タオル類は、ハンドタオルがあったらよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

毎年、正月には都内のホテルに宿泊してゆっくり家族で過ごします。今年は、2年連続でディズニーリゾートに行くので、こちらのホテルを予約しました。率直な感想は、昨年に利用した近隣ホテルの方が良かったです。そう思った理由。１、舞浜駅からの無料バスが無い。2,スパを利用しましたが、部屋の施設の案内と、実際のスバの内容が全く違い、お客さん目線では無いと感じた。タオルは部屋のを持って来いと言われたが、部屋の案内には、タオルはありますと・・・。
3,ノールームクリーンサービスを使うも、内容が伝わって無くて、スパのクーポンをスムーズに貰えなかった。段取りに疑問。
良かった点は、たった1つ。バストイレ別のみ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月30日にディズニーの後に宿泊しました！お風呂に洗い場があるという事でこちらに決めました。
部屋は明るく海の見えるお部屋で子供達は喜んでいました。
私的には、朝食バイキングを期待していましたが、ビジネスホテル並みでがっかりでした。みかんがそのまま置いてあったりクオリティが低かったです。
部屋のポットも昔ながらのポットで沸くまでとても時間がかかります。冷蔵庫は水もなく、スイッチすら入っていません。すぐ使いたい方には不便だと思います。
立地等はとても良いのでディズニーの後寝るだけの方は良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

3つほど不満があります。
１つはパークチケット付きの宿泊プランでしたが、チケットをホテルまでとりに行かなければならないのが大変でした。パークの駐車場から、ホテルまで歩くのは小さな子どもを連れて歩くのは大変で、タクシーを使いチケットをとりいかなければいけなく、僅かの金額ですが、その分パークで使えると思うと勿体ないです。もっと利用する人の気持ちを考えてほしい。たとえば郵送するとか、いくらでもやり方はあると思います。企業努力は必要です。


２つ目はコンビニです。疲れて帰ってきてホテルのレストランで食事よりは部屋でのんびりと食べたくてコンビニに行ったら、お弁当類が一切ありませんでした。レストランの関係もあるとは思いますが、選択肢はほしいです。

今まで泊まったホテルにはコンビニが入ってたり、すぐ近くに食料が買える店がありました。

３つ目は夜間駐車場を開放してもらえなかったことです。遠方から行くので困りました。
以前数件の別なホテルでは使用させてもらいましたが、防犯のためにと断られました。

顧客満足度を考えればわかることだと思います。

いいホテルでしたが、次は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

夕食時の対応に何点か問題ありました。改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ランドチケット付きプランで宿泊しました。
はじめて泊まらせて頂きましたがホテルは立地もよく明るい雰囲気でよかったです
ただパークへの直行便があればもっと便利だと思いました

お部屋はオレンジベースで暖かい雰囲気。
パークも見え、ゆっくりできました
気になるところは小さい冷蔵庫があったのですが奥の方にカビがあったり
お風呂の隅にカビ等..
衛生面について不安になりました。

お掃除等大変かと思いますが
決して安い宿泊料金ではないホテルなので徹底するべきではないかなと思います。

もしまた機会がありしたら
気持ちよく宿泊できたら嬉しいなと思いますので改善の方宜しくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

私たち家族にとって久しぶりのホテル利用です。コロナなので、ロビーに客はほとんどなく、寂しい印象でした。朝食のビュッフェを楽しみにしてたので、お弁当になったのは残念でしたが、とても美味しくいただきました。ホテルクオリティーですね。しかし、ホットコーヒーやホテルのジュースが飲みたかったです。もう少し工夫をしていただきたい。また部屋食だと小さいテーブルが一つだけ、椅子も一つ、とても食べづらかったです。子供たちは床に座って食べました。また誰かの口コミ同様に、冷蔵庫が冷えない、ため買ってた飲み物が美味しく飲めませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回はパークチケット付きプランです。部屋はまあまあの大きさ、お風呂場は広くて、非常に気に入りましたが、翌日の朝食はひどいものでした。すべてのものは冷たく、補充も手際悪く。朝食会場を選んだのは2階の宴会会場なので、お勧めできません。コロナでしょうがないかもしれませんが、スタッフが少なすぎ…部屋、お風呂、ロビースタッフはよかったので、次は朝食無しのプランなら、

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

gotoで利用させて頂きました。部屋は広くて満足でした。部屋の景色はリゾートラインと美女と野獣の城をバックから見ることができましたが、一面ホテルの工事現場で期待はし過ぎない方がいいです。

朝食を今回利用させて頂きましたが最悪でした。種類もなく、美味しくもなく。何も説明もなく案内され終了。プレートには干からびたベーコン。もはやジャーキー。
子供もお金入りますかと聞いたら無料ですというから払わずに子供用に無料のプレートをもらったのですが、ベーコン1枚、ポテト3つ、スクランブルエッグ以上。これじゃ子供でもお腹いっぱいになりません。
シェラトンも合わせて併用しましたが、天と地の差。これで2000円は無いなと思いました。
あと、帰りに部屋掃除をしないと飲み物をくれるサービスもありましたが、チェックアウト後11時半から。使わす気もないですね。そんなサービスやめれば？と思いました。
goto後は絶対にリピートは無いかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋はとても綺麗で広く満足でした。
しかしこのコロナ禍のご時世で、部屋に消毒用アルコールスプレーの設置がないのはさすがに驚き、残念でした。
また、朝食がビュッフェでしたが、スタッフの数が足りておらず、おかずどころか食器すらまともに補充出来てない有様でした。
サーブが充分に出来ないのであれば、ビュッフェスタイルをやめて朝食プレートにしていただいた方が良いのではないでしょうか。

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友達

宿泊年月

2020年11月

11月15日に宿泊しました。
チェックアウト日にディズニーランドのパスポート付きで、入園が確約されていたのでこちらのホテルでお世話になりました。
コロナ渦での旅行に迷いはありましが、先が見えない状態で今しかないかなぁと思いつつ。
舞浜のゲストセンターでチェックインを済ませ、夕方ホテルに到着しました。ベルデスクで荷物を受け取り…お部屋の行き方の案内は無いのですね。
コロナ渦のソーシャルディスタンスを保つのは大切だと思いますが、お部屋へ向かうエレベーターの案内等全く無く、ただ荷物をどーぞと渡されました。はじめて宿泊するホテルで、せめてエレベーターの場所だけでも教えてもらえるとよかったです。
わからなかったので聞きましたけど。
お部屋は清潔で過ごしやすかったです。ホテルもコロナで大変な時期かと思います。また落ち着いたら本当のサービスを受けにうかがいたいですね。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

冷蔵庫の温度調整もできず、かつ持参した飲み物も冷えなくてかなり残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

立地はもちろん最高です。
パークビューのお部屋で、目の前は工事中ですが、少し先にお城やマウンテン類が見えました。
　
舞浜駅のウェルカムセンターで朝チェックインする際、外で１時間近く待ちました。
他のホテルの方はどんどん呼ばれていくのに、ベイ舞浜だけ全然呼ばれず、
何があってこんなに待たされているのか外からはわからないので、
もうすぐ呼ばれるのか、直接ホテルに行ったほうが早いのか、
判断もできずただ待っているのがつらかったです。

　
お部屋はコンパクトながらきれいです。
ただ、ソファーのシミが気になりました。
あとテレビのリモコンに何かネチョネチョしたものが付いていて、
お掃除とか除菌とかしてないのかなと不安に。
アメニティは質も量も充分。
お風呂も洗い場付きできれいです。
バスタブとエプロンとの境目が黒くなっているのが見えたのが惜しかったです。
　
レストランは残念ながらまた利用したいと思えるほどでは無かったです。
夕食は料理長厳選というセットメニューでローストビーフを頂きましたが、
朝食ビュッフェ用のプラスチックのおぼんで出てきたので、
社員食堂のメニューのような雰囲気…
サラダもレタスとミニトマトのみ。社員食堂かな…
デザートはとってもきれいに盛り付けてあったし、
お肉や魚介は良いものが使われているのが素人の舌でもわかる程だったので、
お料理の見せ方が本当にもったいないと思いました。
（閉店ギリギリに行ったせいかもしれませんが。）
　
朝食もあまり好みではなかったです。
スクランブルエッグはしっかり火がとおっていてトロトロ感なし、
ローストトマトは付いておらず、フルーツは缶詰みたいなシロップ漬けのみ、
パンもしっかり焼いてあり手に取る頃には硬くなっていて、３種６個は多い。
感染症対策でいろいろと思うようにいかないのだと思いますが、
ホテルの朝食って結構楽しみにしているので、頑張ってほしいところではありました。
　
ホテルもレストランも、７割くらいのスタッフさんは表情が硬く、
あいさつや声かけも少なめで親切な印象を受けませんでした。
ドアの方は夜でも朝でもにこやかに声かけをして下さり大変気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月