いつもドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用でございましたがお部屋着のほつれでご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今週中に全てのお部屋をチェックさせていただきます。
また、朝食につきましてもご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
現在、地元金沢の食材をはじめ「氷見うどん」や「たれかつ」といった北陸名物を取り入れて変化をつけれるよう努めております。
次回ご利用の際にご賞味いただければ幸いでございます。
今後も現状に甘んじることなくお客様の満足の為、従業員一同精進して参ります。
ご意見ありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのホテルよりお選びいただきましたにも関わらず私共の不手際にて多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
泊数の件でございますが確かにお客様ご自身で1日分をキャンセルされております。私共の確認不足でございました。
また、添い寝の件につきましても知識不足により誤ったご案内をしてしまった上、メールのお返事もさせていただかなかった事はサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく重ねてお詫び申し上げます。
今後は2度と同じことの無い様、従業員への教育を再度徹底して参ります。
最後ではございますがご請求の件は確かに御予約通りの決済となっておりますのでご安心下さいませ。
至らぬ点もございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
自動販売機は現状4階、9階、14階の3か所にご用意致しております。14階のコーナーにはドリンク以外にもおつまみ類をご用意致しておりますので是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　石黒

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

最上階、14階にございます天然温泉大浴場は15：00～翌朝10：00まで夜通し営業させていただいております。（サウナは深夜1：00～5：00休止）
10：00～15：00は清掃時間とさせていただいておりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
有難うございました。

ドーミーイン金沢　石黒

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

最上階、14階にございます天然温泉大浴場は15：00～翌朝10：00まで夜通し営業させていただいております。（サウナは深夜1：00～5：00休止）
10：00～15：00は清掃時間とさせていただいておりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
有難うございました。

ドーミーイン金沢　石黒

この度はドーミーイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご利用でございましたがご満足頂けるご滞在では無かったとの事、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
大浴場やレストランの混雑状況につきましてはお部屋のＴＶで確認が取れるようになっております。
次回ご利用の機会がございましたらご活用下さいます様お願い申し上げます。
至らぬ点もございますが再びご用命いただければ幸いでございます。
ご意見ありがとうございました。

フロント　中村

☆世界に広がるドーミーインチェーン☆
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　　韓国にドーミーイン海外初出店！！
ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ　ＳＥＯＵＬ
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この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
直ぐには改善が難しいですが、お客様の声としてえ真摯に受け止め参考にさせていただきます。
また、マッサージスタッフの立ち位置ですが、早急にスタッフと話し合い配慮出来るよう致します。
お忙しいなかご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

副支配人　鈴木

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

洗面台につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
すぐに変更することは難しいのですが、新棟や改装時の参考に貴重なご意見として承らせて頂きます。

また機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント高橋

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにいつもドーミーインチェーンをご利用頂き誠に有難う御座います。

ご投稿の件ですが近隣のコンビニエンスストアは歩いて5分程度の場所にありご不便をお掛けいたしました。
下関に関しましてはチェーンの中ではPREMIUMブランドとして展開しており金沢とはお部屋に備え付けておりますアメニティ類が異なっております。

今後もチェーンとして多種多様なお客様のニーズにお応え出来るよう精進致して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

フロント　越原

この度は、ドーミーイン金沢にご宿泊並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルもオープンから8年が経過しました。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、よりお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、これからも、ドーミーイン金沢並びに全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　鈴木

この度はお忙しい中ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、今回の朝食ではご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。

季節によってお出ししているメニューも変わっておりますので、次回ご利用の際は季節限定のメニューをご賞味頂き挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め日々努力して参りますので、今後もドーミーイン金沢にご宿泊頂けます様お願い申し上げます。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　越原

この度は、加賀の湧泉　ドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

まず初めに朝食会場のスタッフの対応の件でお客様に大変不快な思いをさせ、また朝の大切なお時間を台無しにしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

すぐに事実確認を行わせていただきました。ホテルスタッフとしてお客様目線の対応ができておらずお恥ずかしい限りでございます。今回の件につきましては全レストランスタッフに引き継ぎ、厳しく指導させていただきました。今後、このようなことがないように徹底させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。今回このような事がございましたが、また挽回の機会が頂けるようでしたら、次の金沢へのご来訪の際にはドーミーイン金沢を是非ご利用頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

副支配人　鈴木

この度は加賀の湧泉ドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら週末の土曜日という事もありフロントおよび翌朝のレストラン会場が大変混雑致し、お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロント混雑時にはアテンド係を配置し、翌朝のレストラン混雑案内もチェックイン時に徹底して行い混雑緩和に努めて参ります。
お客様におかれましては今回の件に懲りずにまた次回当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間にご投稿有難うございました。

副支配人　鈴木

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございました。

朝食のメニューが変わっていなかったということで、ご満足頂けなかった点申し訳ございません。

今現在は夏メニューになっており、季節限定のメニューをお出しししておりますので、是非夏メニューもご賞味頂ければと思います。

お客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　越原

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂きまして大変光栄でございます。
アメニティに関しましてはお客様の貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。

今後もサービス向上に励み、日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント辻野

この度は、数多くあるホテルお中から加賀の湧泉ドーミーイン金沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。まず始めにご滞在中にお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様への案内につきましたはフロント及び館内での案内を行ってりましたが、徹底できておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまう結果になったことを重ね重ねお詫び申し上げます。繁忙期に関わらず、常にお客様目線にたったわかりやすい案内、サービスが出来るように徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては今回のことに懲りず、また金沢へお越しの際には是非ご利用頂き、私共に挽回の機会をお与え頂きたく思います。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人　鈴木

いつもドーミーイン金沢をご贔屓にご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地等についてお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
これからもご出張などで金沢にお越しの際は是非ドーミーイン金沢にご宿泊下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　櫛間

この度は加賀の湧泉ドーミーイン金沢にご宿泊ならびにご投稿誠に有難うございます。また、スタッフにまでお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。

14F天然温泉大浴場におきまして造りにご不満でしたこと申し訳ございません。当ホテルの露天風呂は金沢21世紀美術館にも展示されておりますダレルの部屋をイメージする四方の壁が天空を切り取り、キャンパスに描かれた夜空や青空を楽しんでいただける様に工夫されていおります。

スタッフ一同サービスの向上を目指して精進して参ります。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　徳田

この度は、ドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の脱衣場では窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様がお過ごしの時間の中で、不愉快に思われることがあったようで、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

まだまだ未熟な私共ではございますが、ご満足して頂けるホテルをめざして日々精進致しますので、機会がございましたらまた当ホテルを利用して頂ければ幸いでございます。

この度は、貴重なお時間を利用してのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　前田

御宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お言葉のように当ドーミーイン金沢は金沢駅東口から徒歩約2～3分の位置にございますので交通のアクセスも良く観光やビジネスにもご利用いただくには最適かと存じます。
お向かいのファッションビルの中には映画館や飲食店フロアもございますので充分金沢駅界隈をお楽しみいただけます。
お部屋の空調は各部屋の個別空調になっておりますので、ご自宅のエアコンをご利用されるように自由にお使いいただけます。寒いこの時期は暖房も高めに設定しご利用くださいませ。毛布の貸し出しもフロントにて行っております。お気軽にお声掛けください。
しかしながら、朝食の会場混み合いましたこと誠に申し訳ございませんでした。お日にちによっては食数が多くならないように調整して、ご案内を行っておりますが、お時間帯によっては10分～15分とお待ちいただくことがございます。御不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
14Ｆ天然温泉大浴場は加温循環式でございまして、掛け流しにするほどの湯量はございませんが、泉質も良くご利用いただくお客様には嬉しいお声をいただいております。
また、客室のシモンズ社製ベッドは不織布にコイルが一つずつ入り加重の掛る部分のみが沈み比較的固めに感じますが、疲れが良く抜け快適に御休み頂けますので、世界的にも愛好者が多いようでございます。サイズはダブルルームは140ＣＭ幅の物をご用意いたしております。
スタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。お言葉に甘えることのない様より良いホテルになる為、スタッフ一同努めてまいりますので、次回もご利用いただけますようお待ちいたしております。

フロント　西川