ご到着早々の心ないお迎えの件、深くお詫びすると共に責任者として大いに反省いたします。
ドアマンはホテルの顔であり、一番大切なポジションでございます。常に一期一会でお客様の接客に勤めるよう今後、指導して参りますのでどうか、若いスタッフに今一度の機会を頂戴できれば幸いでございます。

また、頂戴したご意見をスタッフ全員で共有し私どもはお客様の「思い出のお手伝い」をさせて頂いてるという謙虚な心を持ち接客に励んでまいります。
結びにあたり、大切なご家族のイベントに東京ベイ舞浜ホテルをご利用下さりありがとうございました。
不躾でございますが、頂戴した夏の宿題は次回お越し頂く際には気持ちの良い「回答」をさせて頂く所存でございます。

私共のご提案がおきに召していただけたご様子で何よりでございます。
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用下さりありがとうございました。
ご提案いたしました「ハースフロア」はダークブラウンを基調といたしました私共ホテルとしては大人向けのブランドルームでございます。
VODの無料視聴やロクシタンなどのアメニティをご用意させて頂いております。
なお、朝食の待ち時間につきましては大切なお時間を頂戴したご様子で心よりお詫び申し上げます。現在、２Fの海が見渡せる宴会場もフル稼働で対応しておりますのでご理解賜れば幸いに存知ます。
改善策のひとつといたしましてお部屋で朝食が召し上がれる「ヘルーシーボックス付き宿泊プラン」もご用意しておりますのでご参考下さいませ。残暑が厳しい日が続いておりますのでどうぞご自愛下さいませ。

この度は夏の大切な家族イベントに東京ベイ舞浜ホテルをご利用下さりありがとうございました。
秋はハロウィン、冬はクリスマス、まだまだパークもホテルもイベントで大盛り上がりでございます。
次回もご満足いただける魅力ある宿泊プランを積極的にご提案させていただきます。
素敵な皆様の笑顔を拝見できれば幸いでございます。お越しの際はお車にはお気をつけ下さいませ。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋の設備は、小さなお子様でも安心してご利用いただけるように、シンプルながらも使い勝手の良さを追求したお部屋となっております。特に洗い場付きの広いバスルームは、小さいお子様と一緒にご利用しても十分な広さとなっております。
また、お部屋でチェックアウトが出来る、「ノンストップ・デパーチャー」は、パークへ1分1秒でも急いで行きたいお客様に大変ご好評をいただいており、東京ベイ舞浜ホテルのみの特権でございます。
便利で快適な東京ベイ舞浜ホテルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

急な予定変更であったかと存じますが、ディズニーリゾートだけではなくて、ホテルも十分にお楽しみになられたようで、まさに嬉しい誤算の素敵な夏休みをお過ごしになられたかとご推察致します。
ホテルは、ただ単に泊まるだけではもったいなく、たとえ十分な時間がなかったとしても、「どのようにして過ごすか」を少し考えるだけで、一味も二味も違った、素敵なホテルライフをお過ごしいただけるのではないでしょうか。
お部屋からの景色も、少し視点を変えただけで、今まで発見出来なかった新たな景色に出会えるかと思います。
新たな楽しみと発見を求めて、東京ベイ舞浜ホテルへお帰りいただければ光栄でございます。
この度の、東京ベイ舞浜ホテルのご利用と、皆様の楽しいご様子が伺えるご投稿にお礼を申し上げます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ディズニーシーまでの交通手段では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
オフィシャルホテル共通の特典として、モノレールのベイサイドステーションまで無料のシャトルバスが運行しており、ベイサイドステーションからはモノレールをご乗車いただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回も綺麗なお部屋をご用意してお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋や設備の綺麗さではNo.1を目指し、スタッフのサービスでは他のチェーンホテルにはない、舞浜ホテル独自のオリジナリティに溢れたサービスでOnly1を目指して参ります。
「また利用したいホテルの1つ」から「また利用したい唯一のホテル」となるよう、日々の業務に励む事をお約束致します。
ご投稿ありがとうございました。

東京ベイ舞浜ホテルのお勧め商品である、「お風呂」をお気に召していただいたようで嬉しい限りでございます。
入浴剤も全室ご用意、浴槽は段差がある為、半身浴も可能であり、ついつい長風呂になってしまうのではないでしょうか。
お部屋のお風呂も快適ではございますが、ホテル2階にございますスパでは極上の「癒し」を取り揃えております。
次回も楽しい感想を楽しみにしております♪

この度のご宿泊では、スタッフの心無い対応から、ご不快な思いとご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様を気持ちの良いご挨拶で最初にお迎えし、同じように気持ちの良いご挨拶で最後にお見送りする事がドアマンの役目でございますが、周囲の状況を確認しない今回の対応はあまりにもお粗末で、恥ずかしい限りでございます。
お荷物に関しても、私共でいったんお預かりをして、お客様ご自身で正面玄関にお車を廻していただいた後、お荷物をお返ししておりますが、今回はスタッフのお粗末な対応によりお声をお掛けしなかったと存じます。
スタッフともども、指導する立場として深く反省をしております。
このようなホテルでも、お部屋の施設に関してはお褒めのお言葉をいただきありあとうございます。
この度の東京ベイ舞浜ホテルのご利用と、お忙しい中、スタッフに関するご意見をいただき感謝申し上げます。

昨年に引き続きのご利用ありがとうございました。
どのような宿泊プランであっても、「清潔・快適・安全」なお部屋を提供して参りますので、これからもどうぞご安心してご宿泊下さいませ。
また、スタッフの対応は「花」のように「優」しく、優雅な「香」りが漂う、洗練された接客を目指して参ります。
次回は是非スタッフのサービスに対する感想をお聞かせいただければ嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ホテル開業3年目であり、ホテルの歴史もスタッフの経験も浅く、まだまだ未熟者でございます。しかしながら、20代前半の若手スタッフが中心となり、元気とやる気は満ち溢れております。
これからも若手スタッフに温かくも厳しいお言葉をいただければ光栄でございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿から推察したところ、素敵な家族旅行になったのではないかと存じます。
清潔なお部屋と親切な対応はホテルの基本でございます。
これからも初心と基本を忘れる事なくサービスの向上を目指して参ります。
この度の、東京ベイ舞浜ホテルのご宿泊とご投稿にお礼を申し上げます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
電話応対の際も、ご宿泊を楽しみにされているお客様の笑顔を想像して、私共スタッフも笑顔で対応しております。
私共の「見えない笑顔」を感じていただき嬉しい限りでございます。
ご投稿ありがとうございました。

早速ではございますが、ご当日はETC割引効果の影響で、朝早くから多くのお客様がお車で来館され、スタッフの対応が不十分であった事にお詫びを申し上げます。
サービスでございますが、ご宿泊やTDRを「楽しみ」にされているお客様に対して、私共スタッフも仕事に「楽しさ」を持たなければお客様を「楽しませる」事は出来ないと考えております。もちろん礼儀正しさを決して忘れる事はございません。「楽しく礼儀正しく」は私共のモットーでございます。
今回のお言葉は若いスタッフが多い私共にとって何よりの励みでございます。
なお、モーニングスパでございますが、現在、前向きな方向で社内検討中でございます。
それではこれからも心地良い接客のご提供をお約束として、ご投稿のお礼と代えさせていただきます。

お子様の喜んだかわいい笑顔が目に浮かんで参ります。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
通常、パジャマは引き出しの中にお入れしておりますが、ハースフロアのお部屋のみ、「ターンダウンサービス」と申しまして、寝床の準備に伺った際にベッド上に移動させていただいております。ターンダウンサービスでは寝床の準備やお天気カードやキャンディーのセットを行なっております。
広いお風呂と甘いキャンディーで疲れも吹き飛んだのではないかと存じます。
次回もお子様の素敵な笑顔で私共スタッフに元気をいただければ光栄でございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お勧めはスパ券付き宿泊プランでございます。広い浴槽だけではなく、特に女性スペースではジャグジー、ミストサウナ、女性用ラウンジを設けております。また、「ヒーリングスパチェア」と申しまして、岩盤浴と手足浴の2つのリフレッシュ効果を一度に堪能できる温浴チェアのご用意。さらに、ボディやフェイシャル等のトリートメントのご用意もございます。
また、11層吹き抜けのレストランで、朝の陽の光を浴びて召し上がるご朝食も最高でございます。
東京ベイ舞浜ホテルで、日頃の疲れた体をチャージしてはいかがでしょうか？
次回のお帰りをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

舞浜プリンをご賞味いただきありがとうございました。ミルクの濃厚な味わいと滑らかな口当たりが思い出され、個人的にも大好きな一品ならぬ逸品でございます。
東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ちょっとの気遣いで大きな感動を与える事が出来るサービスを継続する事をお約束として、ご投稿のお礼と代えさせていただきます。

ご家族皆様仲良く川の字（＋1名様）でお休みになられ、素敵な夢をご覧いただけたのではないかと推察致します。川もあふれ出なかった（転落しなかった）ようで何よりでございます。
冷凍庫の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。冷蔵庫に冷凍機能はございませんが、スタッフにお申し出いただければ凍らせてお返し致しますので、次回はご遠慮なくお申し出下さいませ。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
次回も素敵なご投稿をお待ち申し上げております。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋からもパークがご覧いただけたようで、ディズニーリゾート一色の素敵なご滞在になったのではないかと存じます。
次回はハロウィンの時期をお勧め致します。ホテル館内はパークに負けず劣らずハロウィン装飾を施し、ハロウィンイベントも開催予定でございます。
可愛らしく、おもしろく変装した皆様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿から、ご家族皆様で楽しく思い出深い夏のご旅行になったとご推察致します。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
駐車場は朝の5時から駐車可能であり、他のオフィシャルホテルと比較しても使い勝手が良くなっております。
客室内の冷蔵庫に冷凍機能はございませんが、スタッフにお申し出いただければ、いったんお品物をお預かりし、凍らせた上でご返却させていただいておりますので、次回はご遠慮なくお申し出下さいませ。
次回も「美しく優しい」お子様達との素敵な思い出を、東京ベイ舞浜ホテルでお作りいただければ光栄でございます。
それでは引き続き素敵な夏をお過ごし下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。