この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館では全てのシングルのお部屋に、セミダブルサイズのベットをご用意しております。
お休みの際、広々とお寛ぎいただければ幸いでございます。

朝食バイキングへのご意見有難うございます。
ご満足いただけるサービスをご提供出来ず、申し訳ございません。
食材・メニューの補充に、より気を配り、気をつけてまいりたいと存じます。
ご指摘有難うございました。

ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想の朝食につきましては、お客様のご要望になるべく添えるようにとは考えておりますが、
限られた予算の中ではご要望通りにできない場合もございます。
このようなお客様のご意見を参考に、メニューを考えていきたいと思っておりますので、
どうぞご理解の程よろしくお願い致します。
また階段の件ですが、フロントと直接繋がる階段はございませんが、
非常用の階段であればエレベーターの隣にございますので、
次回ご利用の際はフロントスタッフまでお尋ね下さい。
それではたくさんの貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント/吉村

　先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　２回目のご利用とのことで、本当にうれしく感じておりますとともに、ご不快な思いをおさせし、申し訳ない気持ちでございます。

　スタッフのお客様への接し方につきましては、個々で精進するとともに、スタッフ間で注意しあってきておりますが、お客様に教えられることが多く、自分自身も「早口過ぎる」とずい分お声をいただきました。訓練で改善できることでございますので、今後さらに気をつけて参りたいと存じます。
　
　また、朝食会場が混みあってしまった件についてですが、当館ではご宿泊のお客様が多い時にはお泊りでないお客様の朝食のご利用をお断りしているのですが、あの日はご宿泊以外の方にもご利用いただけると判断しておりました。
　もう少し様子を見ながら判断すべきだったかもしれません。
　
　怒っていらっしゃたお客様は、お食事が終わられたらお席をお譲りいただけないかとお願いしたところ、まだ終わっていらっしゃらなかったとのことで、気分を害されたのでございます。
　周囲のお客様にも非常にご迷惑をおかけいたしました。
　本当に申し訳ございませんでした。

　小さな配慮が足りなかったことが重なってお客様に大きな不快感を感じさせることになってしまいました。
　今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同努力して参ります。

　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野
　
　
　

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
確かにコンビニの場所をよくお客様にたずねられまして、説明しながら「ちょっと遠い」と申し訳ない気持ちになることがございます。ちょっと歩いてもいいと思われる時には、お弁当なども売っているキヌヤというスーパーが手頃な位置にございますので、ご利用くださいませ。

“昨日の朝刊”のことでございますが、お客様のお部屋に置いてあるものを片付けてよいものかどうかわからないため、そのままにすることになっております。必要のないお客様はやはり片付けてほしい思われるとのだなと今回わかったのですが・・。
また気づかれたことをいろいろと教えて下さいませ。スタッフの間でも話し合ってまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また洗濯代行のサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
朝食に関しましては、ご満足いただける朝食をご提供出来ず大変申し訳ありませんでした。これまでにも常連のお客様からも同じようなご意見を頂いておりまして、大幅なリニューアルをしたいところですが、昨今の食材の値上がり等で、コストの面で大幅な変更が難しいというのが現状でございます。今年に入り、のりやフレンチトースト、コーンフレークなどを新しくメニューに加えていることと、日替わりメニューが１品あるのですが、定番のメニューがほとんど変わず、ご指摘の通り、あまり変化のないものとなっており、飽き飽きというお客様のご感想もごもっともだと感じております。
これからも頂いたご意見を参考に、少しでもお客様に喜んでいただける朝食にできるように、改善を続けていきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
それではまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント/吉村

いつもご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、お部屋についてお褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく感じております。

朝食については以前もご意見をいただいておりましたが、改善されないということで、今回また同じ内容のご投稿をいただき、大変申し訳なく感じております。
ローテーションの献立にもう１品加えてまわすようにするなどしていますが、コスト面もあり、メニューに変化をつけることができておりません。
美味しいとおっしゃっていただいていることを励みに、今後できることを探って参りたいと思います。
これからもいろいろな面からコメントをいただけ
れば喜びます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
満足していただいたようで私どもも大変嬉しく感じております。
今後もご満足いただける施設を維持できるよう、サービスの向上に励んで参りたいと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。チェックイン時間に関しましては、お客様のご希望にできる限り添えるように準備させていただいております。お気軽にお問い合わせくださいませ。お忙しい中、投稿してくださりありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　楯(研修)

いつもご利用ありがとうございます。

最高でしたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。

最近暖かかったり急に寒くなったりと体調を整えるのが難しかったりですが、ホテルでは問題なくお休みいただけましたでしょうか？フロントにて毛布やタオルケットなどの貸し出しもございます。またご存じかもしれませんが、エレベータ前の加湿器や空気清浄機はお部屋でご自由にご利用いただけますので、少しでも快適にお部屋でお過ごしいただければ幸いです。

ご希望の貸出品は事前にお部屋にセットしておくこともできますので、お気軽にお声かけくださいませ。

またのご来館をお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
島田

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございました。
またお忙しい時間を割いてご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は至らない点もあったかと存じますが、客室設備などの点で高評価をいただき、大変嬉しく思っております。

当館では朝食バイキングやお夜食ラーメンが人気でございます。次回お越しの際には是非ともご利用下さいませ。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

暑さ厳しき折です、くれぐれもご自愛くださいませ。

益田グリーンホテルモーリス　岡本

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたようで喜んでおります。
コロナの流行も落ち着きを見せ、益田の町にも活気がもどって参りました。神楽もあちこちで見られるようなり、うれしいかぎりでございます。飲食店などもいつもどおりご利用いただきましたようで、安心いたしました。

またこちらの方にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田モーリス　池野

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ゆっくりお過ごしいただけましたようで喜んでおります。
また、お夜食ラーメンの無料サービスも気に入っていただけましたようでよかったです。半玉のラーメンですが、お代わりもできますし、お部屋に持ってあがっていただくこともできますので、お気軽にご利用いただければと思います。
また、ラーメンコーナーのある3階にはマンガコーナーもございますので、こちらもお部屋に持っていっていたくこともできますので、お楽しみいただきたいと思います。

ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

いつも益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は益田駅前という立地でございますので、近隣に飲食店は多くございますが、遅い時間および日曜日に関しましては営業を終了している店舗が多く、ご不便をお掛けすることになるかもしれませんので、予めご了承いただければと思います。

また、フロントは深夜から早朝にかけてはバックオフィスで作業をしておりますので、内線99番にご連絡いただければ、すぐに参ります。
フロントカウンターにご案内のカードを掲示しておりましたが、分かり難かったようで、ご不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、より一層のサービスの向上に励んで参りたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場や清掃状態にお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様の言葉を励みに、決して慢心することなく、さらに満足いただけるホテルを目指して精進して参りたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　窪田

この度は益田グリーンホテルモーリスを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

お早いご出発との事で、ご朝食のお時間が
合わなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、お時間に余裕がおありの時は是非
ご利用下さいませ。

設備、サービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂き、スタッフのモチベーションアップにも
なり、より一層精進致してまいります。

益田にご用の時は、当館ご利用お待ち致して
おります。

ご投稿ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
モーリスは山陰を中心に展開しておりまして、益田以外には、鳥取、出雲、豊岡、東広島にホテルがございます。こちらの方にお越しの際に是非ご利用いただければと思います。
このような時期で外食が難しくなっておりますが、益田はイカなどがとても美味しい地域でございます。もしまたこちらの方にお越しになることがございましたら、コロナも収束しておりましたら、是非ご賞味になってみてくださいませ。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グーリンホテルモーリス　池野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いい意味で期待を裏切られたとのご感想いただき、私共も嬉しく感じております。
またぜひ益田にお越しの際は、当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
日に日に寒さが増してくる季節になりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご利用したいとのご感想いただき大変嬉しく感じております。
コンセントと鏡の件では大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋の机の引き出しに置き鏡と、机の開き戸の中に延長コードをご用意しておりますが、どのようにすれば分かりやすくなるか、検討させていただきます。私共の案内不足で重ねてお詫び申し上げます。

それではまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村

この度は、益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかし、シャワーの水圧が弱いとのご指摘を頂戴し、ご不便をおかけしたのではないかと大変恐縮しております。
ご指摘は、検討課題とさせていただき、出来る限り対応させていただきたいと考えております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけたご様子がわかり、私共も嬉しく感じております。
今後も皆様がお寛ぎいただけるホテルを目指し、日々研鑽に励んで参りたい存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村