従業員の対応大変良かったです。ありがとうございました。

先週末、家族で利用させていただきました。

小さい子供にも浴衣を着せたかったので、借りられるのかどうか、あわせてサイズの事もチェックインの際に確認したところ、
「サイズは70センチから、80、90、100とございます。」
という返答でした。80か90かで迷っていたら、部屋から電話していただければお持ちしますということだったので、部屋からフロントに、そのサイズの両方を持ってきてほしい旨、お願いしました。
電話からかなり待たされて、持ってきていただいたそれは「70～100」のワンサイズ。フロントではそれぞれのサイズがあるという説明だったのに、違っててがっくりきました。

夕食は部屋でいただいたのですが、食事の量が多過ぎて、食べ切れませんでした。
小鉢は必要なのでしょうか？蟹は必要なのでしょうか？
品数は少なくても、内容がもっと充実していれば満足できると思うのですが。
子供用の食事も別に注文しましたが、刺身やタタキが入っていました。
年齢の大きなお子さんであれば大丈夫だと思いますが、もっと小さい子供用の食事メニューも検討していただけばと思いました。
子供という枠が広すぎじゃないでしょうか？

低料金だったので食事はあまり期待しておりませんでしたが、新鮮度・量的にも大変満足しました。お風呂の湯加減も丁度良く長湯をしてしまいました。廊下・ロビーのオン温度が低く少し寒く感じられました。

この度は、５人で初めて利用させて頂きました。
「高齢の母を温泉に」と思い、老舗と言われる鹿の湯さんを選びました。しかしながら、とても残念に思う結果となってしまいました。
まず、お部屋はよかったです。夜の食事はよかったです。
残念だったことは、大浴場のお湯はぬるく、お湯の流出口まで行って浸かってきました。
あと、1回ロビーはともかく館内全体が寒い。廊下、夜の食事部屋が全く暖房がなく、冷たい風を感じる始末。軽費節約でしょうか？
せっかくのお料理も冷めるのが早く、全員風邪ぎみになってしまいました。
最後に、朝のバイキングですが、仕切っておられた男性（50代位の方）の態度・姿勢は接客業に携わるべきではない方です。
ご飯のへらがなかったので、なぜないのかねと家族と話していたら、近くにいたらしく、もって行くやつがいるからねといいながらへらを置いていきました。しばらく観察しましたが、この仕事に向いていないと思います。
とても残念でした。

露天風呂が熱すぎた。やはり、外の景色を見ながらゆっくり入りたいのが露天風呂、もう少しぬるい方がいい。

フロントはなかなかお電話に出て下さらず（夕方～夜に何度もかけたのですが）、お忙しいのだと思うのですが、できれば改善いただければと思います．お食事＆お食事の係の方はとても感じがよかったです．お風呂の外のマッサージ（足もみなど）ですが、みんなのいる場所で丸見え‥なので、女性は利用しにくいです．ついたてを立てるなど、工夫できると思います．他の温泉宿ではみんなそうしているので、いつも利用していましたが、ここでは利用できず残念です．ちょっとしたことですが、これで、次回、来る気も失せることになるので、是非改善お願いします．

都合3回目の利用でした。老舗で雰囲気がなかなか良いと思って利用しています。残念ながら、利用のたびにサービスが落ちていくようで残念です。競争が激しく従業員を減らしているからでしょうが、フロントにものを頼んでもなしのつぶて。多分もう利用しないでしょう。

１０名、和室３室で利用しましたが、みんなとりたてて不満を言うことも無く、概ね好評でした。
　無料送迎バスと部屋食が特に良かったです。グループでは、まとまって部屋食とするのが一番楽しめます。
　温泉については他の投稿にもあるとおり、階段を下りて浴場に行くというあまり見たことの無い構造でしたが、滑らないよう気をつけていくしかないですね。洗い場がちょっと少ないかな。
　食事は言うことないです。夕食はおなかいっぱいになります。朝食バイキングもあれだけ種類があれば文句はないでしょう。
　最後にコーヒー無料券を利用してチェックアウトしました。

温泉は大きく良い。部屋食は落ち着いて良かった。
部屋は悪くないが、空調方式が古い（暖房が弱く寒い、又乾燥が激しい）。
概ね良かった。

大変低料金の１泊２食で全く期待していなかったのですが大満足でした。まず４ベッド(S)の和洋室は広く家族５人でもゆっくりできました。浴衣が男性用青と女性用赤の２色あるのも良かった。ただ、清掃は雑ですね。特に浴室は汚かった。建物や設備の古さは仕方ないとしても、せめて清潔にしてほしいです。あと防音性は全くゼロ。和洋室の階で家族連れが多かったせいか、夜中まで子供達の奇声と廊下を走る音で眠れなかったです。部屋が暑く乾燥したのは仕方ないかな。夕食は幼児がいるので広い個室は大満足。部屋食よりバイキングより良かったです。食事は品数が多く、どれも美味しく、中高生の子供も大喜びでした。食べきれない程出るので幼児連れの方は食事なしで予約しても十分ですよ（布団食事なしの幼児は０円です、お得～）。食事の時の飲み物も低料金でした。朝食のバイキングは和食中心で高齢者にはいいかも。品数はそこそこですが私達は十分でした。大浴場は私は利用しませんでしたが、家族は良かったよ～と言ってましたよ。とにかくあの低料金で個室会食、温泉付き、和洋室で大満足でした。フロントでの対応も迅速でスムーズでした。あ、駐車場までバスで行くのですが車が凍っていて出発まで寒かったので、乳児や高齢者の居る方は暖めてから乗った方がいいかな。

　毎年（７年連続）、この時期に大阪からスキー目的で定山渓温泉に来ています。
鹿の湯さんは２年位前に一度宿泊させて頂き、今回２度目の利用です。
スタッフの対応は非常に親切で素晴らしく、さすが老舗旅館と思いました。

　しかし、料理には少しがっかり致しました。楽天トラベルの「毛ガニ一パイ付きプラン」に大人３名、小学生（高学年）１名での宿泊でしたが、子供用の食事はカニ付きの大人料金の８０％という料金にも関わらず、本当に低学年向け？「お子様定食」で、勿論毛ガニは子供分は全くナシ。
子供心に非常に残念がっていました。何か「形」だけでも・・の気分です。そんな気持ちは私だけかと周りのテーブルをみましたが、子供用料理は皆さん残し気味・・・。家族客向け、子供の気持ちになり是非研究下さい。

　また、今回も二泊しましたが、バイキングの料理がほとんど同じで本当に退屈でした。我々は、折角の定山渓温泉で、「連泊」を楽しみたいのですが、鹿の湯さんはそれを想定していないような気がしました。
また、カニプランの連泊の場合、やはりカニの種類や料理方法等、何か変化を考えて頂いた方が良いと思います。（宿泊客が選択できる等）。
カニ好きでも、毎日同じカニ、また、同じバイキングでは非常に退屈です。
　定山渓温泉ファンの家族からは、「来年は違う所にして欲しい。」の声。非常に残念でした。

孫夫婦と私たちで大部屋(ベッド４と和室）に泊りました。料金が安かったので食事はあまり期待していませんでしたが、出されてビックリ。とても豪華で感激しました。

浴場は洗い場席が少ないのが難点です。

いずれにしろ、大いに楽しめた一日でした。

朝食付の安いプランで宿泊させていただきました。
普通に楽しんで帰ってきました。
値段がかなり安いので妥協の範囲内ですが
お部屋の古臭い匂いが気になりました。
築年数からいうと仕方ないですね・・・。
夕食は館内の花屋敷でラーメンを食べました
意外とおいしかったです。お店の方もとても感じの良い方たちでした。
このような安いプランはとてもありがたいです。
これからも続けていただきたいと思います。
お世話になりました。

１２月２８日に泊まらせていただきました。
お部屋はふつうの綺麗さでしたが、部屋のお風呂が汚いのはちょっぴり残念。あと、外からや部屋の窓から、カーテンを閉めなければ部屋の中が見えやすかったです。
あと、もう少し若い人向けの設備やサービスをしたほうがいいのではとも思いました。狙いの年齢層が高めなのか、若い人にはちょっといづらいかと思います。
あと風呂場の階段。構造的にも仕方がないし、いろいろ言われているのかもしれませんが、やはり危険ですよね。花もみじを使用させるとの対処はされてますが、なんとかなるといいですね。

それなりに自由に過ごさせていただきました。花もみじにも自由に出入りできたらもっとよかったです。

麻雀や卓球が無料で借りられて良かったです。
お風呂も広く快適でしたが、ドライサウナが欲しいです。
また、新館のお風呂も体験したかったです。
シャワートイレは良かったですが、鍵が壊れていたのは残念です。
最初にセットされている食事は量は少なくても刺身の質を上げていただけると嬉しいです。（この料金では困難かもしれませんが・・）

食べ切れないほどの料理と新雪をながめながらの露天風呂、ゆっくりくつろげました。また行きたいですね・・・

最上階の角部屋で部屋も広く窓も２面あり快適な部屋でした。
トイレの鍵が壊れていたのは残念ですがまあ問題は無いですね。
夕食は食べきれなくなる位あり大変満足しています。
ただ朝食会場が広すぎる為か多少寒かったのが残念です。
後はバイキングの種類が多くなれば嬉しい限りですが・・・
とは言え全体的に大変満足させて頂きました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

初めて宿泊しましたが、料金もお手ごろでお風呂も良かったです。

小雪が舞う11月の温泉も風情があって満足でした。

低価格にもかかわらず、眺望のよい最上階の部屋に宿泊できたことや部屋食で品数が多く食べきれないほどの料理、このような格安プランの好条件に恵まれ満足です。しかし、皆さんから指摘がされるように、大浴場に行くまで階段が多く、高齢者や足の不自由な方には苦痛です。ホテル側もご検討されているかと思いますが、是非、改善してください。また、浴場の洗い場の数が少なすぎます。宿泊客だけでも混雑すると思いますし、日帰り客と重なれば、なおさらと思います。
札幌の奥座敷の定山渓は、温泉がモットーですから設備を充実して、リピーターを増やしてください。