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3.0
投稿日：2024-07-18 11:30:10
4.0
投稿日：2024-03-30 11:34:42
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投稿日：2023-06-02 11:32:06
5.0
投稿日：2022-05-13 17:23:12
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投稿日：2022-05-13 17:22:14
総合3
mi-yu9241さんの 高松東急ＲＥＩホテル のクチコミ
渋谷で、宿泊したことがあるので期待はしていました。
2泊でしたので掃除はお断りし、タオルなどのみ替えてもらうようにしました。
2日目に帰ってきたら、ドアノブのところにタオルなど一式がかかっていると思っていたところないので、まさかとドアを開けたところ、洗面所に替えられたタオルとバスタオルがあり、部屋に入ってくるのだと驚きました。貴重品は持ってでたものの、今まで宿泊したホテルではなかった対応にびっくり。洗濯したものも干していたので、嫌な気分になりました。次はどうかなぁ
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この度は高松東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご連泊時のタオル交換に際しまして今までご宿泊のホテルではなかった対応にびっくりされたとの事で大変心苦しく思います。
東急ホテルズでの「アースフレンドリーステイ」と申しまして、実施ホテルにおきましては、
ご連泊のお掃除に際し、
・お掃除をご希望の場合：白マグネット
・お掃除ご不要でタオル交換とゴミ箱の交換をご希望の場合：緑マグネット
を、それぞれ朝１１時までに外側のドアにお貼り頂き、それを目印に清掃係がそれぞれの対応をさせて頂いております。
※お部屋内とマグネットに内容を記載しております。
今回のお客様のお部屋は緑色のマグネットをお貼りになられたのではと思われます。その場合、お部屋に入室させて頂いた上でタオルとゴミ箱の交換をさせて頂くようになります。
タオル交換のみをご希望の場合は、ご面倒ではございますが別途フロントにお申し付け頂けましたら、入室せずドアノブに吊るしておく対応とさせて頂きます。
システムが分かりづらくお客様には大変不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今回のお客様のお声を今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
又こちらにお越しの機会がございましたらお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミご投稿誠にありがとうございました。
客室部門 中村