この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
照明に関しましては、お客様の仰る通りデザインを重視している為、どうしてもお部屋が暗い印象になってしまっております。
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
電気スタンドの貸出も行っておりますので、もし必要な場合はお申し付け下さいませ。
また、ご友人の方に勧めたいホテルとお褒めのお言葉をいたけた事、大変嬉しく感じております。
更に良いサービスを提供出来るようスタッフ一同努めてまいりますので、是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年1月に本館側すべてのお部屋のリノベーションをしております。
シングルのお部屋には印象的な赤と緑のライトが壁にかかっており、ビジネスやご旅行でのご利用でも、ビジネスホテルとは少し違ったおしゃれなお部屋でお寛ぎ頂けます。
渋谷駅からも近く、アクセスにも便利な立地となっております。
多少場所が分かりづらい場所でございますが、一度ご利用いただければ、大変便利な場所にございます。
この度はお客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。またのご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
コメントにいただきましてた通り、当ホテルは渋谷の駅から近くお客様からご評価いただいております。
また、繁華街とは反対側になりますので、夜は静かでお寛ぎ頂けます。
お部屋についてはシングルタイプのお部屋は確かに広さはあまりございません。もしたくさんのお荷物がございます場合はダブル以上のお部屋をお勧め致します。ダブル以上のお部屋にはクローゼットが設置しておりますので、お洋服などもかけて頂く事が可能です。
ベッドは全室シモンズ製のベッドを採用しており、お客様にゆっくりとお休みいただけるように心掛けております。
お泊まりいただきます女性のお客様には化粧水や化粧落としがセットのアメニティをお配りいたしておりますので、是非ご利用下さいませ。

何よりお客様がお寛ぎ頂けるように努めてまいります。またのご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルではスタッフ全員が常にホスピタリティを意識してお客様へ接するよう心掛けております。
ですので、お客様からのお褒めのお言葉に対応させていただいたスタッフ共々、大変嬉しく感じております。
お部屋の設備に関しましてはどうしても広さに限りがありますので、シングルルームにはバスタブを除いております。
その分お客様には広く感じていただけるような設計になっております。
ダブル以上のお部屋からはバスタブをご用意しておりますので、もし次回宿泊のご予定がございましたら是非ダブルルームもご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして。誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋のコンセプトにより少し暗めのお部屋になっておりますが、電気スタンドの貸し出しも承っておりますので、是非次回はフロントにお声かけ下さいませ。

シャワーの使い方に関しましてご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様が分かり易いようなご案内をつけさせていただくなど、改善していきたいと思います。

また本館は昨年1月にリニューアルしておりますが、新館側は建ってから約8年程経っており少し傷んでいる部分がございます。
早急に目覚まし時計につきましても確認し、新館側もリニューアルを視野にお客様に満足いただけるように努めていきたいと思います。

是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの本館のシングル、また新館のスイート以外のお部屋はバスルームがガラス張りになっておりますが、カーテンにてお部屋から見えなくする事が出来ますので、お客様のように気になる場合はご利用いただけると幸いです。

当ホテルのデザインのコンセプトによりお部屋の照明が暗くなっております。デスクワークなど照明が必要な場合はデスクライトの貸し出しを致しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお尋ねください。

お客様がお泊まりいただきました新館のお部屋は建ってから約8年建っており、お部屋に傷みなども出てきてしまっている状態です。昨年新館のお部屋全室のカーペットのクリーニングを行いましたが、経年劣化もあり完全にはきれいにできませんでした。お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。本館側は昨年1月にリニューアルをしておりますので、新館側に関しましてもリニューアルを検討しお泊まりいただくお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはJR渋谷駅西口から徒歩5分圏内ということで、多くのお客様から高い評価いただております。お客様にも満足をしていただけて安心しております。
また、朝食に関しましても多くのお客様に満足して頂けるようレストランスタッフが日々考え、工夫しております。
ですので、お客様からのお褒めのお言葉をいただけた事に大変喜んでおります。
是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
設備等お褒めのお言葉を頂きましたこと合わせてお礼申し上げます。
また、コンセントに関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上コンセントを増やす事が難しいので、何か代案を考え検討して参ります。
今後は更にアメニティや設備の充実を目指し日々努めていきます。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルを再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はレストランのスタッフ共々連携を密にし、早急に改善へと努める所存でございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご検討下さいませ。
また、設備やサービスに関しましても更により良いものをお客様へ提供出来るようスタッフ一同努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また立地や設備、サービスに至るで沢山のお褒めのお言葉いただきまして、大変感謝しております。
更にお客様に満足していただけるようなホテル目指し、スタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
更にお客様にご満足頂けるようアメニティや設備等を充実させていこうと考えております。
またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
折角お部屋を気に入っていただいたにもかかわらず、レストランスタッフの至らぬ点がございまして、お客様に不快の念を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、気持ちよくご利用頂けますよう改めて見直すよう指導してまいる所存でございます。
今回【シングルルーム】のご予約のところを【プレミアダブルルーム】にてご用意させて頂きました。今回お泊りいただきました【プレミアダブルルーム】は広さ24平米・広々180センチ幅のキングサイズダブルベッドを配置した、当ホテルのダブルルームの中で最も広いお部屋でございます。洗面・バス・トイレスペースが個別仕様という使い勝手の良さが特長的です。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い致します。フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コンセントに関しましては、数に限りがございますが、電源タップのお貸出も承っておりますので、次回はお気軽にお申し付け下さいませ。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。フロント担当

いつも数あるホテルの中から渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは渋谷駅西口から徒歩3分、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が充実しており、代官山にも徒歩圏内と大変便利な立地に位置しております。
ご滞在中におかれましては、喫煙ルームの消臭処理が至らず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には禁煙ルームに空きがない場合には、強力消臭をさせていただきます。

今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました客室の空気清浄機フィルターとクーラーの効きにつきまして、客室清掃時の点検強化及びスタッフ間での共有に、改めて徹底する所存でございます。
今後、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロント担当