この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございます。

お客様にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同、努力して参りますので、どうぞＫＫＲホテル博多を
よろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。


宿泊予約係　　野原　佐和子

いつもKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご投稿の通り、現在ご朝食はお弁当でのご提供とさせて頂いており、お客様にはご不便をおかけしております。
先般、新たなご朝食スタイルのご提案として「ブランチ」付プランの発売を開始致しました。
午前9時30分以降のご利用と、少し遅めのお時間からご提供となりますが、レストランでご朝食をお召し上がり頂けますので、次回ご利用頂けます際にはご検討くださいませ。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＫＫＲホテル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はご朝食をご利用頂いたにもかかわらずお客様のご期待に添えず、
ご満足頂けないままお帰りいただくこととなり大変申し訳ございません。
頂戴したご意見は担当部署にて確認を行い、みなさまにより美味しい朝食を
ご提供出来ますよう内容の改善やレストランの快適性の向上に努めて参る所存です。

また、一般のお客様と組合員様との駐車料金の区別についてですが、
当ホテルは国家公務員共済組合加入の皆様方よりいただいた会費が
運営資金の一部となっているため、一般のお客様と組合員様に対する料金や
サービス内容が一部異なりますこと、申し訳ございませんが何卒ご了承願います。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、次回もＫＫＲホテル博多をご利用いただけますと
幸いに存じます。
最後になりましたが、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はＫＫＲホテル博多をご利用頂きましてありがとうございます。
朝食の件につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
早急にレストランスタッフに報告を行い、人員増加などの対策を検討させて頂きます。
またの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

ＫＫＲホテル博多
宿泊課　山口

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティやお食事の件では大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考に、改善をさせて頂ければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ＫＫＲホテル博多
宿泊課　廣澤

ご宿泊ありがとうございます。

朝食付を事前に予約した方が割高になるということは基本的にございませんが、ご宿泊料金は日々変動しておりますのでそれが原因で起こった可能性がございます。

またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊課
増田　大典

ご利用ありがとうございます。
1Fレストランは10月17日より新店舗「グリーンガーデン　田頭茶舗」となり、メニューも一新されます。是非ご利用ください。
これからもKKRホテル博多を宜しくお願い致します。
宿泊課　増田　大典

ご宿泊、ご意見ありがとうございます。
バイキングメニューに関しましては主に肉料理の充実を検討いたしております。又、季節によって変わるメニューの増加を目指している次第です。
次回ご宿泊いただけましたら、また違ったご感想を頂けるのではないかと思います。
是非ご検討くださいませ。

宿泊課　増田　大典

この度のご宿泊、ありがとうごいます。
博多駅からのアクセスはバスで15分程と少々離れておりますが、当ホテルをお選び頂いたこと誠に嬉しく思います。
またご宿泊の機会がございましたら是非お越しくださいませ。

宿泊課　増田　大典

現在お使いいただけるパソコンはフロント横設置の物のみとなっております。
今後、貸し出し用のパソコンを検討させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊課　増田　大典

この度のご宿泊・ご投稿誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをおさせしました事、申し訳ございません。
お書き頂いた様に、ホテルの古さは否めません。
ご朝食に関しましては、担当部署に報告致し、
今後の更なる検討課題と致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様には、これに懲りませず、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

季節の変わり目、お身体ご自愛下さいませ。


宿泊予約　白松　郁子

いつもご宿泊のご利用頂き、
誠にありがとうございます。

にも関わらず、今回お客様のご宿泊に付きまして
大変ご迷惑をお掛けしました事を
心より深くお詫び申し上げます。

本来、お客様がホテルにご到着後は心よりご安心・
お寛ぎ頂くべき所、バスルームの悪臭等で
大変不愉快な思いをさせてしまいました。
直ちに臭いの原因を確認し改善させて頂きたく存じます。

又、ルームキーパーの清掃の際の話し声・騒音に
関しましてもご迷惑をお掛け致しました。

そして、お客様よりご朝食のご予約を頂いた際
利用時間の説明とキャンセルが出来ない事の
説明が無かった為、ご朝食料金を無駄にされてしまったとの事。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
利用時間に付きましては上司、関係部所にご報告
検討させて頂きたいと存じます。
お客様には、誠に貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

スタッフ一同改めて業務に精進して
参りたいと存じます。
これからも『ＫＫＲホテル博多』を
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
時節柄、ご自愛下さいませ。

ありがとうございました。

宿泊予約 加島 洋子

拝復、ＫＫＲホテル博多をご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、ご不快の念、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ホテル直営店では無いにしても、ホテル内店舗で
ある以上、テナント管理の責任がございます。
ご指摘頂きました点につきましては、サービス業として許されるものではございません。

二度とこの様なことの無き様、漸次、改善して参りますが、まずは、スタッフを再教育し、お客様に対し常に細やかな対応が出来る様に努めて参ります。
　
何卒、ご了承戴きます様、お願い申し上げます。




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　謹白

　　　　　　　　　　　　　　　平成21年4月6日


　　　　　　　　　　　　　　ＫＫＲホテル博多


　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　　　　　　　

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、地下鉄七隈線の延伸により福岡空港からは以前よりもスムーズにお越し頂けるようになりました。博多駅で乗り換えて頂き、最寄りの薬院大通駅からホテルまでは徒歩約4分の距離となります。
また、中心部からは程よく離れている分、周辺は住宅街となっており、静かにお過ごし頂ける環境となっております。
今後も快適なご滞在をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また福岡へお越しの際には、ぜひ当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足頂ける滞在がご提供できず申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、清掃スタッフに早速ご指摘を共有致しました。細部にまで気を配り清潔なお部屋を皆さまにご提供できますよう、いま一度努めて参ります。

今回のご投稿は貴重なご意見として賜り、今後のサービスの向上と業務改善に努めて参りますので、またご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の通り、お子様にも快適にお過ごし頂けるように絵本の貸出の他、お子様用アメニティのご準備、またツインルームに限りますがお子様用の踏み台もご準備致しております。
年末年始の期間には、お子様が自由に遊べるキッズスペースもご準備する予定でございます。

またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またアクセス面や駐車場につきまして、ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテル情報につきましては公式ホームページを始めとして、各プランの説明文など各所にも記載を致しており、お客様の目に留まりやすいよう努めております。
分かりやすい表現になっているか、誤解を招くような表現がないか、改めて見直しをさせて頂き、投稿者様のように不快な思いをされる事がないように致します。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、清掃スタッフに早速ご指摘を共有致しました。清潔なお部屋を皆さまにご提供できますよう、いま一度努めて参ります。

快適なご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご利用頂けますことをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はKKRホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂きましたのに、
設備の点でご不便の念をかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
安全にかかわることでございますので、こちらは早急に対応し、改善に努めております。
貴重なご意見を賜りましたことに御礼申し上げ、重ねてこの度の不備を心より陳謝いたします。

　この度はKKRホテル博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の折は、お部屋の老朽化の件でご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は順次客室のリニューアルを計画しております。
設備・サービス共にご満足いただけますよう、一層の向上に努めて参ります。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。