この度は、渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの入り口扉は木製の一枚扉を採用しているゆえに独特な形状であり、また、自動扉でもない為、お客様にはご不便な思いをお掛けしてしまいました。心よりお詫びを申し上げます。
今後も、道中の疲れを忘れていただけるような、より快適なホテルをスタッフ一丸となって目指して参ります。
また機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きましたシングルのお部屋はセミダブルベッドとなっており、2名様でのご利用もいただけますが、ゆったりとお過ごし頂くにはダブルタイプのお部屋をオススメ致します。

この度は残念ながらお部屋の空きが無かったとの事ですが、ぜひまたの機会があれば他タイプのお部屋もご利用頂けますと幸いでございます。ダブルタイプのお部屋になりますと、クイーンサイズ以上のベッドがご用意ございますのでゆったりとお寛ぎいただけるかと存じます。

また、駅へのアクセス、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。
当ホテルの朝食は２会場ございますので、その日のお客様のご気分でお選び頂けます。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お部屋にご用意させて頂いておりますドリップコーヒーと、ホテルラウンジにはコーヒー豆からの挽きたてのコーヒーをお召し上がりいただけるコーヒーマシンをご用意させていております。
またホテルにご来館頂くご機会がございましたら、ご到着の一息にラウンジでごゆっくりとおいしいコーヒーをお召し上がりいただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、清掃が行き届いておらず、お客さまをご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんした。本来お客様に快適な環境を提供すべきホテルが、お客様に我慢をさせてしまい、大変お恥ずかしい次第でございます。お客様からの大切なお声を真摯に受け止め、全スタッフ猛省し、改善と点検に努める所存でございます。次回ご利用の際にはお客様がご満足していただけるよう従業員一同努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルどうぞよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、スタッフの対応やルームサービスをお気に召していただけましたのに、私どもの清掃不備により、お客様に多大なるご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
清掃担当含め、従業員一同、お客様のお声を真摯に受け止め、改善と点検に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊でご期待に添うサービスが出来ず大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

レインシャワーの切り替えレバー、並びにアメニティにつきましては、今一度客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフの再教育を徹底致して参ります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきました“プレミアダブル”は２４平米の広々としたお部屋にシモンズ製のキングサイズベッドを配置、またバスルームは浴室とトイレが独立したゆとりある設計で、ゆったりした至福のバスタイムもお楽しみ頂けるかと存じます。しかし、窓の面積や構造上の向きなどで比べますと他の“コンフォートダブル”や“モダンダブル”の方が景色が広がり明るいお部屋になっております。今回はお客様のご期待に添えず申し訳なく存じますが、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い致します。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きました本館シングルルームは、圧迫感を軽減する為、様々な工夫を施した１２平米のコンパクトなお部屋でございます。
当ホテルにはアネックスシングルルームという新館のシングルもご用意しております。こちらのお部屋は木のぬくもりを感じる爽やかな内装と、ゆったりとお休み頂けるダブルサイズのベッドを採用しております。より快適にお過ごし頂けるお部屋としてとしてご好評いただいておりますので、次回ご利用の際は是非ご参考くださいませ。
朝食につきまして、あたたかいご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。朝食会場となっている２Fレストランはランチ・ディナーでも営業致しております。料理長こだわりの豊富なニューをお楽しみいただけます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

先日は渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
シャワーヘッドに関しましてはご面倒をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご使用中の持ち替えの際などにシャワーホースにねじれを与えると、その反動でヘッドが真横を向く事がございます。大変お手数ではございますが、一度シャワーホースのねじれを戻す様に回転させていただければ改善するかと存じます。。
またエアコンの風向きに関しましては、快適な風向にあらかじめ設定させていただいております。しかしながらご利用頂きましたお部屋に関しましては設定にずれが生じているようでございます。早急に点検と再設定をさせていただきます。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参る所存でございます。また再びご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご意見を下さいました事を併せてお礼申し上げます。
レストランスタッフの対応に至らないところがあり、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無いようスタッフ一同お客様からのお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
ですので、またの機会がございましたら是非当ホテルをお選び下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お客様にはタバコの臭いで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
事前にお部屋を消臭する事も出来ますので、もし今後ご希望の場合がございましたら、一度ホテルまでご連絡いただけたら幸いでございます。
宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の湿度ですが、季節やお部屋の位置にも関係していると思われますが、当ホテルではなるべく適度な湿度でご利用いただけるよう目指しております。
ご不便お掛けしてしまった事お詫び申し上げます。
また、ご朝食に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に素早くご提供出来るよう、スタッフ一同最善を努めて参ります。
朝食のフレンチトーストですが、多くのお客様よりお褒めお言葉をいただいております。
美味しかったとお褒めいただきまして大変嬉しく感じております。
また、機会がございましたら当ホテルをお選び下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

これからもお客様により安心で快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、よりお客様にご満足いただけますよう励んで参りたいと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
バスルームの水温調節に関しましては、お客様にご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。点検を行ったところ、時間帯によってお湯が出てくるまでに長くかかる状況を確認致しました。また調節スティックが動かし易いゆえに、極端な動作になりやすいかとも思いますので、まずは湯量の上限を調整して対処してまいります。シャワーヘッドの向きにつきましても、徹底するようあらためて教育を施して参ります。

この度ご利用頂きましたお部屋は１２平米の【シングル】ルームでございます。その他に大きめの洗面鏡にコンセントの設置、より機能的な１３平米の【アネックスシングル】ルームもございます。また、バスタブを設けたダブルルームや、バストイレ独立設計のツインルームなど、より快適にお過ごし頂けるお部屋を多数ご用意しております。次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの廊下は、ブラックを基調としており、鮮やかな色で塗り分けられたルームドアやスポットライトを際立たせ、ポップでアーティスティックな空間を表現しております。
ご滞在中におかれましてはせっかくお部屋の雰囲気をお気に召していただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフの教育の見直しを致す所存でございます。
また機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは渋谷駅から徒歩3分、渋谷駅西口の歩道橋にエレベーターが設置された事により、大きな荷物をお持ちの方でも階段でご面倒をお掛けすることなくご来館頂けるようになりました。
また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当