風呂4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月12日 01:00:09
-
ちょっとひどいと思います。
特典付きのプランで連泊しました。しかし、毎日同じ値段なのに特典が付いたのは初日だけでした。フロントに確認すると、連泊しても1泊だけでも特典は1回だけです、値段が同じでも関係ありません、と言われました。
しかし予約時にそんな説明文はありませんでした。
他のホテルで特典付きのプランを予約すると、特典は1宿泊ごとに付くのが普通です。
そうでないのであれば、事前に説明すべきだと思います。毎日特典が付くと思っていたので、騙されたような気持ちになりました。
それ以外のホスタピリティーの面ではよかったので、すごく残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【レディ－スキット付】ポイント10倍 ＨＯＮＥＹ ＰＡＣＫ（朝食付）
プレミアフロアシングル禁煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2010年05月14日 15:30:28
-
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も頂
戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回のご指摘の件、
お客様の言われるとおり、予約画面には、２泊目以降に商品をお渡ししないと
は、示しておらず。私どもホテルのミスであり、大変申し訳ありませんでした
。今後の商品プラン造成に役立たせて頂きます。
つきましては、大変申し訳ありませが、ご自宅にお送りさせて頂きますので、
よろしくお願い申し上げます。次回富山にお越しの際もご利用いただけますよ
うスタッフ一同心よりお待ち申し上げますおります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディ－スキット付】ポイント10倍 ＨＯＮＥＹ ＰＡＣＫ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアシングル禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 09:34:39
-
８月１３日に宿泊しました。
デラックスツインを予約したのにダブルベットの部屋が予約されていると
言われました。急遽。変更はできたものの部屋の中は暑くモヤモヤが残り
ました。どこで行き違いがあったのでしょうか？残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年08月16日 11:36:58
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便おかけして申し訳ございません。また貴重なレビューを投稿して頂き、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう予約をしっかりと確認して参ります。
今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前までのご予約でお得】ビジネスもレジャーも！安心の朝食付の富山ステイ（事前決済・返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【【9階～14階 禁煙】デラックスツイン（32平米）◎3名様用】
風呂3
TOMOTA24さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- TOMOTA24さん [50代/女性] 2023年05月30日 00:14:09
-
65歳以上プランに申し込みましたが
チェックイン時に昭和32年以前の人が対象ですと言われ
料金はそのままでいいですが特典は受けられませんと言われました。
部屋で規約を確認しましたが楽天では1人が65歳以上でいいと書いていました。
主人は昭和33年１月生まれなので既に65歳で対象のはずと思って
特典はともあれやっぱりおかしいと思い責任者の方とお話ししましたが楽天に正しい情報が行っていないという返事。
モヤモヤするので支配人さんにお手紙をおいてきました
後日謝罪のお手紙とお菓子が我が家に来ましたが結局のところ65歳の人はこのプランに申し込めるのか？不明です
ANAクラウンホテルなのでお部屋もいつも通り良かったですが、、。
私の日本語解釈だと主人は65歳以上で
楽天に正しく表記されていないとしたら私の責任ではなくホテルか楽天の問題ではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年05月31日 13:19:38
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お申込み頂きましたプランに関してのご案内の件、スタッフの不手際でご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回旦那様が65歳ということでプランの対象となっておりましたが、スタッフの知識不足及び思い込みで誤ったご案内をしてしまいました。
100％ホテルの不手際でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
二度と今回のような事を起こさぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夫婦旅】【ゆったりシニアプラン】65歳以上限定〇最大24時間のロングステイでお得な大人旅（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月16日 22:09:38
-
予約時、駐車場に関する照会をしたが、楽天もホテルもメール等での回答がなかった。前日、こちらから電話で聞いた。
部屋は寒く、部屋のコントローラーで調整効かず、フロントに聞いたら全館空調で部屋でのコントロールは不要とのこと。しかし、寒かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年04月17日 12:36:46
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、しっかりとした対応がなされておらず、申し訳ございませんでした。
特に空調の件に関しましては、確かに個々のお部屋での調節は難しく、ご迷惑をおかけいたしました。
今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、社内でも改善、検討して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】The TATEYAMA view 【立山側のお部屋指定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 17:32:40
-
始めての富山旅行で今回チョイスしましたが少し残念な所がありました。
部屋のテーブルに鏡が何処を探しても無く奥さんが化粧をするのに難儀をしました。
また2日目の朝食を季節の和定食にしたところご飯の量が少なめで我々は丁度良いが若い人は足りないのでは、多分声を掛ければお代わり出来るのでしょうが係の人が運んで来た時にそのような説明が無かったので中には我慢してしまう方も居るのではないでしょいか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2022年05月17日 10:25:58
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点、真摯に受け止め次回はご不便おかけしないよう改善してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
風呂3
taetan0207さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- taetan0207さん [50代/男性] 2021年08月25日 05:01:48
-
総合的には悪くはないですが、とにかく窓が汚い。
高層ホテルからの眺望を楽しみにしていましたが、窓のウロコによりウンザリし見る気が失せました。
プレミアフロアとは？ただ高層階であるならば残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2021年09月22日 16:41:38
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
窓の汚れに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
いただいたご意見を参考に、プレミアムフロアをご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
また利用したいと思っていただけるような空間作りをして参りますので、ぜひまたご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアシングル・喫煙ルーム】
風呂3
めいちん2024さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- めいちん2024さん [50代/男性] 2020年11月07日 17:01:26
-
朝食会場が混み合ってロビーに多くの方々が待機。時間が無かったので結局朝食を取らずにチェックアウト。何か対策を講じるべき。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 20:07:25
-
GO TO利用で一泊しました。朝食ないプランでしたが、地域クーポン利用し
2,500円の朝食を2,000円クーポンで支払い、500円実費でいただきました。
多分、富山ではフラッグシップのホテルなんでしょうね
しかし、和定食は、2,500円の価値はあるんでしょうかねぇ？
魚は骨が多く論外です。かまぼこやいかの塩辛、塩分多すぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大10％！安心してご予約を】いますぐ予約＆あとで支払い
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
風呂3
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エヴェリンダさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- エヴェリンダさん [50代/男性] 2020年10月10日 22:35:51
-
車で正面玄関に到着、荷物が多いからキャスターを取りにフロントへ行くも誰一人としてスタッフは来ず。キャスターを引きずりチェックイン、立山限定ギフトセット 星の空、雫付プランだったがのそれを受け取りには立山市まで出向かなければ貰えない。事前説明あったかな。
朝食の味噌汁はとてもぬるく。
前泊の金沢クラウンとはサービスも朝食も雲泥の差でした。経営違うの。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アルペンルート開通記念 客室アッフ゜ク゛レート゛】立山限定ギフトセット 星の「空＆雫」付
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスダブル・禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 17:39:10
-
フロントでは宿泊プランを把握してもらえず、こちらから聞き返して、個々の提供条件を一つずつ確認する面倒さ。また客室内の冷蔵庫は霜がびっしり付着した状態で中は冷えなかった。管理も教育もお粗末。ビジホのほうが行き届いている。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 隣県・富山県民プラン（石川・新潟・岐阜・長野・富山にお住まいの方向けのお得なプラン）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン喫煙】
風呂3
ゴルフ1901さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- ゴルフ1901さん [60代/男性] 2017年08月22日 14:41:01
-
喫煙シングルを予約したのですが、部屋があまりにも臭く、窓もあかないので慣れるまで苦労しました。
何か対策を打たれたほうがよろしいかと思います。臭い以外は満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2017年08月24日 11:19:34
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
然しながら、お部屋の臭いがひどく、不快な念をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
喫煙室でもしっかりとメンテナンスを行い、気持ちよくご利用いただけますように、対策を検討して参りたいと存じます。
お忙しい中アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。どうかまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前までの早期予約！！】バリューステイ早割7！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月02日 13:00:11
-
フロントの対応がすごくそっけなく非常に不愉快な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2016年12月08日 17:48:47
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。然しながらご滞在時フロントスタッフの不適切な対応により不快な念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。これからはご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に取り組んでまいりますので今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン（シングルユース）・喫煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月22日 21:36:22
-
-- 良かった点 --
・タイムセールで、安かった
-- 良くなかった点 --
・部屋にお菓子がおいてあって、喜んだが有料でがっかりした。あぶなかった
・部屋のトイレのレバーが傾いていて、操作すると とれそうだった
・部屋のトイレが詰まり、さらに水が出なくなった。修繕してもらったが、すぐにまた水が出なくなった。トイレが詰まったのは私のせいかもしれない。が、水が出なくなるのは珍しい
・朝食はもうひとつだった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2015年11月23日 13:53:42
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。トイレのレバー不具合や詰まりにつきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう事前の確認を徹底してまいります。また、朝食について頂戴した貴重なご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【15日間限定！！】10月～3月がお得♪♪タイムセール！！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン（３名利用）・禁煙ルーム】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月01日 19:25:36
-
前回利用時にお得な料金で宿泊出来て今回も利用しました。スタッフさんのサービスと動きはいいと思います。部屋も広くていい感じです。で、前回も一度利用したんですが、今回も朝食を利用しましたが、やはり不満でした。和食が少ない気がします。その他は次回宿泊した時にアンケートにてお知らせします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2014年02月05日 10:08:52
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。ご朝食の件につきまして
、ご意見頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、内容として、和食が足
りないとのことですが、以前よりは見直しは致しまして、和食の品数を増やし
たのですが、今後も季節に応じた地元食材を取りえれながら、鋭意検討させて
頂きます。次回のお越しお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【ウィンターキャンペーン！】３月までの宿泊がお得！ご予約はお早めに！！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月24日 18:34:09
-
7月16日に利用しました。
以前から何度か宿泊したことがあったのですが、だんだんスタッフの質が低下してます。
車で玄関に付けて、荷物を下ろすのを見ていても誰も手伝いに来ない。
チェクインの際も地下駐車場の駐車券の確認もしない。
頭数だけはいても役立たずばかりです。
富山市内では一番いいホテルだと思っていたのですが。
朝食だけは以前よりマシになったかと思いますが、この時期に解凍したフルーツはあんまりです。改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2013年08月03日 20:19:18
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。また、貴重なご意見を頂
戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回は、チェックイン
時の対応が悪かったとの事大変申し訳ありませんでした。お各様をお迎える姿
勢がなかったと言われてもしょうがない状況でした。今回のご意見を生かして
参り、次回のお越しの際は、サービスアップし、ご期待に副えるように致した
いと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気！】32㎡レギュラーフロアデラックスツイン朝食付スペシャルプラン！
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン】
風呂3
gannjii1122さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- gannjii1122さん [70代/男性] 2012年11月26日 20:32:58
-
部屋は普通でしたが、浴室には石けんが有るのみで、化粧品等は全くなく、簡易カミソリはありましたが、シェービングクリームもなく、困りました。夜の食事は、バイキングにしましたが、最悪でした。朝のバイキングの方が良かったくらいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビール券プレゼント！！】 出張応援プラン♪ （お部屋代のみ）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアデラックスツイン】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月08日 14:58:42
-
出張のたびに利用させて頂いております。
フロントが新人の方が対応された為、対応に時間を要し、ややストレスでした。朝食も品数が多くおいしいのですが、代わり映えせず、何度か宿泊すると飽きてしまいます。また、アメニティ類の質が日々落ちているのが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2011年05月16日 11:58:42
-
いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、今回は、チェックインを
新人が対応し、スムーズではなかったようで申し訳ありませんでした。チェッ
クインの効率アップは、私どもサービスアップには欠かせない要素であり、新
人とは言え、今後の課題として真摯に受け止めさせて頂きます。是非とも次回
のご利用時、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 図書カード¥２０００分プレゼント！！ （朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアシングル】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月30日 21:36:18
-
シャンプー類は、せめて日本製の物を希望。中国製のため、肌に合わず困りました。スイーツも、特に感動はなく…その分、ルーム代に還元された方が良かったかも。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2010年06月09日 18:54:04
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。また、貴重なご意見頂戴致しま
して、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きました「シャンプー」の件は、現
在見直しを進めておりまして、近々変わる予定です。
次回お越しの際もご利用お待ちしております。
-------------------------------------
FROM:宿泊部長 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 富山市内発！スイ－ツ付宿泊プラン☆（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月20日 22:00:42
-
追加１名は別価格、部屋の灰皿の下から長い髪の毛、パイプチェアはシミだらけ高級感を持ちながら行き届かない不衛生な点が目に付き幻滅しました。細部までサービスに配慮頂くことを希望します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2010年05月02日 22:23:51
-
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。貴重なご意見も頂戴致しまし
て、重ねてお礼申し上げます。お連れの方の料金が、直接頂いたご予約でレー
トが違って件につきましては、その日のよって価格が変動致しますのでご了承
いただけますでしょうか。しかしながら、お部屋の衛生面の不備につきまして
は、大変申し訳ありませんでした。真摯に受けとめさせて頂きます。次回富山
お越しの際のご利用心からお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆スペシャルホテルプラン☆☆ （お部屋代金のみ）
- ご利用のお部屋
- 【1名利用】
風呂4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
たまに利用していますが、枕が選べるのと湿度が適度なのでいつも良く眠れます。ただ、今回はタバコの臭いがきつくてしばらく寝つけませんでした。風呂上がりの髪や衣服にも臭いが移りとても不快でした。喫煙室の臭い処理をしたとチェックインの時に案内はありましたが、まさかその場でキャンセルするわけにもいかず…。今回のような部屋なら初めからそのように表示しておいてもらいたいと思いました。であれば、その部屋すを選ぶことはありません。
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いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、お部屋の臭いがひどく、
大変申し訳ありませんでした。お部屋のチェックは、常に行っておりますが、
禁煙ルームがなかった場合は、やむを得ず、消臭対応にて、喫煙ルームにお願
い事が多々あります。今後、状況によりましては、都度、お部屋にご変更など
をさせて頂きますので、ご遠慮なく、フロントまでお申し付け願います。