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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 09:34:39
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８月１３日に宿泊しました。
デラックスツインを予約したのにダブルベットの部屋が予約されていると
言われました。急遽。変更はできたものの部屋の中は暑くモヤモヤが残り
ました。どこで行き違いがあったのでしょうか？残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年08月16日 11:36:58
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便おかけして申し訳ございません。また貴重なレビューを投稿して頂き、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう予約をしっかりと確認して参ります。
今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前までのご予約でお得】ビジネスもレジャーも！安心の朝食付の富山ステイ（事前決済・返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【【9階～14階 禁煙】デラックスツイン（32平米）◎3名様用】
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TOMOTA24さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- TOMOTA24さん [50代/女性] 2023年05月30日 00:14:09
-
65歳以上プランに申し込みましたが
チェックイン時に昭和32年以前の人が対象ですと言われ
料金はそのままでいいですが特典は受けられませんと言われました。
部屋で規約を確認しましたが楽天では1人が65歳以上でいいと書いていました。
主人は昭和33年１月生まれなので既に65歳で対象のはずと思って
特典はともあれやっぱりおかしいと思い責任者の方とお話ししましたが楽天に正しい情報が行っていないという返事。
モヤモヤするので支配人さんにお手紙をおいてきました
後日謝罪のお手紙とお菓子が我が家に来ましたが結局のところ65歳の人はこのプランに申し込めるのか？不明です
ANAクラウンホテルなのでお部屋もいつも通り良かったですが、、。
私の日本語解釈だと主人は65歳以上で
楽天に正しく表記されていないとしたら私の責任ではなくホテルか楽天の問題ではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年05月31日 13:19:38
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お申込み頂きましたプランに関してのご案内の件、スタッフの不手際でご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回旦那様が65歳ということでプランの対象となっておりましたが、スタッフの知識不足及び思い込みで誤ったご案内をしてしまいました。
100％ホテルの不手際でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
二度と今回のような事を起こさぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月16日 22:09:38
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予約時、駐車場に関する照会をしたが、楽天もホテルもメール等での回答がなかった。前日、こちらから電話で聞いた。
部屋は寒く、部屋のコントローラーで調整効かず、フロントに聞いたら全館空調で部屋でのコントロールは不要とのこと。しかし、寒かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年04月17日 12:36:46
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、しっかりとした対応がなされておらず、申し訳ございませんでした。
特に空調の件に関しましては、確かに個々のお部屋での調節は難しく、ご迷惑をおかけいたしました。
今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、社内でも改善、検討して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】The TATEYAMA view 【立山側のお部屋指定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
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つゆばらさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- つゆばらさん [60代/女性] 2022年12月29日 09:49:43
-
リフレッシュのため、いつも定期的に2泊利用しています。
市内の他のホテルでも同様に泊まってみましたが、こちらの朝食のおいしさと部屋の静寂は他のホテルとは比べ物にならないくらい気に入ってます。
県内ではトップクラスのホテル（皇族来県時ご滞在）だけに、今回は残念でした。
最初に入ったお部屋が、ホント残念てんこ盛り。
あまりの残念さに、1泊した後にお部屋の変更をお願いしました。
しかし次のお部屋も…残念でした（理由は下記に）。
最初のお部屋
×入ったとたん部屋が臭う。
×バスルームは排水溝から臭い。カランにこびりついた水垢多数。お湯がレバーを回しても熱くならない。
×テレビのリモコンの反応が極端に悪い（リモコンの電池切れ？）
次のお部屋
○部屋もバスルームも臭いがしない
×空気清浄機が1時間に数回、ガタガタ音がする（きれいモニターが強く反応している時の音ではありません。空気清浄機の劣化？）＆正面排気部と上部にビックリするくらいの埃が！（自分で掃除しました）
×バスルームのコップ底面に水垢＆バスのゴム部分にうっすらと赤カビ
（あまり使われていないお部屋だったのでしょうか？）
市内では新しいホテルが次々開業していますが、こちらは価格だけに拘るひとをメインターゲットにしているホテルではないと思っています。
フロントも朝食会場のスタッフも、いつもプロ意識を感じさせる対応です。
これからもリフレッシュの宿泊はしたいと思っておりますので、切に改善を望みます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年01月06日 15:02:29
-
いつもＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
定期的にご利用いただいているにも関わらず、今回は至らぬ点が多々あり、大変心苦しく思っております。
次回ご滞在の際は挽回できるよう、改善に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル禁煙】
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fuchisさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- fuchisさん [50代/男性] 2022年05月07日 23:07:48
-
名前だけANAクラウンプラザなだけで大阪や広島などで泊まったのとは雲泥の差。価格は安いけどビジホの方がまだマシ
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2022年05月17日 10:31:20
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。次回ご利用いただけた際には挽回できるよう、日々の業務に励んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 17:32:40
-
始めての富山旅行で今回チョイスしましたが少し残念な所がありました。
部屋のテーブルに鏡が何処を探しても無く奥さんが化粧をするのに難儀をしました。
また2日目の朝食を季節の和定食にしたところご飯の量が少なめで我々は丁度良いが若い人は足りないのでは、多分声を掛ければお代わり出来るのでしょうが係の人が運んで来た時にそのような説明が無かったので中には我慢してしまう方も居るのではないでしょいか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2022年05月17日 10:25:58
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点、真摯に受け止め次回はご不便おかけしないよう改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
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taetan0207さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- taetan0207さん [50代/男性] 2021年08月25日 05:01:48
-
総合的には悪くはないですが、とにかく窓が汚い。
高層ホテルからの眺望を楽しみにしていましたが、窓のウロコによりウンザリし見る気が失せました。
プレミアフロアとは？ただ高層階であるならば残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2021年09月22日 16:41:38
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
窓の汚れに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
いただいたご意見を参考に、プレミアムフロアをご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
また利用したいと思っていただけるような空間作りをして参りますので、ぜひまたご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアシングル・喫煙ルーム】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月21日 15:50:32
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プレミアフロアのメリットなし。通常のフロアとの違いがない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【自由気ままに 】シンプルステイプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアデラックスツイン・禁煙ルーム】
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めいちん2024さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- めいちん2024さん [50代/男性] 2020年11月07日 17:01:26
-
朝食会場が混み合ってロビーに多くの方々が待機。時間が無かったので結局朝食を取らずにチェックアウト。何か対策を講じるべき。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 20:07:25
-
GO TO利用で一泊しました。朝食ないプランでしたが、地域クーポン利用し
2,500円の朝食を2,000円クーポンで支払い、500円実費でいただきました。
多分、富山ではフラッグシップのホテルなんでしょうね
しかし、和定食は、2,500円の価値はあるんでしょうかねぇ？
魚は骨が多く論外です。かまぼこやいかの塩辛、塩分多すぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
総合2
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エヴェリンダさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- エヴェリンダさん [50代/男性] 2020年10月10日 22:35:51
-
車で正面玄関に到着、荷物が多いからキャスターを取りにフロントへ行くも誰一人としてスタッフは来ず。キャスターを引きずりチェックイン、立山限定ギフトセット 星の空、雫付プランだったがのそれを受け取りには立山市まで出向かなければ貰えない。事前説明あったかな。
朝食の味噌汁はとてもぬるく。
前泊の金沢クラウンとはサービスも朝食も雲泥の差でした。経営違うの。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アルペンルート開通記念 客室アッフ゜ク゛レート゛】立山限定ギフトセット 星の「空＆雫」付
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスダブル・禁煙】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 17:39:10
-
フロントでは宿泊プランを把握してもらえず、こちらから聞き返して、個々の提供条件を一つずつ確認する面倒さ。また客室内の冷蔵庫は霜がびっしり付着した状態で中は冷えなかった。管理も教育もお粗末。ビジホのほうが行き届いている。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 隣県・富山県民プラン（石川・新潟・岐阜・長野・富山にお住まいの方向けのお得なプラン）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン喫煙】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月20日 11:49:51
-
せっかくグレードアップして泊まったのに、部屋は西側に窓ありのとこでした。普通県外の人を泊める場合、東側の窓で自慢の立山連峰を見れるとこに案内するのが普通ではないでしょうか。何も説明もありませんでしたし、東側が全部満室とは思えませんでした。がっかりするとともに呆れてはてて質問する元気もなくなりました。西側の窓から低い呉羽山などつまらない景色をみてると残念な気持ちになり、翌日はとっととチェックアウトしました。最初から西側の窓に決まっている場合は、予約時にしっかり書いておくべきです。非常に残念な結果です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアデラックスツイン・禁煙ルーム】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月23日 05:07:43
-
令和最初の十連休最終日に投宿した。利用した日が悪かったのか、朝食会場で不愉快なサービスを受けたので記しておく。
まず、他に空席があったのにも関わらずにぎやかな子ども連れの客の近くの席に案内された。朝食の内容も「これが全日空ブランドなのか」と首を傾げたくなる品数だったのでさっさと切り上げて部屋に戻った。残って朝食をとった家族によると、まだ食べている最中の家人がいるテーブルにスタッフが来て、食べ終えてコーヒーを飲んでいた家人の皿を下げたという。海外からの団体客がいるので早めにというフロントの言を受けて会場に向かったのだが、いつまでも居座るなという無言の圧力を受けた気分になったそうだ。
室内設備の古さは想定内だったが、同じ値段を払うのであればトイレと浴室が別々の宿を探そうと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2019年05月29日 17:35:02
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。然しながら、ご朝食の際、スタッフの失礼な対応によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようスタッフ一同サービスの改善に取り組んでまいります。お忙しいところご滞在の感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
総合2
koba567さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- koba567さん [40代/男性] 2018年08月29日 23:13:15
-
「海の幸どんぶり」を用意しています
に期待していったらどんぶりがない。。
海の幸らしきものは鯛の昆布締めとネギトロしか見当らない、味は特に美味くも不味くもなく普通
食事を終えて従業員に聞いたら、めんどくさそうに「自分でどんぶりを作って食べて下さい」と回答をもらいました
自分で作って食べるなら「用意して待ってます」ではなく「自分で作って」ですよね？！と言ったら無視されたのか聞き流したのか不明ですがそれ以降返事はありませんでした
せっかく楽しみにしていたのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2018年09月02日 10:42:00
-
この度はANAクラウンプラザホテルをご利用いただきありがとうございました。しかしながらご利用頂きましたレストランのメニュー内容は勿論、スタッフの対応の不手際。深くお詫び申し上げます。
メニューは再来店のお客様もあり都度変更致しておりますが、再度全スタッフで話し合い、内容が充実した物を提供するよう改善致します。またスタッフの対応に関しましても全サービススタッフに今回の件を周知させ、意識の改善と今後の指導・監督を強化致します。
今後とも一層の精進を心掛けますので、またご利用いただける機会がございましたらお気づきの点をご指摘いただければ幸いでござい
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
総合2
ゴルフ1901さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- ゴルフ1901さん [60代/男性] 2017年08月22日 14:41:01
-
喫煙シングルを予約したのですが、部屋があまりにも臭く、窓もあかないので慣れるまで苦労しました。
何か対策を打たれたほうがよろしいかと思います。臭い以外は満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2017年08月24日 11:19:34
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
然しながら、お部屋の臭いがひどく、不快な念をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
喫煙室でもしっかりとメンテナンスを行い、気持ちよくご利用いただけますように、対策を検討して参りたいと存じます。
お忙しい中アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。どうかまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前までの早期予約！！】バリューステイ早割7！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 14:21:32
-
年末に宿泊させてもらいましたが 部屋は最高層にしてもらい満足したのは良いのですが ツインをダブルに変更させられ 朝食も 朝食代のあの値段の割には ご飯も不味いし 味噌汁の味も濃すぎて飲めないし いくら時間がたったとしても あれはないだろうって感じで夜泣きそばもあるわけではなく部屋の風呂には髪の毛が付着していたし、少しがっかりの宿泊でした。いくら忙しくても 気配りには注意してもらいたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2017年01月05日 15:06:36
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。然しながらお部屋タイプの変更、朝食の内容、お風呂の清掃不備により不快な念ををお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。これからは客室の清掃確認を徹底するとともに、ご満足いただける朝食やお客様の立場にたったサービスをご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前までの早期予約！！】バリューステイ早割14！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン・喫煙ルーム】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月02日 13:00:11
-
フロントの対応がすごくそっけなく非常に不愉快な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2016年12月08日 17:48:47
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。然しながらご滞在時フロントスタッフの不適切な対応により不快な念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。これからはご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン（シングルユース）・喫煙】
総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月12日 23:25:39
-
ホテルの周りに飲食店等が少ない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2016年06月20日 09:14:54
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテル周辺の飲食店のご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【15日間限定！！】6月～7月までがお得♪♪タイムセール！！最大30％割引（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・喫煙ルーム】
総合2
t-m-k-619さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
駐車場が満車でコインパーキングだった。雨だったのでとても不便だった。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中は駐車場でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。