過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私共のお部屋割りの都合ではございましたが、夏のテーマルームにお振替させて頂きました。お喜びいただくことができ、大変うれしく思います。
ご指摘を頂きました客室設備につきましては、即時改善とはいきませんが、今後のリノベーションの際にはお客様のご意見を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋周りの騒音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルには多くのお客様が宿泊をされており、物音や騒音が発生してしまう事はございますが、ご連絡をいただけましたら、スタッフが周辺のお部屋を確認に伺っております。またご利用頂いた機会に物音が気になるようなことがございましたら、ご連絡をいただければと思います。
どうかこれに懲りずに、次回も私共のホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましては、お客様のご期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
感染症対策として一部のサービスは制限している状況ではございますが、この様な状況だからこそ、来館してくださるお客様と関わらせていただくお時間をより一層大切にしなければと考えております。ご不快な思いをお掛けしました事、真摯に受け止め以後このような事のなきよう、サービスの基本を徹底し、厳しく指導を行ってまいりますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
この度ご宿泊に際し、アメニティが客室内にセットされていなかっとの事でご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
この度のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

これからもお客様の良い想い出となれる様なホテル作りを行って参りますので、今後ともご愛顧賜りますれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございまいた。
投稿を拝見いたしまして当日の事実確認を行いましたがそのような行為はございませんでした。しかしながら誤解を抱くような振る舞いがあったという事でございますので今一度、お客様に常に見られているという意識を常に持ちホテルスタッフ一同日々の業務を邁進して参ります。もしまたご利用の機会がございました際、改善が見られないようであればご遠慮なくご指摘頂ければ幸甚にございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

お帰りなさいませ。この度も東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインにお時間を頂戴しましたこと清掃フタッフの配慮の無さに関しまして不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。同じようなご指摘を頂かぬよう清掃スタッフには注意しております。またご利用の機会がございました際にはご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

大切な記念旅行に東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、各スタッフの応対に対するご指摘、およびアメニティが不足していた件につきまして重ね重ねの不手際、大変申し訳足ませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。この度のご指摘につきましては、ホテルマンとしての基本的な部分が全うされておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。各部署の責任者・担当者へ申し送りを行い、何度もお客様へご不快な思いをさせてしまう事の無いよう指導を行って参ります。お客様におかれましては、これに懲りられます事無く、是非またご利用頂きまして、私どもに挽回の機会を与えていただけましたら幸甚でございます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の汚れ、臭い及びスタッフの思慮不足により、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。空調の臭いにつきましては、原因の特定には至っておりませんが、汚れ、劣化等による傷みと合わせまして出来る限りこのようなご意見をいただかない様、順次、修繕・清掃作業を行っております。また、スタッフの思慮不足に関しましても、仰る通りでございまして、弁解の余地もございません。各署担当責任者に申し送りを行い、今後はこのようなご指摘を賜る事のないよう、教育指導して参る所存でございます。お客様におかれましては、これに懲りられますことなく、宿泊候補地の一つとお考えいただければ幸甚でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

いつも東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せまして、たくさんのご意見を賜りましてありがとうございます。お蔭様で当ホテルも開業から11年が経とうとしておりまして、建物も老朽化が目に付くようになって参りました。つきましては徐々にではございますが、修繕作業を進めておりますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。続きまして、お履き物を脱いでご利用頂くお部屋に関しまして、当ホテルでは現在和室のご用意がございますのでご参考にして頂ければ幸甚でございます。最後にバースディフォトの撮影がなかったとの事で、大変失礼を致しました。今後はこのような事の無い様、担当各署に申し送りを行い、再発防止に努めて参ります。これからも皆様からのご意見を基に、ご満足いただけるホテル作りを行って参りますのでお近くにお越しの際には是非またお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足いただけました様で何よりでございました。日頃より、少しでも長く夢の続きをご提供出来る様心掛けております。また、疲れたお身体をごゆっくりと癒すことが出来ました様で幸いでございました。これからも、たくさんのお客様にご満足いただける様なサービスをご提供して参りますので次回もまたご利用いただけましたら幸甚でございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の時計が大幅に遅れていた件につきまして申し訳ございませんでした。お部屋の清掃及び管理責任者に申し送りを致しまして、今後の清掃完了時の確認項目の見直しと徹底に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
館内の基本的な知識が不足しており、ホテルマンとして大変恥ずべきことであり弁解の言葉もございません。ご指摘いただいた件は担当者およびフロント責任者にも、厳しく注意のうえ、今後このようなことが無いよう十分指導させていただきます。
お詫びばかりの返答となりましたが、是非とも挽回の機会をいただきたく、次回TDRご家族旅行の折には、東京ベイ舞浜ホテルへのご宿泊もご再考いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

お帰りなさいませ。この度も東京ベイ舞浜ホテルにお帰りいただきまして、誠にありがとうございました。

文面より、お部屋に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご記載頂いた通り、中続きのお部屋に関しましては数に限りがございまして、今回ご予約いただいたプランは通常部屋でのご予約でございました。どうかご容赦いただけると幸いでございます。
またご家族皆様でご旅行をご予定の際には、舞浜ホテルにお立ち寄り頂ければ嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてのご利用という事で色々とご不安な点もあったかと存じますが、全体的には満足できるホテルとのご評価ありがとうございます。
パークまでの交通手段では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。パークへの直通バスは開業当初より陳情しておりますが、許可が下りておりません。代わりにディズニーランドへお出掛けの場合は、JR舞浜駅とホテル間の無料シャトルバスを運行させて頂いております。
また、ディズニーシーへお出掛けの場合は、モノレールのベイサイドステーションまで無料シャトルバスが運行しており、ベイサイドステーションからはモノレールをご乗車いただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回ディズニーリゾートにお越しの際には舞浜ホテルも候補ホテルの一つに加えていただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

重ねてのご投稿ありがとうございます。

お帰りなさいませ。東京ベイ舞浜ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

煙草の臭いで大変にご迷惑をお掛けいたしました事、改めてお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をお掛けする事の無いよう、清掃工程の見直しも含め改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

文面より、ご夕食に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無事にお食事を召し上がっていただけたとのことですが、お客様にいつも安心してお食事をお楽しみいただくことがホテルの使命でございます。今後の課題にあげさせていただき、改善できるよう対処して参ります。
また、当ホテル自慢の洗い場付きのお風呂ではごゆっくりお寛ぎいただけたようでホッといたしました。
次回は安心してご宿泊いただけるよう努めて参りますので、パークへのご旅行を計画の際には舞浜ホテルにご宿泊の検討をいただければ幸甚でございます。
ご投稿いただきありがとうございました。また返信が大変に遅くなり申し訳ございませんでした。

このたびは、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夢の続きをお部屋にてお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食の待ち時間でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様皆様にご迷惑をお掛けしないよう改善に取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはご家族で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、あまり、快適にお過ごせいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。