いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当者に申し伝え、点検と改善に努める所存でございます。

至らない点もございましたが、また泊まりたいとのお言葉をいただきありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋は13平米の【アネックスシングルルーム】でございます。広めのお部屋をご希望でしたらば、ダブルルームの1名様ご利用のプランもございますので、次回は是非ご利用下さいませ。

次回お客様がご来館いただいた際にはマイナス点がなくなりますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また写真付きの投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きました“プレミアツイン”は30平米の広さにセミダブルベット2台を配置したゆとりのある空間で、よりリラックスして頂ける設計となっております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。　フロント担当

前回に引き続き、渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私共はお客様との出会いを大切に、また次もお迎えできることを楽しみに、日々努めて参りたいと思っております。
今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当　

先日は数あるホテルより渋谷グランベルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました朝食に関しまして、せっかくカフェに足をお運び頂きましたにも関わらず、スタッフが応対出来ずお召し上がり頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
２階席に食事を運んでいる間、やむを得ずお客様をお迎え出来なかったようでございますが、1日の活力となる朝食を提供できず、そのままチェックアウトさせてしまいました事が、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をカフェスタッフ、ホテルスタッフ共に真摯に受け止め、反省し、今後のサービス向上に向けて取組んで参る所存でございます。
このたびの不手際を御容赦頂き、再びご利用下さいます事を恐縮ながら心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご丁寧な感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度ご滞在頂きました【コンフォートダブル】は、前回お選び頂きました【シングル】よりエレベーターから離れた位置にございます。
出入りに便利なエレベーター近くをご希望のお客様には本館の【シングル】や【プレミアダブル】をおすすめいたします。
エレベーターから離れたお部屋をご希望のお客様には新館の【アネックスシングル】や【コンフォートダブル】【モダンダブル】をおすすめいたします。

お部屋によって窓からの景色は異なりますが、全てのお部屋に遮光性にも優れた厚手のカーテンやブラインドを設けております。
新館アネックスにおいては遮光カーテンの他、植物をデザインしたレース素材のカーテンも設けており、日中でも外から見えにくく、且つ光を十分取り込む事ができるかと存じます。

当ホテルでは、館内にある３店舗のレストラン・カフェ・バーのルームサービスメニューをご用意しております。
豊富な種類・こだわりの内容でお食事、お飲み物を取り揃えておりますので、ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。

今後も快適な環境と心をこめたおもてなしでお迎えいたします。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当

この度は、数あるホテルより渋谷グランベルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様が静かな夜をお過ごし頂けた事、そして朝食をお気に召して頂けた事、スタッフ一同何より嬉しく、今後の励みとなります。
西口歩道橋をキャリーケースで渡る際は、駅正面の東急プラザ側階段をご利用下さいませ。
自転車等でも渡れるスロープがございます。
また、下りはファミリーマート側にも同じスロープがございます。いずれもキャリーケースを引いたまま渡る事が出来ます。
次回ご来館の際、是非ご参考頂ければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な感想を投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も魅力ある宿泊プランや、多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、これからもご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

こちらにお越しの際には、入り口がわかりづらく申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。こちらにお越しの際には、場所がわかりづらく大変申し訳ございませんでした。これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中におかれましては、設備に不備がございましてお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様従業員一同努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、室内の清掃に不備が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様には大変不快な思いやご迷惑をおかけしてしまい、客室担当共々深く反省すると共に、心よりお詫びを申し上げます。
あらためまして全スタッフへの教育を見直し、点検の徹底や再発防止に努めて参ります。

これからも、お客様にいただきました貴重なお声を真摯に受けとめ、改善や向上にスタッフ一丸となって努めて参ります。
どうかこれに懲りずに、また機会がございましたらぜひご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また今後のサービス向上にむけて大変参考となります貴重なご意見、
ご指摘を投稿にてお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、当ホテルの清掃不備により、
不快の念をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
早急に清掃担当へ事実を報告し、指導強化して参る所存でございます。

しかしながら、朝食メニューに関してのあたたかいお言葉を賜り恐縮に存じます。
お気に召していただきましたワッフルの他に、パンケーキやナンドッグ、
また２Fのレストランでは和洋定食もご用意しております。
次回ご宿泊の際は是非バリエーション豊かなメニューをお楽しみくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

先日は数あるホテルより渋谷グランベルホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またご丁寧な感想をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。ご来館の際はご足労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。道順に不安な方はお気軽にホテルへお電話くださいませ。スタッフが口頭にて道案内申し上げます。当ホテルではチェックインの際に女性のお客様へ、基礎化粧品やシートパック、ヘアパック等がセットになったレディスアメニティをプレゼントしております。お気に召して頂けたと伺い大変嬉しく存じます。また２店舗からお選び頂ける朝食は豊富なメニューを取り揃えております。皆様の一日の活力となります朝食をサービスで提供しております。またの機会にご利用の際は是非様々なメニューをお楽しみくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。又、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。お車でのアクセスでは、ご不便をお掛けして申し訳ございません。ホテル周辺は一方通行が多く初めてお車でご来館されるお客様には、ご面倒をおかけしてしまうことがしばしばでございます。お客様のお言葉を参考に今後ホテル地図、ご案内方法の改善を検討いたします。お客様が常に快適にご利用できるよう努めて参ります。又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。もし機会がございましたらお客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当