:09:21
-
ホテル1階のレストランで食事中、
子供が少し戻してしまったのですが、フロアにいた女性スタッフは見てみぬふりをし、他のスタッフに報告に向かったのか、その直後に出てきた男性スタッフが奥から出てきましたが
「うわー」という
(声には出していませんでしたが)表情をしており大変残念に感じました。
幸い周りにお客さんはおらず、
片付けは小学生の子供が手伝ってくれたので気づかなかった事はないと思います。
せめて声かけか、ティッシュを差し出す位あっても良かったのではないかと思いました。
また、多数の方が利用する施設なので、仮に感染症だった場合を想定したら、このような対応で良いのかとてもに疑問に思います。
内装も綺麗で、部屋まで荷物を持ってきて下さったスタッフの方の対応は良かったので、レストランの件はとても
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2016年05月10日 21:29:52
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、ありがとうございました。しかしながら1階レストランでのスタッフの対応、誠に申し訳ありませんでした。当然ながら体調を崩されたお客様へのケアはとても大切な事、不可欠です。今回の件を全スタッフに周知させ、改善致します。
またお気づきの点がございましたらお知らせいただければ幸いです。今後のご利用心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月22日 21:36:22
-
-- 良かった点 --
・タイムセールで、安かった
-- 良くなかった点 --
・部屋にお菓子がおいてあって、喜んだが有料でがっかりした。あぶなかった
・部屋のトイレのレバーが傾いていて、操作すると とれそうだった
・部屋のトイレが詰まり、さらに水が出なくなった。修繕してもらったが、すぐにまた水が出なくなった。トイレが詰まったのは私のせいかもしれない。が、水が出なくなるのは珍しい
・朝食はもうひとつだった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2015年11月23日 13:53:42
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。トイレのレバー不具合や詰まりにつきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう事前の確認を徹底してまいります。また、朝食について頂戴した貴重なご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月01日 19:25:36
-
前回利用時にお得な料金で宿泊出来て今回も利用しました。スタッフさんのサービスと動きはいいと思います。部屋も広くていい感じです。で、前回も一度利用したんですが、今回も朝食を利用しましたが、やはり不満でした。和食が少ない気がします。その他は次回宿泊した時にアンケートにてお知らせします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2014年02月05日 10:08:52
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。ご朝食の件につきまして
、ご意見頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、内容として、和食が足
りないとのことですが、以前よりは見直しは致しまして、和食の品数を増やし
たのですが、今後も季節に応じた地元食材を取りえれながら、鋭意検討させて
頂きます。次回のお越しお待ちしております。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月24日 18:34:09
-
7月16日に利用しました。
以前から何度か宿泊したことがあったのですが、だんだんスタッフの質が低下してます。
車で玄関に付けて、荷物を下ろすのを見ていても誰も手伝いに来ない。
チェクインの際も地下駐車場の駐車券の確認もしない。
頭数だけはいても役立たずばかりです。
富山市内では一番いいホテルだと思っていたのですが。
朝食だけは以前よりマシになったかと思いますが、この時期に解凍したフルーツはあんまりです。改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2013年08月03日 20:19:18
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。また、貴重なご意見を頂
戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回は、チェックイン
時の対応が悪かったとの事大変申し訳ありませんでした。お各様をお迎える姿
勢がなかったと言われてもしょうがない状況でした。今回のご意見を生かして
参り、次回のお越しの際は、サービスアップし、ご期待に副えるように致した
いと思います。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月15日 22:17:52
-
ビジネスホテルの価格帯も狙うなら、サービスの内容もビジネスホテル仕様に工夫すべきです。
ミニバーや、有料のスナック、冷蔵庫の中身は必要ないので、空の冷蔵庫が欲しい。
やたらと多い観光案内は必要ないので、ファブリーズが欲しい。
素敵なホテルだとは思いますが、ビジネスホテルとしてはイマイチ。
そういうことを期待されている方は、ビジネス仕様に特価したホテルの方をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2013年06月18日 18:49:29
-
この度は当ホテルをご利用賜りまして、誠に有り難うございました。また今回は貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様が求めるもの、時代にあった内容をご提供できますよう努めて参りたいと存じます。今後もANAクラウンプラザホテル富山をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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- 【レギュラーフロアシングル】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月26日 15:55:05
-
たまに利用していますが、枕が選べるのと湿度が適度なのでいつも良く眠れます。ただ、今回はタバコの臭いがきつくてしばらく寝つけませんでした。風呂上がりの髪や衣服にも臭いが移りとても不快でした。喫煙室の臭い処理をしたとチェックインの時に案内はありましたが、まさかその場でキャンセルするわけにもいかず…。今回のような部屋なら初めからそのように表示しておいてもらいたいと思いました。であれば、その部屋すを選ぶことはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2012年12月31日 22:49:47
-
いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、お部屋の臭いがひどく、
大変申し訳ありませんでした。お部屋のチェックは、常に行っておりますが、
禁煙ルームがなかった場合は、やむを得ず、消臭対応にて、喫煙ルームにお願
い事が多々あります。今後、状況によりましては、都度、お部屋にご変更など
をさせて頂きますので、ご遠慮なく、フロントまでお申し付け願います。
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gannjii1122さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- gannjii1122さん [70代/男性] 2012年11月26日 20:32:58
-
部屋は普通でしたが、浴室には石けんが有るのみで、化粧品等は全くなく、簡易カミソリはありましたが、シェービングクリームもなく、困りました。夜の食事は、バイキングにしましたが、最悪でした。朝のバイキングの方が良かったくらいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
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- 【プレミアフロアデラックスツイン】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 15:09:54
-
朝食は別料金で1Fで食べたら ゆで卵は殻がボロボロにむけて食べにくいわ 料理全体 美味しいものが無く あの料理でこの料金はありえないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月27日 08:14:48
-
朝食がびっくりするくらい、まずかった。
サラダは酸化しており、ソーセージはソーセージの味がしない。
パンもぜんぜんダメ。部屋は清掃の関係上、喫煙室なってしまったが、
やはりタバコ臭かった。ロビーの女性の接客は◎。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2011年10月27日 15:46:06
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。しかしながら、朝食につ
きまして、食材が、吟味されていなかったとのご指摘、誠に申し訳ありません
でした。ご朝食は、お客様にとってもホテルにとっても、最も重要なサービス
ポイントと認識しており、ご指摘事項を真摯に受け止め改善させて頂きます。
次回のお越し時には、ご満足いただけるように、お待ち申しております。
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン(シングルユース)】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月26日 14:09:00
-
食事(朝食)と部屋は非常にレベルが高くて満足しました。
ただ、フロントのある女性スタッフの態度に辟易せざるを得ませんでした。駐車場の場所がわからないから電話をした際の対応、チェックイン時の対応ともに、「泊めてやる」「教えてやる」という態度が感じられ、せっかくのハード面でよいホテルが、ソフト面で悪い印象をいただかざるを得ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2011年07月28日 11:05:24
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応につきましては、誠に申し訳ありませんでした。ホテルにおいて最も大切であるサービス面において、ご指摘があり残念です。真摯に受け止め今後に生かして参ります。富山は四季折々の自然があり、何度来られても楽しめるところです。
次回のお越しスタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月08日 14:58:42
-
出張のたびに利用させて頂いております。
フロントが新人の方が対応された為、対応に時間を要し、ややストレスでした。朝食も品数が多くおいしいのですが、代わり映えせず、何度か宿泊すると飽きてしまいます。また、アメニティ類の質が日々落ちているのが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2011年05月16日 11:58:42
-
いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、今回は、チェックインを
新人が対応し、スムーズではなかったようで申し訳ありませんでした。チェッ
クインの効率アップは、私どもサービスアップには欠かせない要素であり、新
人とは言え、今後の課題として真摯に受け止めさせて頂きます。是非とも次回
のご利用時、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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- 図書カード¥2000分プレゼント!! (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアシングル】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月30日 21:36:18
-
シャンプー類は、せめて日本製の物を希望。中国製のため、肌に合わず困りました。スイーツも、特に感動はなく…その分、ルーム代に還元された方が良かったかも。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2010年06月09日 18:54:04
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。また、貴重なご意見頂戴致しま
して、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きました「シャンプー」の件は、現
在見直しを進めておりまして、近々変わる予定です。
次回お越しの際もご利用お待ちしております。
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FROM:宿泊部長 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 富山市内発!スイ-ツ付宿泊プラン☆(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン】
総合2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月12日 01:00:09
-
ちょっとひどいと思います。
特典付きのプランで連泊しました。しかし、毎日同じ値段なのに特典が付いたのは初日だけでした。フロントに確認すると、連泊しても1泊だけでも特典は1回だけです、値段が同じでも関係ありません、と言われました。
しかし予約時にそんな説明文はありませんでした。
他のホテルで特典付きのプランを予約すると、特典は1宿泊ごとに付くのが普通です。
そうでないのであれば、事前に説明すべきだと思います。毎日特典が付くと思っていたので、騙されたような気持ちになりました。
それ以外のホスタピリティーの面ではよかったので、すごく残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【レディ-スキット付】ポイント10倍 HONEY PACK(朝食付)
プレミアフロアシングル禁煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2010年05月14日 15:30:28
-
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も頂
戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回のご指摘の件、
お客様の言われるとおり、予約画面には、2泊目以降に商品をお渡ししないと
は、示しておらず。私どもホテルのミスであり、大変申し訳ありませんでした
。今後の商品プラン造成に役立たせて頂きます。
つきましては、大変申し訳ありませが、ご自宅にお送りさせて頂きますので、
よろしくお願い申し上げます。次回富山にお越しの際もご利用いただけますよ
うスタッフ一同心よりお待ち申し上げますおります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディ-スキット付】ポイント10倍 HONEY PACK(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアシングル禁煙】
総合2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月20日 22:00:42
-
追加1名は別価格、部屋の灰皿の下から長い髪の毛、パイプチェアはシミだらけ高級感を持ちながら行き届かない不衛生な点が目に付き幻滅しました。細部までサービスに配慮頂くことを希望します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2010年05月02日 22:23:51
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。貴重なご意見も頂戴致しまし
て、重ねてお礼申し上げます。お連れの方の料金が、直接頂いたご予約でレー
トが違って件につきましては、その日のよって価格が変動致しますのでご了承
いただけますでしょうか。しかしながら、お部屋の衛生面の不備につきまして
は、大変申し訳ありませんでした。真摯に受けとめさせて頂きます。次回富山
お越しの際のご利用心からお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆スペシャルホテルプラン☆☆ (お部屋代金のみ)
- ご利用のお部屋
- 【1名利用】
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TE7004さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- TE7004さん [30代/男性] 2009年11月18日 10:47:23
-
部屋の空調が悪く、夜中は暑かった。換気が出来るようにしたほうが良いと思う。(または、換気機能の向上)
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2009年11月20日 13:25:15
-
この度は、ご宿泊ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴い致しま
して、重ねてお礼申し上げます。今回は、お部屋が暑かったとの事で、ごゆっ
くりお休みいただけなく、大変申し訳ありませんでした。今回、暖房状態とし
て、冷房には切替できなかったため、外気を取り入れ、温度調整したのですが
、より以上に温度が上がり、調整できない状況でありました。今後の課題とし
て、検討いたします。次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
-------------------------------------
FROM:宿泊部長 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【インタ-ネットがお得!】ベストプレミアム(お部屋代金のみ)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアデラックスツイン】
総合2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 21:29:27
-
■価格に比べてホテルのグレードや部屋の広さ・清潔さは充分満足できた。
■朝食は付けていなかったが、ホテル1Fのレストランでディナーブッフェを食べた。出されている物の味・内容は申し分なかったが、ホームページの写真や「富山の新鮮な海の幸がいっぱい」等のキャッチフレーズとは程遠い内容であった。また、20時頃に入った直後の時点で一部の料理はなくなり、その後補充されなかった。しかも21時少し前から係りの人が料理を片付け始め、21時には飲み物含めて全てがなくなったいる状態であった。通常、21時オーダーストップと言えば、新たな料理は出てこなくても、ある程度の料理は揃っているものと思っていた。
■思ったより駅から遠く、総合的な評価はやや不満で、同じ条件であれば次回からは別のホテルを選ぼうと思った。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2009年10月11日 16:40:40
-
メール引き続き頂きましてありがとうございます。しかしながら、厳しいご意
見頂戴致しまして、真摯に受け止めさせて頂きます。さっそく、レストラン担
当者に事実関係と今後の対応について、ご満足いただける内容で鋭意検討して
おります。次回のご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】宿泊してタメトク♪(ル-ムチャ-ジ)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン】
総合2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
ホテルの周りに飲食店等が少ない
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この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテル周辺の飲食店のご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。