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渋谷グランベルホテル クチコミ・感想・情報

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渋谷グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1503件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.75
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.00
  • 食事-----
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立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月20日 18:05:52

何回もお世話になっていますが、フロントの方の対応はとても気持ちがいいです。チェックイン時間少し前でも、リピーターということで入れていただけてありがたく思います。
機能的なお部屋も、ゆったりとしたシャワーブースも使いやすくて気に入っています。
ひとつだけいつも不満なのが朝食です。種類も少ないですし、冷めて脂の浮いた液体(お湯だった?)の中のウインナーを見ると食欲が失せます。一番気になるのはスタッフの対応で、「おはようございます、お願いします」とチケットを渡す時も、笑顔ひとつなく「食べ終えたら食器はこちらに片付けてください」と言うのみ。これまで少なくとも5回以上朝食付きにしていますが、本当に判で押したように同じ対応なので、次回はもう朝食付きにはしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大5%OFF!★シンプルステイ~選べる朝食サービス
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月09日 13:37:02

田舎住まいなので、遠くへ旅行時に利用しました。
雰囲気重視なのか、部屋の照明が暗めだったのが少し気になったが、そこまで気にならなかったです。
朝食がわりと美味しかった。
友達にもオススメしたいホテルの一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
渋谷グランベルホテル 2016年06月14日 10:09:03

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
照明に関しましては、お客様の仰る通りデザインを重視している為、どうしてもお部屋が暗い印象になってしまっております。
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
電気スタンドの貸出も行っておりますので、もし必要な場合はお申し付け下さいませ。
また、ご友人の方に勧めたいホテルとお褒めのお言葉をいたけた事、大変嬉しく感じております。
更に良いサービスを提供出来るようスタッフ一同努めてまいりますので、是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】~・選べる朝食サービス・~
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月22日 13:59:50

シングル利用しました。リノベーションしたばかりだったようですが、デザイナーズホテルに泊まるのは初めてなので、綺麗でおしゃれでした!
都心からのアクセスが良いのと、渋谷駅から近いく使い勝手がいいです。またこちらへ来る用事がありましたら、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
渋谷グランベルホテル 2016年03月30日 03:19:00

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年1月に本館側すべてのお部屋のリノベーションをしております。
シングルのお部屋には印象的な赤と緑のライトが壁にかかっており、ビジネスやご旅行でのご利用でも、ビジネスホテルとは少し違ったおしゃれなお部屋でお寛ぎ頂けます。
渋谷駅からも近く、アクセスにも便利な立地となっております。
多少場所が分かりづらい場所でございますが、一度ご利用いただければ、大変便利な場所にございます。
この度はお客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。またのご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】~・選べる朝食サービス・~
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月22日 00:36:54

2回目の利用です。渋谷駅から徒歩で行けて急な宿泊に大変便利です。駅からの道にファミマ、ホテル近くにローソンあり。居酒屋が回りに沢山あります。深夜のチェックインにも関わらずフロントの方が前回同様とても丁寧でした。お部屋はシャワーのみでもお湯に入らないので気になりませんでしたが、今回のお部屋はシャワーが調子悪いのか、熱さの調整が困難でしたのが残念です。ベッドの寝心地は柔らかすぎず自分には合って良かったです。内装はおしゃれでお部屋も綺麗。一人で寝る分には落ち着くのですが決して広くないので、旅行者は大きなスーツケースは広げるのが困難、洋服かけがハンガーしかないので連泊だと洋服の置き場に困りそう(お土産等もあると更に…)化粧水やメイク落としのアメニティが頂けて助かります。渋谷周辺で似たような価格のホテルの中では一番居心地が良いので、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
渋谷グランベルホテル 2016年03月30日 02:37:55

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
コメントにいただきましてた通り、当ホテルは渋谷の駅から近くお客様からご評価いただいております。
また、繁華街とは反対側になりますので、夜は静かでお寛ぎ頂けます。
お部屋についてはシングルタイプのお部屋は確かに広さはあまりございません。もしたくさんのお荷物がございます場合はダブル以上のお部屋をお勧め致します。ダブル以上のお部屋にはクローゼットが設置しておりますので、お洋服などもかけて頂く事が可能です。
ベッドは全室シモンズ製のベッドを採用しており、お客様にゆっくりとお休みいただけるように心掛けております。
お泊まりいただきます女性のお客様には化粧水や化粧落としがセットのアメニティをお配りいたしておりますので、是非ご利用下さいませ。

何よりお客様がお寛ぎ頂けるように努めてまいります。またのご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】~・選べる朝食サービス・~
ご利用のお部屋
【アネックスシングル(喫煙・13平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月06日 21:17:05

仕事で遅くなり利用しました。深夜のチェックインでしたがフロントの方の対応は非常に気持ちよく、安心しました。翌朝のチェックアウト時もフロントの方の対応は気持ちよく、朝から仕事に気分よく向かう事が出来ました。ありがとうございました。
やはりどれだけ設備が新しく立派でも関わる人の印象は重要ですね。
また使いたくなります。
設備的には部屋の広さは価格からすれば普通です。欲を言えば浴槽があれば良かったです。また利用させていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
渋谷グランベルホテル 2016年03月07日 10:16:34

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルではスタッフ全員が常にホスピタリティを意識してお客様へ接するよう心掛けております。
ですので、お客様からのお褒めのお言葉に対応させていただいたスタッフ共々、大変嬉しく感じております。
お部屋の設備に関しましてはどうしても広さに限りがありますので、シングルルームにはバスタブを除いております。
その分お客様には広く感じていただけるような設計になっております。
ダブル以上のお部屋からはバスタブをご用意しておりますので、もし次回宿泊のご予定がございましたら是非ダブルルームもご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 担当

ご利用の宿泊プラン
◆・◇・【日付限定】レイトチェックインお値打ちプラン・◇・◆
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月19日 15:08:41

出張でしたので、デスクの証明が欲しかった。
もしかしたら電気スタンドをお借りできたのかも知れませんが‥‥

あと頭上のシャワー、使い方が分かりませんでした。

他の部屋の友人2名も、目覚まし時計の摘みが壊れていたということで3人で笑いました。

それ以外は大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
渋谷グランベルホテル 2016年02月29日 01:08:23

この度は当ホテルをご利用いただきまして。誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋のコンセプトにより少し暗めのお部屋になっておりますが、電気スタンドの貸し出しも承っておりますので、是非次回はフロントにお声かけ下さいませ。

シャワーの使い方に関しましてご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様が分かり易いようなご案内をつけさせていただくなど、改善していきたいと思います。

また本館は昨年1月にリニューアルしておりますが、新館側は建ってから約8年程経っており少し傷んでいる部分がございます。
早急に目覚まし時計につきましても確認し、新館側もリニューアルを視野にお客様に満足いただけるように努めていきたいと思います。

是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上】ロングステイプラン
ご利用のお部屋
【アネックスシングル(禁煙・13平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月15日 14:48:43

初めて宿泊しました。渋谷駅からのアクセスは迷いましたが、一旦覚えてしまえば近く大変便利な場所でした。夜でも明るいので女性一人でも安全な場所かと思います。クチコミを見てシャワールームの視界が気になっておりましたがカーテンで隠れるので私は気になりませんでした。おしゃれなお部屋でしたが全体的に暗いのでお部屋での事務作業には不向きかと思います。ベットの寝心地が良く、私は環境が変わると寝れないタイプなのですが良く眠る事ができました。ひとつマイナス点をあげるとすれば床の汚れが酷かったのでそこが少し気になりました。朝ご飯は私が9時以降と遅い時間にとったためか品数がほとんどなく・・・そこは非常に残念でした。サービスは非常に良かったです。また機会がある時に利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
渋谷グランベルホテル 2016年03月10日 04:34:09

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの本館のシングル、また新館のスイート以外のお部屋はバスルームがガラス張りになっておりますが、カーテンにてお部屋から見えなくする事が出来ますので、お客様のように気になる場合はご利用いただけると幸いです。

当ホテルのデザインのコンセプトによりお部屋の照明が暗くなっております。デスクワークなど照明が必要な場合はデスクライトの貸し出しを致しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお尋ねください。

お客様がお泊まりいただきました新館のお部屋は建ってから約8年建っており、お部屋に傷みなども出てきてしまっている状態です。昨年新館のお部屋全室のカーペットのクリーニングを行いましたが、経年劣化もあり完全にはきれいにできませんでした。お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。本館側は昨年1月にリニューアルをしておりますので、新館側に関しましてもリニューアルを検討しお泊まりいただくお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定特典】 早期得割★28 + ●ポイント2倍!!● ~28日前予約限定プラン~
ご利用のお部屋
【アネックスシングル(禁煙・13平米・シャワーブースのみ)】

立地5

すーちんちゃんさんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

すーちんちゃんさん [40代/男性] 2016年01月07日 17:39:03

朝食がとてもよかったです。立地面に関しても駅からとても近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
渋谷グランベルホテル 2016年01月16日 08:55:11

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはJR渋谷駅西口から徒歩5分圏内ということで、多くのお客様から高い評価いただております。お客様にも満足をしていただけて安心しております。
また、朝食に関しましても多くのお客様に満足して頂けるようレストランスタッフが日々考え、工夫しております。
ですので、お客様からのお褒めのお言葉をいただけた事に大変喜んでおります。
是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント 担当

ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】セミダブルカップルプラン!★
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月15日 11:17:08

部屋にセーフティーボックスがあり、水やボディスポンジが置いてあるのはよかったです。ベッド脇にもコンセントがほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
渋谷グランベルホテル 2015年12月24日 19:07:02

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
設備等お褒めのお言葉を頂きましたこと合わせてお礼申し上げます。
また、コンセントに関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上コンセントを増やす事が難しいので、何か代案を考え検討して参ります。
今後は更にアメニティや設備の充実を目指し日々努めていきます。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定特典】 早期得割★28 + ●ポイント2倍!!● ~28日前予約限定プラン~
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月07日 11:26:42

いつもお世話になっています。フロントの方が、リピーターということで便宜を図ってくださりありがたかったです。
立地も最高で、機能的なお部屋も気に入っているのですが、ただひとつ、このランクのホテルにしては朝食がショボすぎます。冷たくなって脂の浮いたソーセージにはがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
渋谷グランベルホテル 2015年12月29日 10:47:04

この度は渋谷グランベルホテルを再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はレストランのスタッフ共々連携を密にし、早急に改善へと努める所存でございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご検討下さいませ。
また、設備やサービスに関しましても更により良いものをお客様へ提供出来るようスタッフ一同努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】~・選べる朝食サービス・~
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

nagi0211さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

nagi0211さん [30代/女性] 2015年11月20日 17:51:29

渋谷駅からすぐ近く、駅からのホテルへの行き方もホテルのサイトに丁寧に記載されているので迷わずホテルに着きました。立地条件がいいのにも関わらず宿泊の値段も高くはなかったです。内装もキレイでした。朝食付きでしたが朝食も美味しかったです。渋谷に行く際にはまた利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
渋谷グランベルホテル 2015年12月05日 15:21:12

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また立地や設備、サービスに至るで沢山のお褒めのお言葉いただきまして、大変感謝しております。
更にお客様に満足していただけるようなホテル目指し、スタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 担当

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定特典】 早期得割★28 + ●ポイント2倍!!● ~28日前予約限定プラン~
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

BarrieHuiさんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

BarrieHuiさん [30代/女性] 2015年08月18日 12:09:54

氏江思いやりと助けに感謝しています。ホテルのウェイターは、活力あります。

ホテルのスタイルは、最も近代的であり、ペントハウスの夜景が素敵です。

------------

朝食の終了時間は11:00です, 私たちは10時45分にホテルのクーポン付きのレストランに行きます。

彼らは朝食の時間が悪い態度を終了したと語りました, 私たちは、私が何をしたか間違って理解していないが、

私たちは食事を求めるために乞食のように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定特典】 早期得割★28 + ●ポイント2倍!!● ~28日前予約限定プラン~
ご利用のお部屋
【ペントハウススイート/メゾネットタイプ】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月17日 08:41:27

現代的なデザインでありながら、safety boxやボディスポンジ、使い捨ての室内履きもあって中々良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
渋谷グランベルホテル 2015年11月16日 13:33:40

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
更にお客様にご満足頂けるようアメニティや設備等を充実させていこうと考えております。
またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント 担当

ご利用の宿泊プラン
【早期得割★28】 ~28日前までの予約限定割引~
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月23日 01:47:01

渋谷駅からも近く、この立地でこのお値段は申し分なかったです。
チェックインの際に間違えて喫煙を予約していたことが判明したのですが、すでに禁煙ルームは満室とのことで、その代わりにと少し広めの部屋へアップグレードしてくださいました。

アメニティも必要なものが全て揃っていて(ボディスポンジまで!)、とても快適に過ごせました。枕元にコンセントは無かったのですが、デスクからチャージャーも届く距離だったので問題なかったです。

それと、最後に一点だけ。
バスルームのコンセントでドライヤーを使ったのですが、使用後すぐにプラグを抜こうと触ったらものすごく熱くなっていて火傷しそうになりました。注意書きがあればいいかもしれないです。

ホテルの方の対応も良く、また機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割★28】 ~28日前までの予約限定割引~
ご利用のお部屋
【アネックスシングル(喫煙・13平米・シャワーブースのみ)】

立地5

19763630さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

19763630さん [20代/男性] 2014年12月29日 22:44:08

it is a comfortable hotel

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】~・選べる朝食サービス・~
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年12月24日 23:28:46

とても素敵なお部屋でした。場所も良かったし。
残念なのは朝食…と言うか、働いている人。
私は洋食を選びました。
前日もそこで飲食しましたが、従業員の方たちの私語が激しい。
対応が良いので気にしないようにしていましたが、つきだしを素手でつまんで食べていました。
それを咎める人もおらず、こちらのお店では当たり前のことのようです。
朝食の時もトラブル話をしていて、気が滅入ります。
客の目につかないところでしてほしい…。
ホテルには関係ない事かも知れませんが、折角の朝食サービスでしたが残念でした。
でも、ホテルは素敵だったので、渋谷に泊まる時はリピすると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
渋谷グランベルホテル 2013年12月26日 16:57:41

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
折角お部屋を気に入っていただいたにもかかわらず、レストランスタッフの至らぬ点がございまして、お客様に不快の念を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、気持ちよくご利用頂けますよう改めて見直すよう指導してまいる所存でございます。
今回【シングルルーム】のご予約のところを【プレミアダブルルーム】にてご用意させて頂きました。今回お泊りいただきました【プレミアダブルルーム】は広さ24平米・広々180センチ幅のキングサイズダブルベッドを配置した、当ホテルのダブルルームの中で最も広いお部屋でございます。洗面・バス・トイレスペースが個別仕様という使い勝手の良さが特長的です。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【シンプルステイ】~・選べる朝食サービス・~
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

fujiokaさんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

fujiokaさん [50代/男性] 2013年11月29日 16:41:16

よかったです。
渋谷方面に宿泊の際は、またよろしく!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
渋谷グランベルホテル 2013年12月02日 16:29:56

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い致します。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【早期得割★25】 ~25日前までの予約限定割引~
ご利用のお部屋
【アネックスシングル(禁煙・13平米・シャワーブースのみ)】

立地5

ペッチィさんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

ペッチィさん [40代/男性] 2013年10月25日 14:44:22

1年ぶりでしたが、顧客情報がしっかり共有されてフロントに好感が持てました。渋谷駅からのアクセスは抜群ですが入口がわかりにくいです。しかしそのわかりにくさも魅力ですね。
ただ、デスクまわりにコンセントが少なくビジネスマンにきついです。モバイルの時代なので3つくらいフリーのがあれば良かったんですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
渋谷グランベルホテル 2013年10月27日 22:06:55

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コンセントに関しましては、数に限りがございますが、電源タップのお貸出も承っておりますので、次回はお気軽にお申し付け下さいませ。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【メンズプラン】“磨く”アメニティ&タクシープリペイドカード1000円付き
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年09月09日 12:26:32

頻繁に利用させていただいておりますが、立地等含めると非常に良いホテルだと感じています。
少し部屋は狭いですが・・・

あと、前回も今回も禁煙ルームが取れず、喫煙ルームになってしまったのですが、部屋が臭いです。
これがすごく残念。
ファブリーズをおいてくださっていますが、嫌煙家には辛いです。
是非禁煙ルームを増やしていただきたい。

あと、朝食が美味しいのですが、今回は朝早かったため食べられませんでした。残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
渋谷グランベルホテル 2013年09月10日 19:35:21

いつも数あるホテルの中から渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは渋谷駅西口から徒歩3分、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が充実しており、代官山にも徒歩圏内と大変便利な立地に位置しております。
ご滞在中におかれましては、喫煙ルームの消臭処理が至らず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には禁煙ルームに空きがない場合には、強力消臭をさせていただきます。

今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定特典】 早期得割★25 + ●ポイント2倍!!● ~25日前予約限定プラン~
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙・12平米・シャワーブースのみ)】

立地5

投稿者さんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年07月08日 09:37:23

駅に近くとても便利でした。
部屋もおしゃれで、良いホテルでした。
ただクーラーの効きが悪かったのと、空気清浄機のフィルターが汚れているのを改善していただけたらと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
渋谷グランベルホテル 2013年07月14日 20:54:44

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました客室の空気清浄機フィルターとクーラーの効きにつきまして、客室清掃時の点検強化及びスタッフ間での共有に、改めて徹底する所存でございます。
今後、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル(禁煙・12平米・シャワーブースのみ)】

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