この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

綾部駅周辺は新しい温泉施設やコンビニ・飲食店などができ、ここ数年でガラッと変わりましたので、久しぶりに訪れられた方からよく驚きのお声をお聞きします。
中には当館が出来ていることに驚かれる方もいらっしゃいます(笑)

客室設備へのお褒めのお言葉並びに貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご指摘のアメニティに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お声を参考とさせていただき今後の改善に努めて参りたいと存じます。

またお近くまでお立ち寄りの際は是非アールイン綾部をご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在時には駅のアナウンスにてご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
当館はＪＲ綾部駅至近ということでお客様には便利な反面、アナウンスでご迷惑をお掛けする事があるのも事実でございます。
次回ご予約をいただいた際は駅反対側のお部屋でご用意するよう手配させていただきました。

お客様に快適にお過ごしいただけるようさらに精進して参りますので今後ともアールイン綾部をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

いつもアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回コンビニが遠いとのご指摘を頂戴致しましたが、最寄のコンビニは徒歩なら駅南側(当館反対側)に約５分の場所、お車なら駅北側(当館側)に１分程度の場所にございます。

周辺施設に関しましては如何ともし難いところではございますが、少しずつ綾部駅周辺も新しい施設が出来てきておりますので我々も今後の開発を期待しております。

また次回お目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

とろんめる様、この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

まず初めに１階レストラン綾家でのご夕食の際、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかく夕食付プランでお申し込みいただきましたのに、満席の為お部屋でお待ちいただき、さらにはこちらの不手際によりゆっくりご堪能いただけなかったとの事、本当に申し訳ございませんでした。
席数の関係上、満席の場合は已む無くお待ちいただくこともございますが、スタッフの連携を密にし今後こういったことが起きぬよう改善に努めて参ります。

福知山温泉や朝食もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
福知山温泉は車で約１５分と距離はございますが、きっとご満足いただけると我々も自負しておりますので次回も是非ご利用下さいませ。

とろんめる様、またお近くまでお立ち寄りの際は是非アールイン綾部をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました1泊2食プランは大変人気のプランで、料理長が食材と調理法にこだわった夕食をリーズナブルな料金でお楽しみいただけます。
2食プランだけでなく、夕食のみのプランもご用意しておりますので、ご予定に合わせてご利用下さいませ。

ご指摘のように、コンビニは徒歩ですと駅構内を階段で渡って反対側のお店が一番近いですが、当ホテル側にもコンビニは数件ございます。
ただ徒歩で約７～８分と少し距離がございますので近い方をご案内させていただいております。

電車の音に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご希望であれば駅と反対側のお部屋でのご予約も承ります。（予約状況によりご希望に副えない場合がございますのでご了承下さい。）

今後ともアールイン綾部をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に概ねご満足いただけたご様子で従業員一同大変喜んでおります。

当ホテルは綾部駅北口目の前にあり、アクセスしやすくお仕事にもレジャーにも大変便利です。
ご指摘の周辺飲食店に関しましては、駅反対側に店が多くあり、少しご不便をお掛けいたしますが徒歩５分圏内に良いお店が沢山ございます。新しいお店も増えておりますのでフロントにてご案内させていただきます。
また、当ホテル１階レストラン綾家では只今ワンドリンクサービスを行っております。そちらも併せてご利用いただければ幸いです。
朝食に関しましては貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。メニューに関しましての今後の参考とさせていただきます。

今後ともアールイン綾部をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは100Mの高速回線(有線LAN方式)でインターネットをご利用いただけますが、つながりにくかったとのことでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後業者とも密に連絡を取り、対応出来るように努力してまいります。

今後ともアールイン綾部をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

いつもアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

『ナンバーワン』とのご感想を頂戴し、従業員一同大変喜んでおります。

ご指摘の料金に関しましてはお得なインターネット限定ではございますが、プランをご用意しております。早割りプランや週末プランなど、多数取り揃えておりますのでまた是非ご利用くださいませ。
収納スペース・コンセント・照明・朝食に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
お声を参考とさせていただき、改善を検討して参りたいと存じます。

これからもご満足いただけるよう、さらに努力して参りますので今後ともアールイン綾部をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

いつもアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

先ず初めに、この度の１階レストラン綾家におきまして、不手際によりご迷惑をお掛けし、お気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日ご注文いただきました料理はグリルにて焼き上げるため、調理に多少お時間をいただく旨の説明をご注文時にさせていただいておりましたが、既にグリルが他の調理で塞がっていた為、通常より長くお待たせする事になってしまいました。
その間、他のお客様のオーダー（グリルを使わないメニュー）をお出しした為、大変不快な気分にさせてしまったと思われます。
さらに、本来であればお待ちいただいているお客様には時々お声をお掛けするべきところでございましたが、出来ていなかったスタッフの配慮不足もございました。
その後も十分なご説明が出来ずにお気分を害されてしまいましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
今回の件を受け、今後こういったことが起きることの無いよう従業員一同、今一度サービスを見直すように致しました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご宿泊に関しましてのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。

最後になりましたが貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今回厳しいお言葉を頂戴しましたが、お言葉を真摯に受け止め、サービス向上にさらに精進して参ります。

これに懲りませず、また１階レストラン綾家をご利用いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

すぱか。様、いつもアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご滞在時にご不便またご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

まずレンタルパソコンですが、誠に勝手ながら宿泊分とは別での領収証発行をお願いしております。手書きの領収証であれば対応させていただきます。
ビデオカードは販売機を各階のエレベータ前にご用意しておりますので、お手数ではございますがそちらをご利用くださいませ。
どちらもご説明が足りずご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

ご夕食に関しましては十分なものをご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても試行錯誤を重ねておりますが、ご満足いただけず大変残念でなりません。

このご意見を真摯に受け止め、今後スタッフ一同気を引き締め直し、サービス向上並びにメニューの改善に努めて参ります。

すぱか。様、本当にこの度は貴重なご意見を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。
些細な事でも結構ですので今後もアールイン綾部に対するご意見やご感想を賜れましたら光栄です。

すぱか。様に次回お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

この度はアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在時はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
１階レストランの営業時間に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
朝食は５００円という料金でも出来るだけお客様の声を取り入れることが出来るよう、様々に工夫を凝らしてきたつもりですが、ご満足いただけなかったご様子で大変残念でなりません。
お声を参考とさせていただき、メニューの見直しも検討致します。
周辺施設に関しましてはすぐには如何ともし難いですが、フロントにてコンビニ・スーパー・飲食施設等の地図をお渡しさせていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

次回またお近くまでお立ち寄りの際は是非アールイン綾部をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

この度は数ある中よりアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に対してご満足いただけなかったとのことで大変残念でございます。

まずご指摘の場所に関してはレストランの席数の関係上、満席になることも多いことからロビーでのご利用とさせていただいております。
また、これほど近くに見える電車の往来を眺めながら朝食を召し上がっていただけるホテルは珍しいとお声をいただく事もしばしばです。

次に内容に関してですが、現在ご用意しておりますメニューは
ごはん・ロールパン・ウィンナー・サラダ・みそ汁・ワカメスープ・ヨーグルト・オレンジジュース・コーヒー・日替わり一品料理
となっております。
料金は５００円、セルフサービスでお好きなだけお取りいただけます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考とし、内容について検討して参ります。

次回もアールイン綾部をご利用下さいますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

いつもアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

先ず初めに、設備におきましてご滞在時にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘の中でもハンガー及び時計に関しましては次回ご宿泊時より事前にお部屋にセットさせていただくよう手配させて頂きました。

次に福知山温泉の無料券に関してですが、プランの説明文にも記載させていただいておりますようにお車で約15分・送迎は行っておりませんので、お車でお越しで無い方にはご不便をおかけ致しますが、ご利用になられたお客様には、おかげさまで大変好評をいただいております。
福知山温泉をご利用いただけないお客様には、駅反対側の温泉施設の割引券もお渡ししておりますので、是非フロントまでお声をお掛け下さいませ。

飲食施設・コンビニエンスストアに関しましては如何ともし難いところもございますが、1階にレストランも併設しておりますので是非ご利用いただけましたら幸いです。

その他のご指摘の件に関しましても今後の参考とし、検討して参りたいと存じます。

次回は、よりご満足いただけるよう更に精進して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

いつもアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。

おかげさまで2006年9月のオープンより丸2年半が経過いたしましたが、お客様にはオープン時と変わらず常に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃には特に注意し、清掃後もより厳しくチェックするよう心掛けております。
お声を励みとし、施設管理の徹底に努めて参ります。

朝食に関しましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
500円という料金でも出来る限りお客様のお声を反映し、ご満足いただけるよう努力してまいります。

また1階レストラン綾家におきましては、地元で獲れた魚介類や採れたての野菜を使った、シェフ渾身の季節の料理をご提供しております。
朝食と併せまして次回是非ご利用下さいませ。

今後ともアールイン綾部をご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇

いつもアールイン綾部をご利用いただき誠にありがとうございます。
出張でお忙しい中、当ホテルをお選びいただきまして大変光栄でございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子でお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変喜んでおります。

お言葉を励みとし、更なるサービス向上並びに客室管理の徹底に努めて参りたいと存じます。

次回の出張の際にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　アールイン綾部
　　　　　　　宿泊部　　大西　肇