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5.0
投稿日：2023-09-20 11:05:26
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投稿日：2022-10-31 08:35:29
5.0
投稿日：2022-07-19 08:14:56
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投稿日：2022-05-09 17:43:02
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投稿日：2021-05-26 14:06:46
総合5
39号車さんの ホテルＪＡＬシティ関内 横浜 のクチコミ
横浜の山下埠頭に所用があり、宿泊させてもらいました。
駐車場は中華街パーキングを利用しました。
ホテルが所有するパーキングが予約でいっぱいだということも事前にうかがっていました。提携先のパーキングの場所を管理人の方に伺いましたが、非常に親切に教えて頂きました。優しいおじいちゃんでした。ありがとうございます。
ホテルの立地は非常によく、山下公園にも、中華街にも難なく行ける距離感です。
コロナ禍ということで、いろいろホテル様も大変かと思いますが、そんなことを全然感じさせない接客態度で気持ちよく利用することができました。
部屋も非常に綺麗に清掃されていましたが、１点だけ言えば足元を照らすライトあたりだけがホコリがたまっていましたので、確認されてみてはいかがかと思います。それがなければ、よりお客さんの満足度も上がるかと思います。
なかなか訪問する機会はないかもしれませんが、またそちら方面に出かける際はお世話になるかと思います。よろしくお願いします。
同伴した妻も大満足でした。ありがとうございました。
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この度はゴールデンウイーク期間の滞在先としてホテルJALシティ関内 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い私共も大変嬉しく思います。
駐車場係りならびに接客を担当しましたスタッフにこちらのコメントを共有させていただきます。
しかし、滞在いただいたお部屋の足元のライト付近に埃がたまっていたとのことで清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
コメントをいただき直ぐにお部屋を確認させていただきました結果、確かに足元のライト付近に埃が溜まっておりました。
基本的なことが至らずに招いた結果であると猛省いたしております。
お寄せいただきましたご意見は、サービス改善の参考とさせていいただいておりますので客室担当者へ情報を共有し今後の検討課題とさせていただきます。
幣ホテルでは現在のコロナ禍で皆様に安心してご宿泊いただけますよう、感染対策を実施しておりますので、また安心してご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。