この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また口コミへご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
領収書の件でございますが誤った案内をしてしまい誠に申し訳ございません。追加で頂きました料金に関しましては私どもホテルにて領収書を発行しております。
ご宿泊代はオンライン決済にてご予約いただいておりましたので楽天トラベルの個人ページより発行していただきますようお願い申し上げます。
追加料金500円の領収書はホテルにて発行させていただきますのでお手数をおかけいたしますが1度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
この度は数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず案内不備によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同様な事が起きぬよう指導・教育の徹底を図り再発防止に努めて参ります。
図々しいお願いとは存じますが、次回お近くにお越しの際は是非当館をお選びいただいただき挽回のチャンスを頂ければ幸いです。
重ねて、この度は申し訳ございませんでした。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在ではお振替させていただきましたレディースルームにご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お風呂・トイレに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を参考に
し今後の改善点とさせていただきます。
これからもスタッフ一同サービス・施設面の向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただきければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　蛎崎

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、コスト・立地に関してお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在ではご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も設備・サービス面の強化を図り、お客様に再度お選びいただけるホテルを目指して参りますのでお近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミへご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では設備面・コストに関しましてご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに精進して参りますので、今後も何卒ご贔屓いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心からお待ちいたしております。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊は、お寛ぎいただけましたようで私共も嬉しく思っております。
しかしながら、自動販売機に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を参考にし今後の改善点とさせていただきます。
これからも、お客様に安全・安心・快適にお過ごしいただけるよう日々向上に努めて参りますので
お近くにお越しの際は是非ご利用を下さいますようお願い申し上げます。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
此度のご滞在では、立地、清掃に関しましてご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

数年ごとに改装を行ってはおりますが、当館は2006年の開業より、今年で16年目を迎えます。
そういった状況下でも清潔と仰っていただけたことは、清掃担当や設備担当に大変励みになります。

お客様に快適にお寛ぎいただけるご滞在を提供すべく、ホテル一丸となって今後も精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿と嬉しいお言葉の数々をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では客室、ご朝食に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食レストラン「SAKURA」は、洋食も大変好評をいただいておりますが、和食の焼き魚が隠れ人気メニューです。次回ご来館の際には是非ご賞味いただければ幸いです。

お客様からのお言葉を励みに精進して参りますので、今後も何卒ご贔屓いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心からお待ちいたしております。

フロント担当　小野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

また、此度のご滞在ではホテル側の都合にてレディースルームへのお振替にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
レディースルームは他客室よりも各種アメニティが充実しており、大変ご好評をいただいております。
次回ご利用の際は是非ご予約をご検討くださいませ。

今後も皆様にお選びいただけるホテルであるために、スタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では、立地やサービス、客室清掃にご満足いただけましたようで何よりでございます。
コロナ禍の影響により、ビジネスゲストからの連泊需要が高まる中、連泊でも概ね問題ないとのお声は非常に嬉しく思います。

今後もホテルスタッフ一丸となって、より良いホテルを目指してまいりますので是非ともご贔屓いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに嬉しいお言葉の数々をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

此度のご滞在では、立地、コストパフォーマンス、朝食、そしてアメニティと多くの点にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

仰る通り、当館は銀座シックス向かいに位置し、地下道を通れば雨にぬれずに来館できると、他のお客様からもご好評をいただいております。

朝食に関しましては、イタリアン出身シェフによる一風変わった和洋ビュッフェが非常に人気がございます。
スタッフの間では和食の焼魚が隠れた人気メニューです。また定期的に新しいメニューも用意しておりますので、次回ご来館の際も是非ご賞味下さいませ。

またアメニティや備品につきましては、お部屋に置いていないものでもフロントにて用意している場合がございます。ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

今後も皆様にお選びいただけるホテルであるために、スタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　小野

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。

当施設をご利用頂くお客様にとってのメリットのひとつとして「立地」を挙げることができると自負しております。また、客室などもお気に召して頂けましたようで大変嬉しく思っております。

私ども、ホテルグレイスリーはビジネス、観光、双方に対応可能なホテルでございます。
またの機会がございましたら、私どもにご用命頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　吉田

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、、お忙しい中口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
此度の滞在ではご宿泊・ご朝食に関しましてご満足いただけましたようで嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、今後ディナーの販売方法の見直しと改善を図って参る所存です。
都内に数あるホテルの中から、引き続きお客様に選んでいただけるホテルであるべく、今後もスタッフ一同サービス・施設面の向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただきければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　蛎崎

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では、立地やコストパフォーマンス、客室清掃に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当館をきっかけに、弊社藤田観光の他施設もご利用いただけたとのお言葉、大変励みになります。
代表的なところですと、シティホテルではホテル椿山荘東京。
リゾートでは箱根小涌園ユネッサンや、下田海中水族館。
ビジネスホテルならワシントンホテルやホテルグレイスリーなど、全国に各種施設を展開しております。
本年4月より新しい会員システムも始まりました。
是非ご入会いただき、今後も弊社施設をご贔屓いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心からお待ちいたしております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様に安心・安全・快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいります。
近隣へお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　荒井

この度はホテルグレイスリ—銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室や立地・サービス等に関してご満足いただけたようでうれしく思います。
しかしながら、備品に関しまして不備があり大変申し訳ございませんでした。
同様な事が起らぬよう清掃会社との連携を密にし再発防止に努めさせていただきます。
映画に関しましては3月末をもって終了させていただいておりますのでご容赦いただければ幸いでございます。
今後もお客様から頂きました貴重な意見を参考にし、より良いホテルを目指して精進してまいりますのでお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへ嬉しいお言葉の数々を頂戴したこと重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では、客室、立地、朝食に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉は何より励みになります。

しかしながら、客室備品ではご案内不足と整備不良にてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
該当フロアの動作確認を行い、操作方法のご案内については上長に相談させていただきます。

お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もより良いホテルを目指してまいります。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　中野

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

以前ご滞在いただいた際、清掃に関しましてご不便をお掛けしてしまったかと存じます。
いつもご利用いただいているにも関わらず、満足なご滞在を提供出来ず誠に申し訳ございません。
清掃担当者と日々お客様のお声を共有し、清掃手順の見直しを行うことで品質向上を目指していれければと存じます。

接遇に関してですが、スタッフによってサービスレベルに差があり、何かお客様を失望させてしまったのではないかとお察しいたします。
スタッフ個々人の技量に差はございますが、今後も、お客様に安心・安全・快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいりますので、近隣へお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいますようお願い申しあげます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　中野

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルより当館をお選びいただきましたにも関わらず、客室アメニティに関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当ホテルでは2022年4月に施行されたプラスチック資源循環促進法に則り、プラスチックごみ削減の一環と致しまして、客室アメニティセットの見直しを行っております。
タオル類や歯ブラシなどのアメニティを除き、剃刀、ヘアブラシ、ボディタオルなどは３階ロビーにてお客様にご持参いただく運用を行っております。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
今後も、お客様に安心・安全・快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいりますので、近隣へお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいますようお願い申しあげます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心・安全・快適にお過ごしいただけるように向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には是非ご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様に安心・安全・快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいります。
近隣へお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　小野