この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でコメントを下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
立地に関しましては周辺にレストランも多く、利便性には長けていると感じます。しかし、入口のドアは少々分かりにくく隠れ家のような造りになってしまっているので、案内などを工夫して改善に取り組んでいきます。
清掃へのお褒めのお言葉につきましては、そのまま清掃スタッフにお伝えさせていただきます。スタッフのモチベーションにも繋がるかと思います。お客様には感謝申し上げます。
また、部屋の設備に関してもご指摘をいただいた通り、改善しなくてはならない所がまだまだ存在しているように感じます。少しずつでも改善ができるよう、お客様からのアドバイスを参考に行って参ります。
最後になりましたが、朝食スタッフの態度がお客様に不快な想いを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフにはしっかりフィードバックを行います。
お客様にはこれに懲りず、またホテルにお越しいただけたら幸いです。
併せて様々な貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一団となって良きホテルに向かって邁進して参ります。
是非またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でコメントをくださいました事を併せてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてお客様にご満足をいただけるものをご用意出来ず、大変不甲斐なく感じております。
今後はしっかりしたサービスが提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉いただきましたことを併せてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、今年の1月より新しい物をご用意しております。
以前は無料の朝食を1階と2階でご用意しておりましたが、リニューアル後は有料のものになりまして2階のみでご提供しております。
メニューはバイキングスタイルでのご用意となります。
今後は品数や品質など更に改良していく為に、スタッフ一丸となって努めていく所存でございます。
もし興味がございましたら、次回ご利用下さいませ。
是非お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを下さいました事を併せてお礼申し上げます。
お客様のコメンとから私共のサービスがお客様の満足に繋がっている事が分かり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
このお言葉に甘んじる事無く、更なるご満足いただけ空間をご提供出来るよう日々精進して参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルにお越し下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
私共のホテルでは様々なお部屋タイプをご用意しておりまして、お客様にご満足いただけるお部屋を提供出来るよう努めております。
ですので、お客様から快適にお過ごしいただけたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中お褒めのお言葉いただきましたことを併せてお礼申し上げます。
立地に関しましては駅から徒歩で5分以内の場所にございますので、多くのお客様にお喜びいただいております。
お泊まりいただきましたシングルのお部屋は、空間を最大限生かせるようシャワーのみのご用意となっております。
ダブル以上のお部屋にはバスタブのご用意がありますので、お客様の用途によってお選びいただくことが出来ます。
是非またの機会がございましたら、併せてご検討いただけたら幸いでございます。
宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をくださいまして併せてお礼申し上げます。
朝食に関しましては残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフ一同がお客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、ひとりひとり意識の向上とサービス改善に精進して参ります。
是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中コメントを下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
お部屋のお値段に関しましては、曜日や季節によって変動する事がございます。
また、当ホテルでは様々なお部屋のタイプをご用意しておりますので、是非またの機会がございましたら併せてご検討いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中でご意見いただきましたことを併せてお礼申し上げます。
立地に関しましては駅からホテルまでのアクセスも近く、飲食店なども充実しておりますので、多くのお客様からお褒めいただいております。
ビジネス利用のお客様にも喜んでいただける理由の一つかと思います。
また、お部屋に対してもお褒めのお言葉をいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく感じております。
よりお客様にご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。
是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地に関しましては、多くのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。
駅からも近く、近隣には食事ができるところもありますので大変便利かと思われます。
お部屋のシャワーカーテンにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
至急確認をし改善させていただきます。
また、お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
是非またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お客様からの貴重なご意見併せてお礼申し上げます。
何か良い解決案がないか検討して参ります。
更により良いホテルを目指しスタッフ一同邁進して参りますので、是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エアコンに関しましては、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をし、今後そのような事が起こらないように最善を尽くしていく所存でございます。
朝食に関しましても改善出来る所を追及して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新館側廊下のデザインコンセプトが洞窟のようなイメージをしている為、暗い造りになっております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、壁紙を少し明るい色に変えるような提案が出ております。
迅速に対応が出来るよう努めて参ります。
また、立地に関しましてはご満足いただけたようで安心致しました。
是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めのお言葉いただきました事、合わせてお礼申し上げます。
チェックイン時間に関しましてはご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起きぬようスタッフ一同意識を改め、お客様の為に努めて参る所存でございます。
是非またの機会がございましたら、渋谷グランベルホテルまでお越し下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、お部屋を広く感じてもらえるようガラス張りのシャワーブースをご用意しております。
シャワーブースの扉ですが、開閉が重かったとの事でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
設備の関係上限られてはしまいますが、何か良い方法がないかスタッフ一同改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、加湿器はお貸し出し用の物をご用意しております。
ご希望がございましたら、事前にお部屋にお入れする事も出来ます。
お気軽にお問い合わせ頂けたら幸いでございます。
またの機会がございましたら当ホテルへお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは渋谷駅近くに位置しておりますが、渋谷の喧騒から離れた方向にございますので、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎできるかと思います。
アクセスの良さからビジネスからレジャーでお越しのお客様共にご評価いただいております。

当ホテルのコンセプトといたしまして、隠れ家的なホテルとしてデザインされておりメインエントランスは少し分かりづらくなっております。もし、分からなければホテルスタッフが道順をご案内致しますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

渋谷にお越しの際は是非またのご利用をお待ち致しております。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様の仰る通り、ガラス張りのシャワールームはお部屋の圧迫感を失くすようデザインされております。
ゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
更に良いサービスを提供出来るよう日々精進して参ります。
又の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当