ビジネスホテルの価格帯も狙うなら、サービスの内容もビジネスホテル仕様に工夫すべきです。
ミニバーや、有料のスナック、冷蔵庫の中身は必要ないので、空の冷蔵庫が欲しい。
やたらと多い観光案内は必要ないので、ファブリーズが欲しい。
素敵なホテルだとは思いますが、ビジネスホテルとしてはイマイチ。
そういうことを期待されている方は、ビジネス仕様に特価したホテルの方をお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

食事（朝食）と部屋は非常にレベルが高くて満足しました。
ただ、フロントのある女性スタッフの態度に辟易せざるを得ませんでした。駐車場の場所がわからないから電話をした際の対応、チェックイン時の対応ともに、「泊めてやる」「教えてやる」という態度が感じられ、せっかくのハード面でよいホテルが、ソフト面で悪い印象をいただかざるを得ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

駐車場が満車でコインパーキングだった。雨だったのでとても不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

65歳以上プランに申し込みましたが
チェックイン時に昭和32年以前の人が対象ですと言われ
料金はそのままでいいですが特典は受けられませんと言われました。
部屋で規約を確認しましたが楽天では1人が65歳以上でいいと書いていました。
主人は昭和33年１月生まれなので既に65歳で対象のはずと思って
特典はともあれやっぱりおかしいと思い責任者の方とお話ししましたが楽天に正しい情報が行っていないという返事。
モヤモヤするので支配人さんにお手紙をおいてきました
後日謝罪のお手紙とお菓子が我が家に来ましたが結局のところ65歳の人はこのプランに申し込めるのか？不明です
ANAクラウンホテルなのでお部屋もいつも通り良かったですが、、。
私の日本語解釈だと主人は65歳以上で
楽天に正しく表記されていないとしたら私の責任ではなくホテルか楽天の問題ではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

年末に宿泊させてもらいましたが 部屋は最高層にしてもらい満足したのは良いのですが ツインをダブルに変更させられ 朝食も 朝食代のあの値段の割には ご飯も不味いし 味噌汁の味も濃すぎて飲めないし いくら時間がたったとしても あれはないだろうって感じで夜泣きそばもあるわけではなく部屋の風呂には髪の毛が付着していたし、少しがっかりの宿泊でした。いくら忙しくても 気配りには注意してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ホテル１階のレストランで食事中、
子供が少し戻してしまったのですが、フロアにいた女性スタッフは見てみぬふりをし、他のスタッフに報告に向かったのか、その直後に出てきた男性スタッフが奥から出てきましたが
「うわー」という
(声には出していませんでしたが)表情をしており大変残念に感じました。

幸い周りにお客さんはおらず、
片付けは小学生の子供が手伝ってくれたので気づかなかった事はないと思います。

せめて声かけか、ティッシュを差し出す位あっても良かったのではないかと思いました。

また、多数の方が利用する施設なので、仮に感染症だった場合を想定したら、このような対応で良いのかとてもに疑問に思います。

内装も綺麗で、部屋まで荷物を持ってきて下さったスタッフの方の対応は良かったので、レストランの件はとても
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

前回利用時にお得な料金で宿泊出来て今回も利用しました。スタッフさんのサービスと動きはいいと思います。部屋も広くていい感じです。で、前回も一度利用したんですが、今回も朝食を利用しましたが、やはり不満でした。和食が少ない気がします。その他は次回宿泊した時にアンケートにてお知らせします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

7月16日に利用しました。
以前から何度か宿泊したことがあったのですが、だんだんスタッフの質が低下してます。
車で玄関に付けて、荷物を下ろすのを見ていても誰も手伝いに来ない。
チェクインの際も地下駐車場の駐車券の確認もしない。
頭数だけはいても役立たずばかりです。
富山市内では一番いいホテルだと思っていたのですが。
朝食だけは以前よりマシになったかと思いますが、この時期に解凍したフルーツはあんまりです。改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

出張のたびに利用させて頂いております。
フロントが新人の方が対応された為、対応に時間を要し、ややストレスでした。朝食も品数が多くおいしいのですが、代わり映えせず、何度か宿泊すると飽きてしまいます。また、アメニティ類の質が日々落ちているのが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

ちょっとひどいと思います。
特典付きのプランで連泊しました。しかし、毎日同じ値段なのに特典が付いたのは初日だけでした。フロントに確認すると、連泊しても1泊だけでも特典は1回だけです、値段が同じでも関係ありません、と言われました。
しかし予約時にそんな説明文はありませんでした。
他のホテルで特典付きのプランを予約すると、特典は1宿泊ごとに付くのが普通です。
そうでないのであれば、事前に説明すべきだと思います。毎日特典が付くと思っていたので、騙されたような気持ちになりました。

それ以外のホスタピリティーの面ではよかったので、すごく残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディ－スキット付】ポイント10倍　ＨＯＮＥＹ　ＰＡＣＫ（朝食付）
プレミアフロアシングル禁煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

■価格に比べてホテルのグレードや部屋の広さ・清潔さは充分満足できた。
■朝食は付けていなかったが、ホテル1Fのレストランでディナーブッフェを食べた。出されている物の味・内容は申し分なかったが、ホームページの写真や「富山の新鮮な海の幸がいっぱい」等のキャッチフレーズとは程遠い内容であった。また、20時頃に入った直後の時点で一部の料理はなくなり、その後補充されなかった。しかも21時少し前から係りの人が料理を片付け始め、21時には飲み物含めて全てがなくなったいる状態であった。通常、21時オーダーストップと言えば、新たな料理は出てこなくても、ある程度の料理は揃っているものと思っていた。
■思ったより駅から遠く、総合的な評価はやや不満で、同じ条件であれば次回からは別のホテルを選ぼうと思った。

宿泊年月

2009年09月

予約時、駐車場に関する照会をしたが、楽天もホテルもメール等での回答がなかった。前日、こちらから電話で聞いた。
部屋は寒く、部屋のコントローラーで調整効かず、フロントに聞いたら全館空調で部屋でのコントロールは不要とのこと。しかし、寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

「海の幸どんぶり」を用意しています
に期待していったらどんぶりがない。。
海の幸らしきものは鯛の昆布締めとネギトロしか見当らない、味は特に美味くも不味くもなく普通

食事を終えて従業員に聞いたら、めんどくさそうに「自分でどんぶりを作って食べて下さい」と回答をもらいました
自分で作って食べるなら「用意して待ってます」ではなく「自分で作って」ですよね？！と言ったら無視されたのか聞き流したのか不明ですがそれ以降返事はありませんでした

せっかく楽しみにしていたのに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年08月

フロントの対応がすごくそっけなく非常に不愉快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ホテルの周りに飲食店等が少ない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月