いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、チェックインが14：00、チェックアウトが11：00となります。
チェックイン前、チェックアウト後も荷物のお預りを承っております。
その際はどうぞお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの入り口扉は木製の一枚扉を採用しているゆえに独特な形状であり、また、自動扉でもない為、お客様にはご不便な思いをお掛けしてしまいました。心よりお詫びを申し上げます。
今後も、道中の疲れを忘れていただけるような、より快適なホテルをスタッフ一丸となって目指して参ります。
また機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
シャワーブース内の臭いにつきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。シャワーカーテンも含めて原因を調べ、また事前点検の徹底にも注意をして参ります。
また朝食時には、スタッフの対応に不手際があり、お客様に大変不快なお気持ちとさせてしまいました事、重ね重ねお詫びを申し上げます。誠意を欠く対応であった事と反省し、今後の教育の見直しを図って参ります。
お客様よりいただきました貴重なお声を真摯に受けとめ、これからもお客様に引き続きお選びいただけますよう、スタッフ一丸となって改善や向上に努めて参りたいと存じます。
今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、当館の設備の件でお客様にご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫に関しましては清掃時に確認はしておりますが、まれに停止してしまっている場合がございます。ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
また、製氷機につきましては、当館はお部屋のタイプによってはアイスペールが置かれていない場合がございますので、ご不便がないよう近日中に対応致します。
貴重なお時間の中でご意見を下さいましたことをお礼申し上げます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きましたシングルのお部屋はセミダブルベッドとなっており、2名様でのご利用もいただけますが、ゆったりとお過ごし頂くにはダブルタイプのお部屋をオススメ致します。

この度は残念ながらお部屋の空きが無かったとの事ですが、ぜひまたの機会があれば他タイプのお部屋もご利用頂けますと幸いでございます。ダブルタイプのお部屋になりますと、クイーンサイズ以上のベッドがご用意ございますのでゆったりとお寛ぎいただけるかと存じます。

また、駅へのアクセス、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。
当ホテルの朝食は２会場ございますので、その日のお客様のご気分でお選び頂けます。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の湿度ですが、季節やお部屋の位置にも関係していると思われますが、当ホテルではなるべく適度な湿度でご利用いただけるよう目指しております。
ご不便お掛けしてしまった事お詫び申し上げます。
また、ご朝食に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に素早くご提供出来るよう、スタッフ一同最善を努めて参ります。
朝食のフレンチトーストですが、多くのお客様よりお褒めお言葉をいただいております。
美味しかったとお褒めいただきまして大変嬉しく感じております。
また、機会がございましたら当ホテルをお選び下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
立地に関しましては多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。
雰囲気も気に入っていただけたみたいで、大変嬉しく感じております。
お部屋に関してましては、今後リニューアルを視野に、更に寛いでいただける空間を提供出来るよう改善を目指して参ります。
また、朝食に関してもより良いサービスを目指し、レストランスタッフ一同日々努めて参ります。
是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、清掃が行き届いておらず、お客さまをご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんした。本来お客様に快適な環境を提供すべきホテルが、お客様に我慢をさせてしまい、大変お恥ずかしい次第でございます。お客様からの大切なお声を真摯に受け止め、全スタッフ猛省し、改善と点検に努める所存でございます。次回ご利用の際にはお客様がご満足していただけるよう従業員一同努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルどうぞよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、スタッフの対応やルームサービスをお気に召していただけましたのに、私どもの清掃不備により、お客様に多大なるご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
清掃担当含め、従業員一同、お客様のお声を真摯に受け止め、改善と点検に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして、お寄せ頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上の検討課題とさせて頂きたく存じます。
また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは渋谷駅から徒歩3分、渋谷駅西口の歩道橋にエレベーターが設置された事により、大きな荷物をお持ちの方でも階段でご面倒をお掛けすることなくご来館頂けるようになりました。
また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在の折は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上の検討課題とさせて頂きたく存じます。

またの機会も、渋谷グランベルホテルをご利用いただけます様、宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたシングルルームに関するご指摘でございますが、ご期待にお応え出来なかった点に関しましては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の施設改善の検討課題として大切にお預かりさせて頂きたく存じます。
当館ではシングルルームの他にダブル、ツイン、スイートと様々なタイプの客室をご用意しております。次回ご利用の折には是非ことらもご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたカーペットのシミ・お風呂の排水溝につきまして、早速清掃担当者に申し伝え、改善に努める所存でございます。

これに懲りずに引き続きご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊でご期待に添うサービスが出来ず大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

レインシャワーの切り替えレバー、並びにアメニティにつきましては、今一度客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフの再教育を徹底致して参ります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、室内の温度調節に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お客様の来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
本館の客室にご用意しております空気清浄機には、あいにく加湿器機能がございません。
台数に限りがございますが、フロントにてお申し付け頂きましたら、加湿器の貸出しをお受けしております。お客様へのご説明不足で申し訳ございませんでした。

客室設備の改善に関しましては課題とさせて頂く所存でございます。

お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今一度、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフ含め再教育の徹底を致す所存でございます。

これからも心からの接客を心がけ、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

先日は渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
シャワーヘッドに関しましてはご面倒をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご使用中の持ち替えの際などにシャワーホースにねじれを与えると、その反動でヘッドが真横を向く事がございます。大変お手数ではございますが、一度シャワーホースのねじれを戻す様に回転させていただければ改善するかと存じます。。
またエアコンの風向きに関しましては、快適な風向にあらかじめ設定させていただいております。しかしながらご利用頂きましたお部屋に関しましては設定にずれが生じているようでございます。早急に点検と再設定をさせていただきます。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参る所存でございます。また再びご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当