この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿よりご朝食について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

当館のご朝食は1Fレストランにてご提供しております。
その時々の旬の海鮮を使用しており、炊き立てほかほかの白米や酢飯の上に乗せて海鮮丼として食べても、お刺身として食べても美味しくお召し上がり頂けます。
また、それ以外にもオムライスの上に白身魚のフライが乗ったハントンライスや金沢カレー等和洋様々なお料理をご準備しております。

同じく1Fレストランでは通常夜の21時半からは夜鳴きそばをご提供しております。
こちらはあっさりとしたハーフサイズの醤油ラーメンでございます。
ハーフサイズでは足りないという方には大盛りでのご用意も可能でございますのでお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高畑

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくお寛ぎのところ、お部屋に不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
清掃担当スタッフはもちろんのこと、フロントスタッフによる客室点検でも今後このような不備を見落とすことがないよう、いま一度気を引き締めて参ります。
ご滞在中にお気づきの点、お困りごとがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　内山

ドーミーイン金沢へご宿泊いただき、ありがとうございます。
しかしながらこの度は私どもスタッフの対応で御不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でこの度の御指摘を共有・反省し、今後同様の御指摘をいただくことのないよう努めてまいります。
誠に勝手ではありますが、挽回の機会をいただけるのであれば、次回金沢へお越しの際にドーミーイン金沢へ御宿泊いただきますようお願い申し上げます。
この度はお忙い中、御投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　木里

いつもドーミーイン金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへの注意喚起は勿論の事、フロントスタッフチェック体制も強化してまいります。
今後も永くご利用いただけますよう従業員一同サービス向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

副支配人　辻丸

いつもドーミーイン金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたエレベーターの件に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
至急動作確認させていただきましたが今の所異常は見受けられず、またご宿泊いただいた当日エレベーターは停止しておりませんが、チェックインが重なる時間帯や大浴場への行き来が多い時間帯はお待ちいただく事がございます。
次回点検時にも再確認し、私共の出来る限り皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ご容赦いただければ幸いでございます。
ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

副支配人　辻丸

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場とお部屋に関しましてはご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
構造上の事の為早急な改善は出来かねますが、気持ちよくご利用いただけるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
今後もお客様よりいただいたご指摘、ご要望を大切にし皆様にご満足いただけるよう従業員一同取り組んで参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント　高橋

この度はドーミーイン金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私共としても大変嬉しく存じます。
また次の機会にも当ホテルをお選び頂けますようより良いホテル作りに努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

副支配人　辻丸

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはお客様のご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。
また、確かに夏休み期間中の土曜日でお子様も多くいらっしゃいましたが、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
館内巡回を強化し、他のお客様のご迷惑となる行為があった場合はお声掛けを行い皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
朝食に関しましてはご満足いただけたご様子で安心致しました。
今後も多くのお客様にご愛顧いただけるホテルを目指しスタッフの育成、サービス向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

副支配人　辻丸

この度はドーミーイン金沢をご利用頂き誠に有難うございました。

今回ご宿泊頂きましたエコノミーシングルはシャワーブースが無く大浴場をご利用頂く必要があるお部屋タイプとなっておりご不便をお掛け致しました。

エコノミーシングル以外のお部屋タイプはシャワーブースは完備しており次回ご宿泊の際は何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　池田　

ご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かなかった事誠に申し訳ございませんでした。
清掃の仕上がりには各日点検を行ってはおりますが、目の行き届かなかった事は私共確認を行うフロントスタッフの不手際でございます。重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも今回のことは情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。
次回、ご来館の折には喜んでいただけるようにスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人　西川

この度は、ドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊中に不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーキャップはフロントにてご用意させて頂いておりますので、次回ご利用の際はスタッフにお気軽にお声かけ下さいませ。
お部屋の洗面回りに関しましては、構造上すぐに改善することはできませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。


フロント　前田

この度はドーミーイン金沢へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながらご到着時の駐車場の案内につきましては係りの者の対応にてお客様に不愉快な思いをさせてしましました事を、この場をお借りしお詫び申し上げさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考に今後大型連休等の際に活かせる様努めて参ります。
またお部屋がほこりっぽいとのご指摘も清掃担当に今一度清掃の確認徹底をさせて頂きます。
それにも関わらずお客様より夜鳴きそばや朝食をお褒めいただけ、頭の下がる思いでございます。

これからもお客様に快適にお寛ぎいただける空間作りに日々務めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また金沢へお越しの際は当館をご利用いただけましたら嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

フロント　四月朔日

この度は、加賀の湧泉　ドーミーイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら冷蔵庫の件で、大変不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、eco運動を推進している為、お客様の入室前の冷蔵庫は電源がオフになっております。何卒、ご容赦くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見・ご要望ありがとうございました。これからも常に快適にお過ごし頂けます様に、心がけて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の洗面スペースが狭くお客様にご迷惑をおかけしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
また、当館の客室は基本シャワーブースのみとなっており和室タイプのみ室内にユニットバスが備わっておりますので参考にしていただければと思います。

次回も金沢にお越しの際はドーミーイン金沢に足をお運びいただければ幸いでございます。

フロント　櫛間

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度、私どものフロントスタッフによるご案内およびご精算について誤りがあったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
事実の確認とスタッフに状況を詳しく問い正し、ご案内の間違ったインフォメーションは早急に是正させていただき、このようなことが二度と起こらないように再発防止に努めさせていただきます。

1）駐車場につきましては15：00のチェックインのお時間より翌日の11：00チェックアウトのお時間まででご一泊1000円としておりまして、その他のお時間は時間外料金として1時間あたり100円頂戴しております。

2）チェックインまえのお荷物につきましては、お部屋の清掃が完了した時点でできるだけお客様のお部屋にお入れさせて頂いております。
本来、お言葉にありますようにチェックインの際にはお部屋に運ばせていただいたことをご案内すべきところでございました。

3）チェックアウトの際にご朝食料金についてご精算の案内がフロント女性からされたとのこと。
ご精算の確認について必ず、前任者から行うように、また引き継ぎ事項は確実に行うように指導してまいります。

この度ご注進いただきましてありがとうございました。フロントスタッフの案内の誤りは指導すべき私どもの至らない点でございますので、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

勝手なお願いではございますが、このようなことを改善させていただいた成果を見ていただくためにも、またお越しいただけます様スタッフ一同お待ち致しております。

副支配人　寺中

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

この度は大変美味しくご朝食をお召しをして頂けたご様子でとても嬉しく思っております。
またこれから沖縄の料理をメインとしたメニューも準備をしておりますので機会がございましたらご賞味をして頂けますと幸いでございます。

次回ご来館の際も今回よりも更にご満足をして頂けますに努めてまいりますので金沢へお越しの際は当館のご来館を心よりお待ちを申し上げております。



フロント　稲垣

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当館の大浴場は、地下1200ｍから汲み上げている天然温泉で、ツルッとした手触りが特徴の温泉でございます。皆様の旅の疲れを癒やしていただけたら幸いでございます。

しかしながら、ウェルカムコーヒーのご利用に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。建物もかなり古くなってきているため、2023年3月20日～2023年7月末まで（予定）の期間、当館は改装工事に入る予定となっておりますので再開後新しくなったドーミーイン金沢に足をお運びいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しいご投稿を頂き誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　田中

この度は数あるホテルの中よりドーミーイン金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は金沢駅から徒歩2,3分ほどのところに位置しております。
施設は開業から15年以上が経過致しております。経年劣化等の理由による破損箇所につきましては都度修理を行っております。
最上階にございます大浴場は少しとろみのある自家源泉でございます。
手足を伸ばして日頃の疲れを癒やしていただけますと幸いでございます。

夜鳴きそばは毎日21時30分から23時まで1階レストラン会場にてご提供致しております。
お部屋へのお持ち帰りも可能ですのでお気軽にお申し出くださいませ。

ご朝食は6時30分から9時30分（最終入店9時）まで営業致しております。
海鮮丼やハントンライス、金沢カレーといったご当地メニューをはじめ、季節の旬の食材を使った料理をご提供致しております。お日にち限定メニューもございますので、ご機会があればぜひお召し上がりくださいませ。

また利用させてもらいます、とのお言葉大変嬉しく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　河野

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご宿泊ではございましたがレストランスタッフの対応が至らずご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフにはどんなに忙しくても、お客様目線での接遇を心掛けるよう改めて指導させていただきます。
お風呂につきましてもご期待に沿うものでは無かったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
早急に原因を追求するとともに、定期巡回と清掃を強化して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後は皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬご引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン金沢　山本

この度はドーミーイン金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧頂いておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋のシャワーブースの清掃がしっかりとされておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
清掃後の客室チェックに於いてあってはならない見落としでございますので清掃スタッフ含め、この度のご指摘をスタッフ一同で共有し今後同様な事が無い様に改善に努めて参ります。

このような事がありながらもサービスやスタッフにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
この度私どもが失いました信用を回復することは大変な事であると存じますが、また金沢にお越し頂ける際には、ご宿泊先の一つとしてご検討頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同精進させて頂きます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント　山本