この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ当館への感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

今回は桜の季節にお越しいただきまして、満開に咲いた見ごろの桜と、エメラルドグリーンに輝く名称天然記念物厳美渓をともにご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
客室からの四季折々の情景は、季節と共に姿を変え、自然が織りなす調和を五感でお楽しみいただけます。


またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

従業員一同お客様の再訪を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

厳美渓温泉いつくし園　フロント　西山

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂、ご朝食、お部屋、そして立地について高く評価していただき、大変嬉しく思います。

当館の温泉がお客様にとって秀逸なひとときをご提供できたこと、心より喜んでおります。また、ご朝食にもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。私たちは、地元の新鮮な食材を活かしたメニューをご提供することで、一日の素晴らしい始まりをお手伝いできればと考えております。

お客様にお褒めの言葉をいただいたお部屋の清潔さや、川のせせらぎを感じられるロケーションも、当館の自慢の一つです。自然の美しさと静けさが、日々の喧騒から離れて心からのリラクゼーションを求めるお客様にとって、忘れがたい体験となるよう努めております。

厳美渓でのご散策もお楽しみいただけたとのこと、地域の魅力を再発見する機会となったのではないでしょうか。当館の周辺は、自然と歴史が織りなす豊かな景観で、四季折々の美しさを楽しむことができます。

再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心から楽しみにしております。次回のご宿泊でも、さらに快適で充実した時間をお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしいたします。
ご利用いただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

和風旅館の雰囲気をお求めになりながら、フロントスタッフの制服について異なる印象を受けられたことについて、ご期待と異なる印象を与えてしまい申し訳ございません。私たちは、伝統的な和風の雰囲気を大切にしつつも、多様性を取り入れることで、さまざまなお客様のニーズに応えようと考えておりますが、そのバランスには今後さらに注意を払ってまいります。

宿の清潔感や趣き、温泉の質、お料理にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。お客様に心地よいお時間をご提供することが私たちの目指すところです。

しかしながら、お部屋の温度については、十分に暖かくならなかったことについて、深くお詫び申し上げます。その場合は、ファンヒーターとなりますが、お部屋にお持ちするようにしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご夕食は、「泉饗」でお召し上がり頂いたとの事で、調理師が本場中国からお越しいただいている事により本格的な中華をいつくし園でも再現が可能となっております。しかし、味付けなどは日本人でも親しみやすくという考えの基となっていますので、お客様のお口に合って良かったです。
露天風呂も、９月の下旬に改装工事が終了いたしまして、丁度お客様のご宿泊には完成した露天風呂にご入浴できたかと思われます。
ただ、お客様のコメントにも書いている通りまだ問題点や課題がありますので、お客様のお声を参考により良い発展を目指して参ります。
「泉饗」ですと、ランチも予約無しで毎日営業しておりますので、厳美にお立ち寄りの際は、是非、いつくし園をご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント・サービス課　高橋

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
当館は、５０年程前に建てられた事もあり、徐々にですがリフォーム工事をさせていただいております。お客様がお泊りいただいたお部屋もその内の一つでございますので、満足していただけたご様子で何よりでございます。
お部屋からも、厳美渓が一望できる場所でもございますので、癒しのひと時をお過ごしできたのなら私共も嬉しく思います。
お客様に満足していただける旅館を目指してこれからも、精進して参りますので、また、厳美渓にお立ち寄りいただいた際には、当館にお越しいただければ幸いでございます。

フロント・サービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
当館では、夕食時はお膳と半分セルフコーナーで、朝食がバイキングとなっておりますのでお客様に満足していただけたご様子で何よりでございます。
接客に関しましても、お褒めの言葉を頂戴できて大変私共も嬉しく思います。ホテルは第一印象で決まりますので、お客様に気持ちの良い接客を目指しておりますので、これからも、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントサービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
以前にもご利用いただけたとの事で、誠にありがとうございます。
当館も随分年数を重ねて色々と古くなってきてメンテナンスが多くなってきております。お客様にはご迷惑をお掛けしている面もあったかと思われます。
ご夕食時にご提供しております、モツ煮込みもお気に召していただけたという事でセルフコーナーも色々と試行錯誤をして提供しておりますのでお気に召していただけたようで何よりでございます。
露天風呂が今改装工事中の為、完成した際には、是非また当館にお越しいただければと思います。
今度は瑞泉郷にお泊りになられるとの事、瑞泉郷もとても良い所でございますので、ゆっくりとご滞在してきていただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントサービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お食事が良かったとの事で、お客様のご期待に添え何よりでございます。
トイレの水の流れが悪いというご意見、お客様には、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の改善点として参考にさせて頂きます。
現在、朝食をパワーアップして更に皆様に楽しんで頂けるよう計画中でございます。
しかしながら、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様からのこのようなお言葉は私共スタッフの励みになります。
重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いホテルを目指してスタッフ一丸となって精進して参ります。
また、ご機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント・サービス部　　高橋

この度は、当館をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又、全ての項目で高評価を頂けたことに大変うれしく思います。
『堅実な落ち着ける温泉宿』お客様からの、お言葉は私共スタッフの最高の励みとなります。
重ねてお礼申し上げます。
今後も、ご期待を裏切る事のないよう何度お越し頂いても快適な空間のご提供ができますように心を込めて努めて参りますので、引き続きのご愛顧を何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント・サービス部　　高橋

この度はいつくし園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変に気に入っていただいたとの事でスタッフ皆喜んでおります。
日帰り入浴も行っておりますので近くに来た際はご来館ください。
誠にありがとうございました。

副支配人　千葉

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。また、お客様の声をご投稿いただき感謝申し上げます。
コロナ禍、出来る限りの対策をとりながらお客様方をお迎えするように心がけております。
今回は色々とご指摘いただき、またご評価いただきまして有難うございます、利き酒セットのグラスの件は早速検討したいと存じます。
今度また機会がありましたら是非お泊りにいらして下さい、スタッフ一同お待ちいたしております。
この度は有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
大変返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

現在、お部屋等の整備を行っております。ご指摘いただきました洗面所に関しましても改善中でございます。
今度は是非違うタイプのお部屋もお試し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は有難うございました。