■良かった点
・フロント対応
・エレベータ・セキュリティ
・LANが比較的高速
・シンプルな室内・調度品
■悪かった点
・ベッド下のズボンプレッサーが埃まみれで使う気になれなかった

オープンしたてということもあり、とてもきれいなホテルでした。
部屋の設備も充実しており、携帯電話の充電器が全電話会社分用意されているなど、随所に気が利いている感じるところがありました。
特にマッサージチェアは疲れた足腰を癒すのに本当にありがたかったです。
また、立地も大変よく、銀座のど真ん中でよくこの価格で提供できるものだと感心致しました。
ただ、オープン間もないということでフロントの対応がやや不慣れな印象はありましたが、丁寧に対応しようという気遣いは感じられましたので、時間と共に解決されるものと思われます。
ワシントンホテルの新しい方向性を見ることができ、満足しました。
他の地域のワシントンホテルにも波及されることを楽しみにしています。

オープン１週間ということでチェックイン時の手間取りなどはありましたが、
スタッフの皆様の「心地よく過ごして欲しい」という意気込みが伝わり非常に好感が持てました。
新しいホテルということで、リサーチも充分になさっての開業であったと思います。特に、従来の「ビジネスホテル」の問題点を充分に把握され、何をすれば心地よく過ごせるのかを大変意識なさっていたと思います。
当日は、レディスルームに宿泊し、全てにおいて満足しております。
特に良かった点は
１．銀座という高級感を充分満足させてくれるセンスの良いインテリア
２．シティホテルを思わせるワインカラーのクッションが２個！
３．デザイン性の高い加湿器（実際には乾燥していなかったので使用してせず）
４．私物を置ける充分なスペースのある食器棚には「アップルティー」があり、大変心地よい朝食となりました。
５．引き出し付きのクローゼットは連泊に便利でした。
６．ワイド画面の液晶ＴＶ
７．時計やアクセサリーの整理がしやすい皮革のトレイは白でセンス抜群！
８．お茶類を入れるトレイ、ティッシュＢＯＸも同じ白の革製で統一
９．バスルームは広く、アメニティーもセンスの良いものでまとめられていました
１０．大風量のドライヤー
１１．店頭でも見かけないような高品質な歯ブラシ
１２．泡で出てくる洗顔フォーム
１３．シャンプー類は「資生堂マシェリ」でした
１４．もっとも感激したのは、フロントにあるカフェコーナーでセルフで自由に飲めるインテリアもオシャレなスペースでした
※銀座と言う立地もあり、館内には「ランチ」に利用できるようなカフェレストランなどありませんでしたが、コーヒーマシンでカフェ気分は充分に満たしてくださいました。
ありがとうございます！

立地条件もよく部屋もきれいで快適にすごせました。
機会があればまた利用したいとおもいました。
ただ部屋のマッサージ器の説明書が無く少し困りました。場所などとらないのであった方がいいのでは？

チェックイン時に予約していた料金と差異があり、確認をすると暫く待たされた挙句、予約に二重予約されているとの回答で謝罪の言葉無く楽天トラベルに責任転嫁。誠意が感じられなかった。

新築なのに目覚まし時計が止まってしまいました。まあ、初期故障でしょうから仕方ないですね。また、他の方の投稿にもありました通り、チェックインに時間がかかり過ぎです。４口のカウンタがあるのに、午後６時台で従業員３人で３口しか使わず４，５人の行列ができる始末。慣れていないのはしょうがないとしても、フロントの裏部屋には人がいるのにね・・・。意識改革が必要でしょうね。
場所と設備はいいので、このあたりの早期改善に期待します。

部屋はとてもよかったです。携帯の充電ケーブルがあったり、コンセントが適切な位置にあったり、ドライヤー等の部屋設備も心配りを感じるものでした。
ただ、一人のフロントの方の対応が、、、。チェックインの際に、翌朝のチェックアウト時に会社名で領収書をもらえるようにお願いしていましたが、チェックアウトの際、「昨日と担当者が違うので・・・」と訳の分からない言い訳をされた上、散々待たされ、領収書を渡されるときに申し訳ございませんでしたの一言もありませんでした。同じ日に宿泊した同僚は同じ条件ですぐに領収書をもらっていたのでミスとしか思えないですし、ミスでもきちんと対応して貰えれば気分が悪くなる事は無かったです。
ただ、他の方は感じがよく、ホテルというか、個人の問題だと思うので、苦情にはしません。

１３階に宿泊しましたが、FOMA携帯が圏外になりやすかった。
なんとかしてください。

さすがにキレイでした・・・・。

慣れてないのかチェックイン時フロントの対応が遅すぎました。
予約確認が出来なかったのか、予約してますか？と言われる始末。
仕方なく携帯で予約画面を見せるような感じに。値段も分からずどうなっているのだろう？
また、数日連泊でしたが、領収書をお願いしたら翌日朝と言われ、翌日朝にフロントで聞いても用意されてない状態。また、最終日部屋に歯ブラシが無い状態。
出来たてだから仕方なかったのかもしれませんが、もう少し対応を考えられた方が良い気がしました。
もうしばらくしてから？宿泊させて頂こうと思います。

立地が銀座のど真ん中で抜群。部屋もとても綺麗でソファにある可動式のテーブルや枕元にある携帯電話充電ジャック、フリードリンクのラウンジやハーゲンダッツの自販機、千円で見放題の有料テレビなど随所に細かな気配りがされている。またベッドもとても快適。廊下や部屋の内装もよい。敢えて難を言えば、風呂のシャンプー類が安っぽいのと、朝、部屋を出るとき掃除の方が(普通のホテルでは「おはようございます」と挨拶あるのに)無言であったことくらいか。あとルームキーカードをかざさないと部屋の階のエレベーターのボタンを押せないのは多少面倒だったが。総じて大満足。オープン記念で値段も破格だったのだろうが、また是非利用したいです。清掃スタッフの方の挨拶だけはよくした方がいいですよ。一流ホテルほどその辺徹底されてます。

新しいホテルで綺麗でとても良かったです。

新しいホテルで気持ちよく泊まれました。
部屋はエグゼクティブフロアーでしたが少し狭かったかな？
内装はシックで落ち着けました。バスソルトや足もみ機？も気持ちよかったです。お水一本サービスやパソコンが使える点でもエグゼクティブフロアーの価値があったかな？
また機会がありましたら御世話になります。

ビル内では携帯電話が圏外になりがちなので、対策を講じていただけたらと思います

オープンしたてということもあり若干スタッフが不慣れな雰囲気があったが、設備もよく綺麗でとても快適でした。

オープンしたばかりということもありますが、とにかくきれいで、
部屋の中もひろくてゆっくりと過ごすことができました。
客室へのセキュリティ（エレベータ内）なども考慮されていて安心
感もありました。
立地も抜群で、これからの出張時の常宿になりそうです。

ライオンビアホールのすぐ奥で、大変わかりやすく銀座を楽しむのには最高の立地ですし、エグゼクティブツインを利用させて頂きましたが、室内にパソコンも設置してあり、大変助かりました。
マッサージチェアも、街歩きで疲れた足が感謝していました。
おとなの街のおとなのホテルですね。

オープンしたばかりで非常にきれいだったのですが、バスルームが、バスタブのお湯を抜いてシャワーを出すと、バスタブの外側の排水溝からお湯が逆流してきて洗面台およびトイレのフロアが水浸しになってしまい、大変でした。
一度点検をされた方が良いかもしれません。
サービス面でも特にチェックイン時にかなりの時間がかかったりとまだ大変不慣れな印象を強く受けました。こちらは今後に期待ですね。

立地の面においてはとてもすばらしいホテルであると思います。
しかし、宿泊してストレスを感じたことがあるので、いくつか書かせていただきます。
まず、入口がわかりにくい。駐車場や地下にある中華料理店が目立ってしまい
そこにホテルがあるように見えない。
次にエレベータが前後に扉があるようなつくりで、何か理由があると思うが、これも戸惑ってしまう。そのエレベータもチェックインの時に受け取るカードを読み取らせないと、自分が泊まる部屋の階のボタンが押せない。女性専用フロアーでそのようにしてあるのであれば納得できるが、そこまでやる必要があるのか。このホテルがあるエリアはそれほど治安が悪いとは思えない。
また、そこまでやるのであれば、カードを読み取らせるだけで、そこの階へ行くようにすれば良いのではないか。私がエレベータに乗った時、混んでいたので人をかきわけて読み取らせた。
レストランはまだオープンしていなかった。なぜ、同時オープンでなかったのか。ネットにはそのようなことは書いていなかったと思う。遅めの到着で、
ホテルでゆっくりと食事ができると思い楽しみにしていたのに残念である。
仕方がないので、地下にあるコストパフォーマンスの悪い中華料理店で食事をした。このような説明はチェックインの時にもなかったし、入口にある案内板に小さく書いてる程度で不親切だ。
あと、マッサージをお願いしようと電話で確認すると、あるとの返事。値段を聞いてみると、しばらく待たされて返事をもらうが、なぜ、即答できないのか。この程度の質問は想定されていなければならないのではないか。
すべてにおいて、利用者の立場にたって考えていないような内容であると感じた。他のワシントンホテルにも宿泊したが、ここまでストレスは感じなかった
。以上の内容に関して説明をいただきたいと思う。

オープンしたばかりでしたので部屋も綺麗で快適に過ごすことができました。液晶テレビなど設備も良かったです。ただ、館内の案内がテレビで見るしかないようでしたが、やはり冊子があったほうが見やすいと感じました。