素直な感想として、お風呂と食事（バイキング）場所までの距離が遠くて困りました。
　当日　私は足を怪我をしていたので、お風呂まで足を引き摺りながら行ったのですが、帰りに来た道と反対にエレベーターに行く道を見つけて、かなりのショックを受けました。階段が多くて、辛かったです。

　夜のバイキングの時に、席に案内されて行ってみたら席がありません。席を探して行ったり来たり。係りの方があると思っていた反対側に席はありました　

　予め席の用意をしてあるのは良いのですが、半分バイキングにしてあるなら、席についてからお膳を持ってくる。または、大人用だけセットしておいて、食事に来た方達の人数に合わせて席を決め、御子様が座ったら、少しお待ちいただいて、子供用のお膳にかえる位、もう少し臨機応変に対応して欲しいです。

　朝は良かったのですが、夜のバイキングで長いテーブルで、すぐ隣に食べ終わったままの食事の後がいつまでもあるのは、見ていて気持ちの良い物ではありません。人手が足りないとは思いますが、なるべく早く片付けた方が良いと思います。

　気が付いた事を長々と書かせていただきましたが、施設は少し古めでしたが、快適に過ごすことが出来ました。有難う御座いました。

とても安いプランだったので仕方ないとは思いますが、食事は本当に期待外れでした。特に温かいはずのものがすべて冷めていたのにはがっかりしました。とはいえ、料金も含めトータルで考えれば満足です。ありがとうございました！（売店のもちもちした温泉まんじゅうがとてもおいしかったです）

家族で宿泊させていただきましたが、大人も子供も大変満足しています。ありがとうございました。サウナ好きの私には、唯一のミストサウナがもう少し
温度が高ければ最高でした。お部屋もきれいで、食事も十分なボリュームで
またお邪魔させていただきたいと思っております

チェックインをして部屋に入りお茶を飲もうとしたらテーブルがベタベタした汚れが付いていてガッカリ..トイレの蛍光灯も切れそう気配りが欠けていると思いました。食事は、美味しくお風呂は、気持ち良く入れましたが排水口の掃除は、して欲しかったです。

部屋からお風呂が少し遠かったけど広々とした浴場でとてもよかったです

5/5より一泊で、母の兄弟姉妹四人で宿泊させて頂きました。大変素晴らしかった！と連絡ありました。食事も部屋も最高だったそうです。ありがとうございました。

連休なのに低価格で宿泊できよかったです。入浴時子供も浴衣が着たいとゆうのでフロントに電話したところすぐ持ってきてくれて対応がよかったです。機会があれば又　泊まりたいと思います

GW期間にこれだけリーズナブルな料金で泊まれ、しかも夕食の種類も多く満足です。朝食も良かったです。孫が肢体不自由のためバギーを利用して、地下の大浴場に行こうとしたとき、売店の係の人がエレベーターでの行き方を教えてくれました。細かい配慮に感謝します。機会があればまた泊まりたいと思います。

過去の感想・情報・苦情を読み、ホテルの方の対応の文章も読みました。
実際、宿泊してみて、改善されていない点が本当に多かったです。

冷蔵庫の件(コンピューター云々の言い訳はもういいです。)や、
コーヒーの件は指摘があってもそのままでしたし、
バイキングもあの相席状態では、楽しく食べる事は出来ません。
席が少ないのでしたら、時間差にすればいいと思います。
少し工夫すれば改善されるのに、過去に良い意見があっても、
これでは、とりあえず謝って無視しているようにしか見えませんよ。

それから、温泉の休憩場では、マッサージの機械を売ろうとしている人が
うるさくて、落ち着いて休めませんでした。

良い面もありましたが、沢山気になった事があった為、誰かに勧めたいとは思えないホテルでした。
もう少し、口コミの大切さを考えた方がいいと思いますよ。

ホテルが悪いのか楽天が悪いのか予約が通ってなかった。幸い部屋が空いていたからいいものの無かったらどうしてくれるんでしょうか。夕食のバイキングは品数は余り多くないものの、味はまずまず。ただ、アレルギー表示が無かったので子供達がほとんど食べられなかった。まーこっちの事情なのでしょうがないけれど。お風呂はこの手の温泉ホテルにしては浴槽の種類が少ないし、ジャグジーみたいなやつが以上にぬるくて全然温まらない。全体的に暗いのでメガネなしではちょっと怖い。和洋室の部屋は広いし良かった。和室部分と洋室部分の仕切りがあれば最高だった。サービスは従業員が少ないのか、玄関の迎えもなし、帰りも勝手に帰れ的な対応でイマイチ。全体的に値段のわりにがっかりでした。

トイレが非常に汚い…悲しくなりました。また、夕朝食時にもホテル側の配慮がない感じ…。二度と行きたくないなぁ

宿泊前に「お客さまの声」を見たところ、辛口のコメントが多かったので、どうなんだろう？と心配していましたが、実際宿泊したところ、係員の方は丁寧だし、バイキングの食事も種類が豊富＆おいしく、ＧＷ期間中にこの料金で宿泊できて、総合的に満足です。無料送迎バスを利用させてもらい、こちらも大変便利でした。

雪見風呂が楽しめました。
送迎バスがうれしかったです。
早朝、自家用車の雪下ろしをされているのを見かけて、感心しました。
大浴場への階段が高齢者には、少し辛いかも知れません。

グループで和・洋室を利用し宿泊しました　夕食は別室でお膳を囲んでゆっくりと美味しく取る事が出来てよかったです　食事の品数・量も多く皆お腹いっぱいになり食べきれないほどでした　給仕の方の対応もよかったと思います

お部屋は乾燥していましたが、濡れたタオルを干したり暖房を切ったりして調節しました　ゆっくり眠ることが出来たと思います

お風呂は、脱衣後階段を下りて洗い場・湯船へ向かうという状況でしたが、気をつければ問題ないと思います　ただ、幼児や高齢の方には注意が必要だと思いました　

朝食はさすがに混雑していて、夕食ほど落ち着いては取れませんでした　ただ、品数は多かったと思います　コーヒーはありませんでしたが、その後コーヒーの無料券でラウンジでゆっくり飲むことが出来たのでよかったと思います

お風呂のお湯がよくお肌ツルツルになり皆喜んでいました　又、機会があれば宿泊したいと思っています

露天風呂からの眺めがよかった。ただ冷蔵庫にものが入れれないのが残念だった。

３月１０日から１泊で利用しました。宿泊者のマナーのない行いで大変不愉快な思いをしました。深夜なのもあってフロントの方の対応にガッカリ致しました。ホテル側には落ち度はないにしろ、「知りません、出来ません」の対応は更に気分を害しました。翌朝総支配人との対応で私達の気持ちは収まりましたが・・・。総支配人のご配慮には大変感謝しております。有難うございました。　　設備についてですが、飲み物の自販機を増やしてほしいとおもいます。花もみじのお風呂にも入りたかったですが、フロントの方に断られました。せめて、日帰り入浴代で入ることが出来たら・・・。フロントの電話は全然出ないのは、人手不足のせいでしょうか？朝食のバイキングにコーヒーがないのはなぜですか？旅は特別なものです。もう少しサービス向上に努力してほしいと思います。

修学旅行生が多く、お風呂が好きなときに入れなかった。