この度はドーミーイン金沢をご利用下さいまして誠に有難うございます。

せっかく3年ぶりにお越し下さいましたのに、駐車場やフロントの失礼な対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を、この場を借りまして心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いようにスタッフ一同、精進して参ります。

これに懲りずにまた当ホテルをご利用頂ければと思います。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　竹井

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、レストランスタッフの態度・対応が悪くお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、朝から不快な気分にさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘がありましたようにサービス業としてあってはならない事だと思います。レストランスタッフにつきましては厳重に注意をして、同じことがおこらないよう徹底して参ります。

次回も金沢にお越しになられる際はもう一度レストランを含めドーミーイン金沢に機会の場を与えていただければと思います。

ご投稿並びにご指摘・ご指導誠にありがとうございました。

フロント　櫛間　良太

この度はドーミーイン金沢にご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。

この度は14階天然大浴場のご利用につきましてお客様に大変な不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでしたこの場をお借りしお詫びを申し上げます。
至急に清掃スタッフにも確認をとりましてこの様な事が無い様改善を図ってまいります。
次回お越しの際も今回よりもご満足をして頂けます様に努めてまいりますので金沢へお越しの際は当館のご来館を心よりお待ちを申し上げております。



フロント　稲垣

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、温泉大浴場をご利用の際にご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。刺青を入れている方は入浴をお断りいたしておりますが、全てのお客様に目が届かず今回のような事が起きてしまいました。皆様を不安なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように巡回の際に注意し刺青、タトゥーシールをつけているお客様の大浴場ご利用を禁止する案内も徹底して参ります。

誠に勝手なお願いでございますが、どうかこれに懲りず、またのお越しをいただけましたら幸いでございます。
今後もドーミーイン金沢を何卒宜しくお願い致します。

フロント　木名瀬

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジでの従業員の会話の件につきまして、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰っていただきました通りお客様のいらっしゃるところで話す内容ではなかったと存じます。
今回のことを各部署で情報共有し、今後このような事がないように努めて参ります。
今後ともドーミーイングループ及びドーミーイン金沢をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

フロント　山影

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

大浴場は15時から翌朝10時までご利用頂けます。サウナのみ安全の為深夜1時から5時まで休止致します。サウナはオートロウリュ設備を新たに整え、30分ごとに自動で蒸気を発生させることでサウナ室内の湿度、体感温度を上げ発汗を促します。同時にアロマの香りもお楽しみ頂けますと幸いでございます。
また、ご朝食にてご提供致しております海鮮丼はいくら、漬けマグロ、甘エビをお客様ご自身でトッピングして頂けます。お客様だけのオリジナル海鮮丼をお楽しみ頂けます。
他にも金沢カレーやハントンライスといったご当地メニューをはじめ、季節やイベントごとに違った料理をご提供致しております。季節によってはメニュー内容に少し変更もございますので、次回当館にお越しの際はまた違った一味をお楽しみ頂けるかと思います。
朝食に関するご意見ありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう日々精進して参りますので、また当館に足をお運び頂ければ幸いです。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。次回のご利用も心よりお待ちしております。
フロント中野

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、金沢駅から徒歩2～3分ほどの場所にございますので、主要観光地へのアクセスに大変便利でございます。ビジネスの拠点としても便利な立地に加え、ホテルの目の前にはファッションビルもございますので旅先での急な買い出しにもお役立ていただけるかと思います。

ご滞在中に何かお困りの事がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。私共で出来る限りお手伝いをさせていただきます。

次回金沢にお越しの際も当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　山本

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全スタッフに共有し、清掃時は勿論、清掃後のフロントスタッフによるチェックも強化して、今後このようなことのないよう努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はドーミイン金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館は金沢駅から徒歩2,3分のところに位置しており最上階に天然温泉のご用意がございます。
アイスキャンディーや乳酸菌飲料、夜鳴きそばといった各種無料サービスもございますのでぜひご利用くださいませ。
ご朝食は素泊りの場合でもチェックインの際や当日の朝でもお付けすることが可能です。

大浴場、レストラン会場ともにお部屋のテレビ画面からリアルタイムで混雑状況をご確認いただけますのでぜひご活用くださいませ。

最後になりますがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　河野

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢駅東口を出て徒歩2～3分程の場所に位置しておりますが、駅周辺には大きなファッションビルやホテルが立ち並んでおり、始めてお越しのお客様は少し迷われるかもしれません。お手数ではございますが、ホテルまでお電話いただけましたら道案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　山本

この度はドーミーイン金沢をご利用くださいましてありがとうございました。
数々のご指摘があったにもかかわらず、温泉の湯についてお褒めのお言葉頂き嬉しく思います。
ご投稿を拝見いたしましたところ、古く黴臭いとのご指摘がございました。大変申し訳ございませんでした。対象のお部屋は早急に確認を行い、清掃を行いました。その他のお部屋につきましても確認と清掃を行って参ります。
ドーミーイン金沢は2006年のオープンから16年を迎えておりまして、ご指摘の通り少々古さを感じるようになってきております。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
また、これまで多くのお客様方にご利用いただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
本当にありがとうございます。スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。
大浴場の湯はご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。当館自慢の大浴場は地下1,200メートルから汲み上げております自家源泉でございまして、ツルっとした塩分のある温泉でございます。泉質はナトリウム－塩化物泉と言いまして、神経痛や筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復等の効能がございます。
お天気が良ければ露天風呂から満天の星空がご覧いただけます。ゆっくりと旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
ロビーにございますウェルカムコーヒーの件につきまして今後、レストラン内の朝食会場で提供しております豆から挽くタイプも含め、コーヒーマシンの選定を行いたいと思っております。皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、ドーミーイン金沢ならびに全国のドーミーインホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン金沢　吉村えり

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場に関しまして、お客様へはご不便とご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
平地駐車場の1枠は障がい者用のスペースとして確保しておりますが、その他は通常先着順で入庫規定サイズを超える車等を駐車頂いております。しかしながら当日はご案内がルール通り徹底できておらず、お客様へご不快な思いをおかけする結果となってしまいましたこと再度お詫び申し上げます。
今回の件を全スタッフへ共有し、今後はルール通りご案内を行えるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人　山口

この度はホテルドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見した所大浴場にご満足頂けた様子が伺え、非常に嬉しく存じます。当館自慢の天然温泉は15：00より翌朝10：00の間夜通しで営業しております。ナトリウム塩化物泉という泉質でございまして、関節痛や神経痛、疲労回復等の効能がございますので、手足を伸ばしてゆっくりとお浸かり頂き旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
また金沢へお越しの際は、当ホテルにてご滞在頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　谷口

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではバーラウンジといたしまして毎晩19時から21時までの間、金麦やワイン・ハイボール・ソフトドリンク・簡単なおつまみをご用意致しております。こちらは一部のドーミーインにてご提供させて頂いております。
その後、21時30分から23時までの間は夜鳴きそばをご提供しております。
次回また当ホテルをご利用の際はバーラウンジもぜひご利用頂ければと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　北崎

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場ではガラスのゴムに黒カビがあったことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。全スタッフに共有し、巡回時のチェックと、清掃を行うことで今後このようなことのないよう努めて参ります。
また、お部屋のブレーカーが落ちてしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。客室のチェックを徹底し、事前に客室の不備を発見できるよう努めて参ります。
無料バーラウンジについて、提供場所等のご意見も頂き誠にありがとうございます。オレンジジュースやウーロン茶のソフトドリンクのご準備もありますが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考により一層サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら洗面器に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。すぐにとは参りませんが、次回改装の際の参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご多忙の中で投稿いただきました事を重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたデラックスクイーンルームは、最上階の14階にのみお部屋がございまして、高層階、大浴場に近いという事で人気のお部屋タイプでございます。
本来ならごゆっくりとお寛ぎいただけるはずなのですが、騒音やお部屋の清掃に不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
朝礼時に全スタッフに今回の件を共有し、お客様が不快に感じてしまった結果が全てである事を伝えると共に、館内の巡回強化、清掃チェックの徹底を行い、再発防止をさせていただきます。
大浴場内のシャンプーやアメニティ類につきましては定期的に変更させていただいており、現在はPOLA社製の物となっております。こちらもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後は皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　山口

この度は、ドーミーイン金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら無料ドリンクコーナーにおいて、お客様にご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。時節により海外のお客様にも大変多くご利用頂いています。館内も込み合う事が多く、ご不便をおかけいたしますがご理解賜りますようお願い致します。
お部屋のアメニティに関しましては、慎重に商品を選定しご用意させて頂いておりますのでどうぞ安心してご使用くださいませ。また、お部屋の設備や洗面台について、ご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。今後、改装の際には、ぜひ参考とさせていただきたいと思います。
また機会がございましたら、次回もぜひご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　　　

支配人　近藤

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？当ホテルの温泉は自家源泉でございまして、神経痛や筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復等の効能がございます。次回金沢にいらした際にも、当ホテルの大浴場にて疲れを癒していただければと存じます。お忙しい中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　村岡

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場は自家源泉でございまして、神経痛や筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復等の効能がございます。ごゆっくりと旅の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。ご多忙の中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　村岡