この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

解放感を感じていただけたとのことで、改装の成果を実感できるコメントを賜り、励みになります。

しかしながら、303号室のトイレ、ウォシュレットに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思います。ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
早急に該当の設備を点検し、修理または必要に応じて交換を行うことで、今後このような不便をおかけしないよう対策を講じて参ります。

その他のサービスに関しては標準的にご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。当館では、お客様に快適なご滞在をご提供するために日々努力を続けておりますが、ご指摘いただいた点はさらなるサービス向上のための貴重なご意見と受け止めております。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事や露天風呂をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
しかし、お風呂の利用時間についてご不便をおかけしたことについては、心よりお詫び申し上げます。

当館ではお客様に一日中リラックスしてご滞在いただけるよう努めておりますが、お風呂の清掃やメンテナンスのために一定時間のご利用制限を設けております。お客様にご迷惑をおかけし、時間を潰すことになったことは、私たちのサービスとして改善を図るべき点です。

お部屋に関しましても、清掃にご満足いただけたものの、少し古さを感じられたことについても、ご意見を真摯に受け止めます。今後、より快適な環境をご提供できるよう、継続的な改善に努めてまいります。
それ以外の部分でご満足いただけたと伺い、心より感謝しております。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

露天風呂での私物の置き場所の問題については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後は、お客様おひとりおひとりが快適にご利用いただけるよう、管理体制を見直し、改善策を検討いたします。

また、お食事に関してのご指摘も重く受け止めております。しゃぶしゃぶとフカヒレ鍋の具材が同じであった点については、料理のバリエーションと創意工夫をより一層強化し、お客様にご満足いただけるメニューのご提供を目指します。

お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。これを機に、より良いご宿泊体験をご提供するため、サービスの改善に全力を尽くします。

ご利用ありがとうございました。

厳美渓の美しい紅葉や、平泉世界遺産までの無料バス送迎にご満足いただけたこと、そして中尊寺をはじめとする周辺観光地をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

また、フロント係の対応にお喜びいただけたこと、光栄でございます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できたこと、大変うれしく拝読いたしました。

次回もお越しいただけることをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

また、お喜びいただけた点、立地、ご送迎バス・路線バスの便利さ、スタッフの対応に関してのお言葉、大変うれしく存じます。

一方で、壁の薄さと、お食事に関するご不満については、重要なご意見であり、当館として改善の余地があると認識しております。お食事については、調理の工程や調整について確認いたします。壁の防音対策についても検討し、今後のリノベーションの際に改善いたします。

お客様のご意見に真摯にお応えし、より良いご滞在をご提供できるよう努力して参ります。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉について、新しい露天風呂が綺麗とのお言葉、大変嬉しく存じます。ただし、お湯がぬるかったこと、誠に申し訳ございません。これは早急に改善する必要のある点であり、お客様のご意見を真摯に受け止め、温度の向上に努力いたします。

お食事について、味が良く量が多いとのご評価、誠にありがたく思っております。ただし、フロントスタッフが温泉に関する洗顔クリームなどの説明を行わなかったこと、誠に遺憾でございます。これはサービス向上のために改善いたします。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組みます。

ご利用ありがとうございました。

この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙にもかかわらず貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数ある旅館の中から当館をご利用いただきましたにもかかわらず、
ご滞在中は重ねてご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう、従業員一同精進して参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。又お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様が少し分かりにくい案内看板にお困りになったこと、そしてお客様が途中で迷われたことをお伺いし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂戴して、改善策を検討いたします。心より感謝を申し上げます。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、間人にありがとうございます。
然しながら、不十分なバリアフリー対応となっておりまして、お義父様のご移動に支障が生じてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
対策として、お客様が階段を乗り越えるのにお手伝いが必要であれば、スタッフがお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後は、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけます様、最善を尽くします。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当旅館にご宿泊いただき、また口コミへの貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご滞在が快適であり、楽しいひとときとなりましたこと、大変嬉しく思っております。

ご滞在中、厳美渓側のお部屋でのお過ごしや、梅雨時空の中での風情をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。雨ならではの、厳美渓の渓流の激しさや、朝の散歩での圧巻の景色に感動いただけたことも嬉しいです。

朝食のビュッフェスタイルに関して、地元料理を含めてご満足いただけたことをとても嬉しく思います。地域の特産品や美味しい食材を取り入れた朝食を提供することで、お客様に思い出に残る食体験をご提供したいと考えております。

そして、温泉に関しても、檜の寝湯が最高で心地よくお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。温泉はお客様のリラックスとくつろぎの場として、心地よい時間を過ごしていただけるよう心がけております。

一方で、早朝に洗面所の蛇口から出た茶水の件について、大変申し訳ございません。お客様に心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう、徹底的に対策を講じ、改善に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、その一点だけが残念な出来事であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより良いサービスと快適なご滞在を提供できるよう精進いたします。

又のご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。