10/31に彩花膳でお世話になった者です。まず、そとから見たときによさそうなホテルだなぁと思いました。丁寧に部屋に案内され、部屋を見ましたが、これまた良い感じでした。部屋も奇麗で、部屋の風呂や洗面所も広く大変リラックスできました。
食事も美味しかったです。特にカニは身の入りが大変よく、すばらしかったです。狂牛病の影響か、写真の牛肉ステーキらしきものが、柳川鍋に変わっていたのは残念でしたが・・・。花もみじの風呂は小さ目でしたが、鹿の湯の風呂も利用できましたし、大変満足できたホテルでした。ありがとうございました。
（ホテル内で食べたソフトクリームが大変美味しかったです。）

10/31にお世話になる者です。
彩花膳を頼んでいますが、チェックインの時間は
お伝えしてなくても大丈夫なのでしょうか？
夕食の時間が気になります。

先週旅行で御世話になりました。最初別の旅館を予約していたのですが、鹿の湯さんのwebをみて、
良さそうだなと思って変更しました。変更して正解でした。宿の趣があり、非常にリラックスできました。
夜に食べたジンギスカンの肉は道内でこで食べたものより美味しかったですよ。また行きたいですね。

夕食はセットの料理＋バイキング、朝食もバイキングです。夕食の子供料理は大人用といっても足りるほどのボリュームです。露天風呂が、川風に吹かれて気持ちよかったです。でも、窓際に立つと、川向かいのホテルから丸見えかも。

初めて宿泊しました。（花もみじ）
前から泊まってみたいと思ってたホテルで会社の新年会が
ここでとってもうれしかったです。
宴会のお膳全部おいしくて隣の人の分まで食べちゃいました。
温泉ホテルで宴会の食事が全部食べれたのは初めてなので
今度はプライベートで宿泊したいと思います。

しばらくぶりに宿泊させてもらいました。観光客または札幌からの団体客を入れることもあってか、フロントの対応はとても良かったのですが、施設等にとても不満が残ります。新館の方は残念ながらこの度宿泊できませんでしたが、旧館の部屋は、トイレの水の流れがかなり悪く、大変困りました。温泉はさすがに良かったのですが、部屋においてあるグルーミング関係のものは、ホテルというのに歯ブラシのみで、ちょっと首を傾げてしまいました。夕食はとてもおいしく頂戴しましたが、朝食バイキングとの味の差がありすぎて、しかも、ちょっと聞きたいことがあって、ウエイトレスの方に聞こうとしたところ、「お待ち下さい」の愛想のない一言のみで、後から聞きに来る気配もありません。朝から非常に不愉快な思いをしました。私は札幌に住んでいるものですが「鹿の湯」は定山渓では老舗の宿だと思っていました。しかし、今回のことで少々考え方が変わりました。出張等で道内道外問わず、いろいろなホテルに宿泊します。観光客相手という割り切りからなのか、接客はかなり悪いホテルだと思います。老舗の名を汚さないよう、もう少し頑張って欲しいと切に思います。今回の状況が続くのであれば、あまり宿泊したくないホテルです。