この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご予約いただいていたプランは異なるプランでしたが、空室もございましたので今回は同室でご宿泊頂きました。
ご指摘を頂きました玄関マットや、スタッフからの挨拶がなかった件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。15時をチェックイン開始のお時間と設定しているにも関わらず、お客様を受け入れる準備ができていなかったこと。また、サービスの基本である挨拶ができていなかったこと。大変恥ずかしく思っております。スタッフ指導を再度徹底し、皆様に気持ちよくご宿泊頂けるホテルとなれるよう努力致します。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空気清浄機につきましては、ご希望のお客様にお貸出ししておりますので、ハウスキーピングまでご連絡頂ければと思います。
コンセントはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。即時改善とはいきませんが、今後のリノベーションの際にはお客様からのご意見を参考にさせていただきます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回いただいた内容に関しまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
まず、舞浜駅からのシャトルバスについては縮小営業につき運休となっておりましてご不便おかけ致しました。スパの案内方法やノークリーニングの案内方法についても混乱させてしまい大変申し訳ございませんでした。今後より良いご案内をしていく為の貴重なご意見とさせていただきます。
これに懲りず、また東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿お寄せいただきありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
併せまして、たくさんのご意見を賜りましてありがとうございます。

まず、駐車場でございますが、ご案内が不足しておりました。誠に申し訳ございませんでした。
駐車場は、到着日0：00～翌14：00までで1泊料金でご利用いただけます。
その為、朝から泊めて頂き、チケットのお渡しも行っております。
日中は、舞浜駅やベイサイドステーションまでのバスをご用意しております。

チケットに関しては金券扱いの為、郵送対応を行っておりません。

また、コンビニについてでございますが、すぐに改善とは参りませんが、出来る限りの検討をさせていただきたく存じます。

これからも皆様からのご意見を基に、ご満足いただけるホテル作りを行って参ります。貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のカビにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の清掃を改めて徹底するよう清掃責任者と共有させていただきました。またディズニー旅行の際には東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私共のお部屋割りの都合ではございましたが、夏のテーマルームにお振替させて頂きました。お喜びいただくことができ、大変うれしく思います。
ご指摘を頂きました客室設備につきましては、即時改善とはいきませんが、今後のリノベーションの際にはお客様のご意見を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食のモーニングボックスにつきましては、ご不便をおかけてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食をお召し上がり頂く場所や提供内容については、貴重なご意見とさせていただき、改善に努めまさせていただきます。
また、客室内の冷蔵庫は家庭用冷蔵庫ほど設定温度が下がらない仕様となっております。お飲み物等はロビーで一時的にお預かりし、冷蔵保存するサービスも行っております。ご説明が足りずご不便をおかけする事となり、重ねてお詫び申し上げます。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋周りの騒音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルには多くのお客様が宿泊をされており、物音や騒音が発生してしまう事はございますが、ご連絡をいただけましたら、スタッフが周辺のお部屋を確認に伺っております。またご利用頂いた機会に物音が気になるようなことがございましたら、ご連絡をいただければと思います。
どうかこれに懲りずに、次回も私共のホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましては、満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。ご感想は担当部門長と共有を致しまして、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋に関しましては、事前にご予約を頂戴しておりました海側のハーモニールームではなく、空室があった関係上お広めのパーク側のシンフォニールームにお振替をさせていただきましたが、眺望にご満足いただけなかったようで非常に残念でございます。
朝食につきまして、ご期待を裏切ってしまうこととなり申し訳ございませんでした。担当部門長と共有を致しまして、改善に努めさせて頂きます。
最後にノークリニングのドリンクチケットでございますが、ご案内が不十分となっており申し訳ございませんでした。こちらのチケットは、2泊目以降の夕方ホテルにお戻りの際にお渡しができるものとなっております。カフェの営業時間に合わせてご利用時間を制限しておりますので、私共の都合となりますが何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
様々なご意見や見解を記載いただきまして、御礼申し上げます。今後のサービス向上や改善に役立てていく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室までのご案内につきましては、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後、厳しく指導を致しましてお客様にご不便おかけすることにないよう、再発防止に努めさせて頂きます。
次回ご来館頂いた際には、ご納得の頂けるサービスを提供させていただき、良かったと思っていただけるよう全力で取り組んでまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきました客室清掃の不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部門長と共有を致しまして、以後再発防止に努めさせて頂きます。
また、朝食のご案内につきましても、早いお時間からお待ちいただいていたにも関わらず、お客様の立場に立った対応ができていたとは言えず、重ねてお詫び申し上げます。以後このような事のなきよう、サービスの基本を徹底し、厳しく指導を行ってまいりますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室内の冷蔵庫に関しましては、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
一般家庭でご利用いただいている冷蔵庫に比べますと設定温度がそこまで低くならない仕様とはなっておりますが、私共でお飲み物などをお預かり、冷蔵保管することも可能でございます。次回ご宿泊の機会がございましたら、お声がけいただければと存じます。
貴重なお時間を頂戴しご意見お寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内のご案内に関しまして、多々ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見とさせていただき、今後改善に努めさせていただきます。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
4名さま利用の場合、35㎡のシンフォニールームにベッドを4台設置するご案内の他に、2部屋が内扉で繋がっているコネクティングルームもご案内ができます。次回ご利用の機会がございましたら、ぜひそちらもご検討頂ければと思います。
またベッド下の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部門長に引継ぎを致しまして、改善に努めます。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、お客様のご期待を裏切る事となり、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見とさせていただきます。
そんな中、ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。