９月１５日から一泊しました。何回か利用していますが、従業員の皆さんの笑顔での対応の良さは関心させられます。誰一人として不愛想な方はいません。リクエストしていたことがあったのですが、本当にしっかり対応してもらい大変良かったです。フロントやレストランの従業員の方への情報伝達も驚くばかりです。食事や飲み放題のアルコール、特に３社の生ビールも回転が良いので新鮮でおいしかったです。回転が悪い店やサーバーの清掃が悪いと美味しくない生ビールありますよね。そんな店では瓶ビールの方が美味しかったりするのですが、こちらでは絶対生ビールがオススメです。部屋の清掃も全く申し分なく、係の方や責任者の方の管理の良さが分かります。10月に２回予約をしていますが、大変楽しみです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

山形旅行の際に夕食フリードリンク付きで安く宿泊できました。温泉は大変気持ちよく、食事の品数がありすぎて、色々食べたいのに自分のお腹が限界でした。山形名物芋煮おいしかったです、ただ残念なのが、すべての料理にあたたかさがない事、ビュッフェなので熱々は難しいのでしょうが、温かい方がよりおいしかったと思います。
朝ごはんの牛丼もおいしかったです。さすが米沢牛。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

古い部屋でしたが料理や宿泊代金を考えれば大満足です。庭園を見ながらワインを飲み、ゆったりすることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食・朝食バイキングで和洋室。
チェックイン時に「貴賓室がお取りできました」と差額なしで素晴らしい部屋に泊まることが出来ました。
車椅子や杖は使っていませんが足の悪い母がいるためありがたかったです。

食事も夕食はアルコールも飲み放題で食べすぎてしまうくらい種類も多く満足できました。
アルコールがセルフで作れるのは良かったですが炭酸を探してもどこかわからず…
ビールや日本酒などは良いのですが、カクテル系は少し作り方がわかりづらく戸惑う事もありました。
あと、クロモジを使ったカクテルなども
有料で飲めたら良かったなと。
お酒が弱くて多く飲めないためバーへ行くのではなく食事の時に一緒に飲みたかったです。

朝食もおかず＜ご飯のおかずと言った割合で
とても良かったです！
お風呂は、イスの座面の高いものも用意されていたため母が楽に入浴する事ができました。
お土産を買う時も、キャッシュレスであれば
購入金額の一部がポイントで還元されると教えてくださりお得に買うことができました。
他にも書ききれないほど、ホテルの至る所で細やかなサービスが受けられ、良い滞在となりました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物や設備は古いが、それを補って余りあるサービスの心で、大変心地よく過ごさせていただいた。
というか、綺麗でサービスも完璧を求めるなら、相応のお金を払って相応の宿を取れ、という話であり、価格に対しておよそ十分なサービスは提供して頂き、満足のいく休暇を過ごすことができた。

【良かった点】
・とにかくスタッフの皆様の心遣いがあたたかい。説明、対応が大変丁寧で、恐縮するほど。
・山形らしいメニューが豊富で、芋煮、玉こんにゃく、果ては鯉まで出されていて、「山形に来た！」という感じを実感することができた。
・アルコール飲み放題プランという最高の宿泊プランに感動。しかも、ビールも三種類(アサヒ・キリン・サントリー)が揃っており、しかもサントリーのはプレモルの「マスターズドリーム」とは！大感動。いっぱいいただきました。

【気になった点】
・少し、掃除が甘いか？という印象。とはいえ、目くじらを立てるほどではない。
・衣類用消臭スプレーは置いておいてほしかった。
・エアコンが大変レトロで、微妙な調整がうまくいかない。(私はキンキンに冷えた部屋が好きなので問題ないが、冷えすぎたり効かなかったりを気にする方は気になるかも)
・前述の通り、食事のメニューは多いのだが、一部はちょっと気になったものはあった。朝食の焼き鮭とか、夕食の一部のお肉メニューのお肉が筋っぽい＆固いとか。まぁこれも値段を考えれば別に文句はない。
・これも前述の通り、建物は古い。駅まで送ってくれた車も古い。でも裏を返せば、大事に丁寧に使っているということでもある。一長一短。

また機会があれば利用したいと思う。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

2023年9月6日に仕事の前泊で利用しました。観光案内も持ち時間に見合ったものを教えてくれて、ウェルカムドリンクもくろもじのものなど珍しいものがあり、楽しめました。夕食は、90分制とのことでしたが、かなり豪華で驚きました。期待していた芋煮や玉こんにゃくのほか、棒鱈煮や鯉などもあり嬉しかったです。お風呂は夜と朝とで違う場所になっていて、それぞれ堪能しました。朝食も種類豊富でした。欲を言うとお食事で、だだちゃ豆の塩茹でが食べたかったな、と思いました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2023年09月

上山城や武家屋敷に近い立地、数年前と違い本丸の部屋もリニューアルされ綺麗になり、広い和室で快適でした。お風呂はあったまり、サウナも利用できます。星四つは、泡の出ない？浴槽と片方60度位のサウナが少し残念ですが、ライブキッチン風の蕎麦や天ぷら等食事も美味しくいただきました。せっかくの山形、ビールより日本酒をもう数種類あれば幸いですが、ディスカバーもあり、大変お得に宿泊させて頂きありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

２回目の宿泊です。
確かに全体的に古い印象ですが、それをフォローする努力をされていると感じましたし、スタッフの皆様の温かい対応が嬉しく心地よくて、早くもまたお伺いさせていただきたい気分です。お世話になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

山形新幹線かみのやま温泉駅から歩いて15分という好立地で、1人旅2食付きで比較的安価に宿泊できました。設備は古いですが、その分値段と食事とスタッフの笑顔で補われていて好印象でした。
食事はバイキング形式でしたが、その中でも夕食のステーキと朝食の牛丼がうれしいメニューでした。夕食に出たカレーが朝食に出なかったのは残念。
今回はアルコール飲み放題のついたプランでしたが、私のようにあまり飲まない人には必要ありません。アルコールなしのプランを選択できるようにしてほしかったです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年09月

お酒が飲めないので、とてもお安く利用させて頂きますました。
コスパがいいですね！
温泉も良かったです。

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宿泊年月

2023年08月

廉価なプランでしたので贅沢は言えませんが。
部屋　汚い、臭い、暗い
ウォシュレットない。
まぁしょうがないか。

朝食
牛丼は少し臭みがあり残しました。他はまあまあですかね。
飲み物は豊富です。

風呂
人手不足で清潔に保たれてなかった。

フロントが早朝から遅くまで働いている。
全般的に人員が不足しているので
サービスの質が低下しているのか。
上山を代表する施設です。
奮起を期待します。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

何よりスタッフが笑顔を絶やさず親切なのがとても良かったです。
食事はとても美味しく一つひとつが手を抜いてないのがわかります。呑兵衛のわたしにとって飲み放題プランはありがたかったです。ビールのグラスは冷やしていて新しいのに交換可能なのも良かったです。
私はフロントから中庭を見るのが好きなので、スタッフに缶ビールを飲みながら中庭を眺めてもいいですか？と無理を言ったら、「どうぞ。終わりましたら缶を片付けるので声を掛けてくださいね。」と言ってくれました。そんなスタッフの気持ちが、ここで過ごすひと時をキラキラ輝いたものにしてくれました。　
一つだけ改善したほうがいいと思ったのは、部屋の冷房が効きすぎて若干寒かったことです。もう少し細かく温度調整できれば良かったです。

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一人

宿泊年月

2023年09月

安いけど夕飯のバイキングがひどい。
不味い冷凍食品使いすぎ。朝は普通でした。部屋のシャワーが水圧弱すぎで入れない。大浴場の脱衣場が毛だらけでした。色々行き届いてなく残念な宿でした。

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家族

宿泊年月

2023年08月

9月1日から一泊しました。先月宿泊した際に、部屋のことで気が付いたことをコメントしたのですが、チェックインでフロントの方からお詫びの言葉がありました。連絡が徹底されていると感心させられました。宿泊中にフロントに使い捨てスリッパを貰いに行った際も、現在一つしかないので部屋にお持ちしますと言われました。きちんと布団敷の方に連絡をされていて、間違いなく届けてもらいました。従業員同士で連絡が徹底されており素晴らしい対応です。食事は朝食・夕食ともにビュッフェ形式でしたが、夕食はステーキ、揚げたて天ぷらなど。朝食は、山形牛の牛丼、注文してから焼くオムレツなど品数が豊富で満足しました。それに加え、アルコールも飲み放題でしたが、ビールはプレモル、キリン、アサヒの３種類で、とても飲み放題と思えない銘柄でした。温泉は広く窮屈感はありませんでした。口コミで清掃のことが載っていますが、気になるところは若干あるものの、許容範囲です。なかなか責任者が全部屋の清掃を管理するのは大変だと思いますが、定期的に総点検してはどうでしょうか？部屋をアップグレードしていただき快適でした。9月、10月も予約していますが、楽しみにしています。斎藤。

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家族

宿泊年月

2023年09月

夕食のブッフェが良かったです。特にお蕎麦がとても美味しかったです。時間制限があったので、ゆっくりできなかったのがちょっと残念でした。
全体的にとても満足です。

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家族

宿泊年月

2023年08月

8歳と2歳の子供を連れて夏休みの家族旅行で利用しました。

温泉はゆっくり温まることができました。
露天風呂は片方はとても狭いです。他の人が入っている時はちょっと遠慮したいかなと感じました。もう片方は広めでゆったり入ることができました。

お部屋は普通です。Wi-Fiが弱すぎるのは少々困りました。
冷房が古くて温度調節ができません。弱でも風量が結構あり部屋が乾燥したので空気清浄機の加湿機能を使いましたがタンクとその蓋が汚くて驚きました。
オレンジ色のぬるぬるがびっしりです。気持ち悪いので掃除してから使いました。
窓際はホコリもあったので清掃に関しては改善して頂きたいです。

夕食は今ひとつでした。写真で見るような品数はなく、個別にお皿ごと取れる小皿盛りのお料理がたくさん写っていますがそんな物はほとんどなかったです。キッシュが1つあったくらいでした。アルコールはガラスのコップでしたがソフトドリンクが紙コップなのも味気なかったです。
食事会場ではWi-Fiが使えないので先に食べ終わった下の子にYouTubeを見て待っていてもらうとかはできなかったです。
Wi-Fiの使用について聞いたスタッフさんが新人さんだったのか、聞いてもなかなか戻って来ない上に1度目「パスワードがわからないんですけどー」また聞きに行きしばらく戻って来ず2度目「なんかWi-Fi弱すぎるからお客さんには教えないことになったみたいでー」という対応だったので最初からベテランの方に聞けばよかったです。

朝食は牛丼が美味しくて、品数も豊富で満足しました。その場で焼いていただけるオムレツも美味しかったです。
小さい子が食べやすい物も色々あり、それぞれ好きな物が食べられてよかったです。

子供の遊び場で夕方遊んで気に入ったので翌日の朝も遊びたかったのですが、閉まっていて利用できませんでした。
前日に泊まったホテルでは朝も遊べたので子供が楽しみにしていたのですが残念。

リーズナブルなので仕方ないですが、うちには合わない点が多かったかなと思います。
良くない点ばかりになってしまいましたが、こう感じる客もいるという参考になれば。

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宿泊年月

2023年08月

8/23～24日にかけて宿泊しました。
お部屋は古さを感じましたが(懐かしの床置きタイプ？のエアコンが設置されていました)、空気清浄機が設置してあるなど環境的に気遣いが感じられ、不満という不満はありませんでした。
ただエアコンがもう少し涼しくなるとよかったです。

お食事も期待よりは品数が少なかったですが、味の方は問題なく満足でした。

温泉の泉質も自分的には大変良い温泉でした。男女2つのお風呂が入れ替え制になっており、どちらかのお風呂か失念しましたが、少し露天風呂が狭いお風呂がありました。

子供達が遊ぶ施設が充実しており、大変楽しかったようで「また行くなら月岡ホテル」と言っていました。
部屋にホテルの人宛のお手紙を置いていましたが、読んでもらえたかどうかですね。

総評としては満足できるホテルでした。また機会があればお邪魔できればと思います。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

家族で利用しました。前日に急遽1人追加で宿泊しなければならなくなり、ダメ元で問い合わせたところ、快く受け入れて下さいました。また、チェックアウト時に部屋に忘れ物をしてしまったのですが、着払いで送って貰えないか問い合わせしたところ、翌日に自宅に着くように送ってくださいました。大事なハンカチだったのですごくありがたかったです。子供たちに花火のプレゼントもあり、旅先で思いがけず花火を楽しむことが出来ました。次は夕食付きのプランで予約して、もっと長時間滞在できたらなぁと思います。ありがとうございました！

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家族

宿泊年月

2023年08月

夫婦２人で利用させて頂きました。

老舗ホテルで入口ロビーが素敵でした。部屋は和室でした。私達夫婦には昔懐かしさを感じられるお部屋でした。眺望お任せでしたが山が見られるよいお部屋でした。食事は、朝夕どちらもバイキング形式でした。夕飯は、米沢牛のステーキ、朝食は、米沢牛の牛丼と大変満足致しました。お風呂は、男湯と女湯が1日毎に入れかわります。広々としたお風呂で露天風呂は原泉かけ流しで最高でした。
またホテルから歩いて上山城に行けました。
武家屋敷もすぐで、観光にもとても良い立地でした。また山形県に行く機会がありましたら利用させて頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

コスパが良いです！！
この値段で美味しいバイキングが食べられて、宿の方の接客も凄く良かったし、子供が花火を貰ったりお菓子のくじ引きが出来たりでとても喜んでいたので、この宿に決めて良かったです！また山形に行く時はこの宿に泊まりたいです！

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家族

宿泊年月

2023年08月