この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
ホテルと三宮、新神戸間はシャトルバスがあり、何度も無料でご乗車頂けます。
御不満に思われた件ですが、フロントの受付は通常３台で回転できるのですが、イベントがある時は同じ時間帯に集中しがちで、ご不便をお掛けしました。もう一人鍵の受渡を出来るよう、人員配置を見直していきたいと思います。
それと、シャワーの異音の件も至急、係により
修理させて頂きました。
又、荷物の件はお客様がお戻りの時間帯と同時刻に係員が順次、運んでおり御不便をお掛けしました。
これに懲りる事無く、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
設備の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
次回、改装時の重点項目とさせて頂きます。
又、プランの件ですが、予約をお取り頂く時期により、料金、プランなど随時変更しておりますので、プランが終了したりお部屋代のみの販売になったりします。
何卒、ご了承くださいませ。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、
ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
これからもサービスの充実と魅力ある新プランを考えていきますので、
次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますよう
よろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
ホテルと三宮、新神戸間はシャトルバスがあり、何度も無料でご乗車頂けます。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、
ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食会場が混み合い、御不快な思いをお掛けし
申し訳ございませんでした。
混雑時には時間差をお願いしたり、別会場を設けたりしておりますが、まだまだ分析不足でご迷惑をお掛けしました。
又、巡回等を強化し、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
これに懲りる事無く次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、フロントスタッフの対応で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの再指導、再教育をさせて頂きます。
これに懲りる事無く今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、朝食ビュッフェの混雑の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
朝食の件では混雑日が予想される日には別会場を設けたり、オープンを早めたり、団体様に時間差での御利用をお願いしておりますが、分析不足もあり、御迷惑をお掛けいたしました。
再検討をさせて頂きます。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
御満足して頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
これに満足する事無く、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、夕食のプランと団体様により騒がしくなり、御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
食事の方はレストラン担当者に報告し、よりご満足頂ける料理を提供できるよう再検討させて頂きます。
又、外国人の団体様についてもフロントで注意しマナーの向上を目指して頂けるようお願いして参ります。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、お部屋の臭いと清掃不備の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
臭いの件については換気の徹底をさせて頂き、
清掃の不備についても、清掃担当者に報告し、
再指導させて頂きます。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、シャトルバスの乗り場のご案内の件でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
御案内の際にはなるべく建物を基準に御案内するように指導しておりますが、徹底できてなかった事深く、お詫び致します。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら部屋のネットワーク設備の不備で
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたフロアのネット環境がうまく機能しておらず、早急にネットワーク環境の改善を行う事を検討させて頂きますので何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
これに懲りる事無く、次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
しかしながら、シャトルバスと朝食の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
シャトルバスはシャトルバスは定員制になり、定員を超える場合はポートライナーのご利用をお薦めしたおります。
ゴールデンウィーク等は三ノ宮発21時以降が大変込み合いご迷惑をお掛けしました。
臨時便の増発等は検討課題とさせて頂きます。
朝食の件でもアテンド体制に貴重なご意見を頂きありがとうございます。
混雑が予想される日はレストランのオープン時間を早めたり、時間差で御案内したりしておりますが、分析不足なところもありご迷惑をお掛け致しました。
これに懲りる事無く、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
部屋の件で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては関係部署に報告し、指示、指導をさせて頂きます。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
ホテルのシャトルバスは三宮、新神戸まではございますが、空港方面は今後の経営上の参考意見とさせて頂きます。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

いつもホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
和食2食付きプランの表記についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至急、訂正させて頂きます。
又、ベッドの件でご迷惑をお掛け致しました。
こちらも至急、調査し、修理致します。
最後に謝罪の件でも御指摘、御意見を真摯に受け止め、反省と今後の在り方等を再検討させて頂きます。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
駐車場につきまして、当ホテルが満車の場合、契約駐車場に同額で御案内しております。
しかしながら、お客様の移動の手間、他のお客様への料金に不公平が生じないようにする為、その場所にご案内した次第でございます。
何卒、御理解の程お願い申し上げます。
しかしながら対応した係の言葉不足、御不快にさせて事を反省し、再指導、再教育をして参ります。
これに懲りることなく、今後も魅力的なプランとサービスの向上を目指して参りますので次回御来神の際にも、ホテルパールシティ神戸にお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。