いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
宿泊カードに関しましては、2度目以降のご利用の場合、住所や電話番号に変更がなければ、お名前のみ頂戴しております。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また心温まる投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。素敵な思い出ができたとのお声に大変嬉しく、今後の励みになります。また東京へお越しの際には是非渋谷グランベルホテルにお立ち寄りくださいませ。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましてはお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当者に申し伝え、改善と点検に努めて参る所存でございます。しかしながら、ご満足いただけたとのお声に大変嬉しく思っております。
どんな些細なお声も大変ありがたく存じます。今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。渋谷グランベルホテル渋谷駅西口から徒歩3分と大変便利で、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が充実しております。接客と清掃に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく、今後の励みになります。また東京へ起こしの際には是非渋谷グランベルホテルにお立ち寄り下さいませ。フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにお越しの際には入口が分かりづらく申し訳ございませんでした。
渋谷グランベルホテルは渋谷駅西口より歩道橋を渡って徒歩約3分と駅から近いながらも、喧騒から離れた閑静な場所に位置しております。近隣はコンビニエンスストアをはじめ飲食店等も多く、便利にお過ごしいただけます。
エントランスは木製の一枚扉で、手で押して開ける回転扉になっております。閉じている際は一見、木目の壁のようですので、通り過ぎてしまいそうですが、左側を手で押していただくと回転しながら開きます。活気あふれる街・渋谷の喧騒からは少し離れた、都会の隠れ家としてご愛用いただければ嬉しく存じます。

今回ご利用いただいきました“コンフォートダブルルーム”は約17平米で白を基調としたインテリアの明るいお部屋となっております。またバスタブはダブルルームからご用意しております。ご満足いただけたとのお声に大変嬉しく思っております。

今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、点検に不備がございまして、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、申し訳ございませんでした。今一度客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフの再教育を徹底致して参ります。
女性のお客様にはチェックイン時にレディースアメニティーをお渡ししております。お気に召していただき、大変嬉しく思っております。また渋谷へお越しの際には是非渋谷グランベルホテルへお立ち寄り下さいませ。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては設備・清掃の不備がございましてお客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃担当共々、再度の点検に努める所存でございます。

今回ご利用いただきましたお部屋は“ビューバススイート”でございます。当ホテルには、山小屋風の“コージースイート”や61平米“ラグジュアリースイート”等7タイプのスイートルームをご用意しております。次の機会がございましたら、他のお部屋でもお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。ぜひまたお声をお聞かせ下さいませ。お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう従業員一同努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
清掃不備に関しましてはご不快の念を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃担当にこの旨を報告し、清掃及びチェックの徹底に改めて努めるよう指導して参る所存でございます。また、お客様にお気遣いいただきまして、大変恐縮に存じます。
今後とも末永く渋谷グランベルホテルをご利用頂けるように精進してまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては快適にお過ごしいただけたとのお声に大変嬉しく思っております。お部屋の照明に関しましては、デスクランプのお貸出もございますので、次回は是非お申し付け下さいませ。今後ともお客様にご満足していただけるよう努めて参りますので、渋谷グランベルホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見やご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご在室時の清掃係による入室につきましては、大変な失礼をいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にはご不安・ご不快な念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
清掃終了後の点検に参りましたが、遅いお時間にお伺いしてしまい、このような事態を招いたことには、配慮が足りなかったと反省しております。今後改善するべき課題として、真摯に取り組んで参りたいと存じます。お連れ様にも重ね重ねお詫びを申し上げます。

このような失礼がありながらも、お客様には温かいお言葉もいただきまして、大変恐縮に存じます。
当ホテルは、渋谷駅西口より歩道橋を渡って1～2分と駅から近い立地ながらも、喧騒からは少し離れた比較的静かな環境にございます。
ホテルの玄関は歩道からは少々奥まった位置にございまして、ちょうど今のクリスマスシーズンには、壁面にハンドメイドの装飾を施しております。
今年は、トナカイに引かれたサンタクロースが夜空を飛んでいる温かみあるシーンをディスプレイに込めております。


今回ご宿泊いただきました【シングル】は、コンパクトな造りとなっておりますが、バスタブを廃したガラス張りのシャワーブースのみを配置し、ベッドの高さを低くする等の閉塞感を軽減する工夫をしております。
カーテンや扉にはビビッドカラーを用い、アーティスティックな一面もお楽しみいただけますと嬉しく存じます。

他にも、シングル・ダブル・ツイン、メゾネットタイプのスイートルームまで、雰囲気の異なるインテリアでご用意しております。


お得な早割プランをはじめ、連泊プラン・記念日プラン等、お客様にビジネス・レジャー問わず快適にお過ごしいただけますよう宿泊プランの充実にも努めて参ります。
ぜひ次の機会もお選びいただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、とても嬉しく存じております。
これからもより一層のおもてなしで皆様をお迎えできますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
これからもより一層のおもてなしでお迎えできますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

今後とも渋谷グランベルホテルをご愛顧いただきます様、よろしくお願い致します。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

渋谷駅西口バスロータリー横より架かっております歩道橋の後方に１基、国道246号線に沿った歩道橋下（ファミリーマート前）に1基、エレベーターがございます。

事前にご案内が行き届いておらず、お客様にはご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました客室の臭い・バスルームのカビにつきまして、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフでの共有をし、改めて徹底する所存でございます。

今後、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
領収書に関しまして、チェックアウトの際にお渡ししております。お急ぎのお客様にはチェックイン時にも手書きの領収書を発行しております。領収書は必ず発行させていただいておりますが、今回担当したフロントスタッフが怠っておりまして、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、従業員の教育徹底に務めてまいります。また機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご予約いただいたプランは、シングル料金でダブルタイプのお部屋へアップグレードにてお泊りいただける大変お得なプランでございます。お部屋タイプは“プレミアダブル”“モダンダブル”“コンフォートダブル”の3タイプからホテルおまかせとなっておりまして、今回は“モダンダブル”をご用意させていただきました。またお日にちによっては当日限定のお値打ちプランも販売しておりますので、今後とも渋谷グランベルホテルをどうぞよろしくお願い致します。
フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また東京へお越しの際には是非渋谷グランベルホテルにお立寄り下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回は誠に勝手ながら、ご予約いただきましたお部屋より広めのスイートルームをご用意させていただきました。当ホテルはお部屋タイプによって様々な工夫を施しております。インテリアもそれぞれのお部屋タイプによりオリジナルデザインで統一しております。また全室レインシャワーも完備しております。
東京へお越しの際には是非また渋谷グランベルホテルにお立ち寄り下さいませ。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

今回、設備故障だけでなく夜間のご移動をお願いすることになり、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。その後、早急に修理対処致しました。
今後、設備の点検含めお客様がお寛ぎ頂ける環境作りとサービスの向上により一層努力してまいります。

今回ご利用頂きました本館は【ミニマル】で【ＰＯＰ】な空間を、ANNEXでは、加えて【ロフト】をコンセプトに、寛ぎと柔らかな空間とそれぞれ異なったお部屋をご用意しております。
是非、ご利用下さいませ。

次回のお客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当