9月30日に宿泊しました。お部屋からの眺めも良く花火も見れたので大満足です。ただ、当初スーペリアキングで予約させていただきましたが、宿泊当日に上位クラスに空きがあるとのことでデラックスキングにアップグレードしていただきました。しかしながら二人でゆったり寝ようと思ってキングサイズベッドのお部屋にしたのにハリウッドツインタイプのベッドになったことでマットレスのフレームが気になってしまい、思うようにゆったりとは寝られませんでした。
また、館内着が男女同サイズだったため私が着るとつんつるてんになってしまったので、体格が大きな方は注意が必要です。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年09月

とても素敵なホテルでした。ハンドソープの匂いが良い香りでした。3歳の子供と初めてのお泊り旅行で利用させていただきました。和室の部屋で海も見えてはしゃいでいました。今回は温泉は利用しなかったのですが、部屋のお風呂とトイレも分かれており、良かったです。タオルが思ったよりゴワゴワしてました。ビュッフェのお寿司のマグロとサーモンがとても美味しかったです。朝食の杏仁豆腐がとても美味しかったです。ゲームセンターのワニ叩きや他のゲームも子供がはしゃいでました。またいつか泊りたいなと思いました。部屋の臭いは無臭でした。

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家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋も眺めもビュッフェも大満足でした。

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宿泊年月

2023年09月

２度目の利用でした。
前回同様ホライゾン宿泊のフレンチでお願いしました。
部屋からの眺め、食事も大満足でした。
ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

家族4人で宿泊しました。お風呂の種類が多くて楽しかったです。
ビュッフェも会場が広く、美味しくて、バイオリンも聴けて大満足でした。朝食は夕食と異なり、どこに並べばいいのか分かりにくかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

オーシャンウイングオープン時からメディアやネットでもたくさん取り上げられ、宿泊する前から期待値が高まり、世間的にハードルがかなり上がっている状態。そして満室状態が続いていて、オペレーションがおそらく後手後手でビュッフェの待ち時間や動線でかなり不満な口コミが、日を追う毎に散見されお盆少し前のほぼピーク状態での夫婦+小学低学年の息子、娘を連れての4人での宿泊とあって不安の多い宿泊でした。
車での宿泊でしたが四国に住む私たち家族にとって初めての熱海、街の外れから山を少しずつ登ってその高さから海の真上に建っているオーシャンウイングの圧倒的な存在感。もうそれだけで…雰囲気は満点です。
そして、フロントの方、ベトナムの方でしたが私達の地元に来られたことがあるとのことで色々とお話ししてくださり、マニュアル通りではないホスピタリティーを感じとても嬉しい気持ちになりました。
お部屋は和室10畳、熱海の街並みを一望できて景色は完璧です。
そして、お風呂もバラエティーに富んでおり、各浴場が離れていますが海を眺めながらの移動距離も演出の１つ、全く苦になりません。
そして、酷評の口コミの多かったビュッフェ、海を間近に圧倒的な存在感のメインダイニング錦、恐らくお客様のご意見に即時に対応され、行列が実演コーナー等、滞留してそれぞれの渋滞が繋がってしまうところには仕切りをさっと構えてくださり、実演コーナーを飛ばして先に進めるようにしてくれたり、同じ食材のコーナーを恐らく当初より、増設されてるのだと思います。満室状態でそれほど気になる混雑状態ではありません。
そもそもわざいちばんの繁忙期に混雑承知で利用しているのは私達の方。それを加味して全く気になるレベルではなくむしろ改善能力の高さにポテンシャルの高さを感じました。
他の方の口コミに、清掃の不行届きを認める口コミが多く、ここまでいいことばかり書きましたが、冷蔵庫に恐らく前の方の残していたレジ袋、鏡の手形、髪の毛が客室に落ちていたりと確かに目をつぶる部分は正直ありました。
ただ、スタッフの方々のこのホテルへの並々ならぬ思いや姿勢にこれからますます熱海のシンボルとして素晴らしいホテルになっていくだろうと確信し、またそれを期待して再訪したいと思える素敵な時間を過ごさせて頂きました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

9月22日に夫婦で宿泊させて頂きました。叉、是非泊まりたいと思ったホテルです。
海も絶景、施設も綺麗で、お風呂も３ヶ所にあり、こちらも全て良かった。
食事も夕食、朝食ともにビュッフェで好きな物をお腹いっぱい食べれて大変良かった。
叉、夜のみピアノ演奏付き、ドレスの女性歌手による歌を聞かせて頂き、とても幸せな気分になりました。
部屋から食事する場所、お風呂まではちょっと離れておりますが？それでも大満足です。
働いているスタッフさんの笑顔と挨拶、対応がとても好感がもてました、有難うございました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

前々から行きたいと思っていて、やっと叶いました。9/21にお伺いしました。
従業員の方々が挨拶はもちろん親切丁寧で、気持ちよくのんびりできました。
食事も色々なメニューが有りとても美味しかったです。
お風呂は3か所ありとても温まりました。
部屋もきれいに掃除されていて良かった
駐車場まで車を出してくださりありがとうございました
部屋のドライヤーを出力の強い物にお願いします。鍵は2つあると助かります。

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家族

宿泊年月

2023年09月

夫の誕生日祝いで利用したのですが、とても良い旅行となりました。
事前に情報をリサーチしていたところ、オペレーションの不備に関するコメントが目立ち不安に感じていました。ただ、それに備えてチェックインや朝食の時間を少しずつ早めにしたことで全く不便さは感じず、施設を隅々まで満喫することが出来ました。
特に良かったのはお風呂と夕食のフレンチです。
海を一望しながらのお風呂は日々の疲れを癒してくれました。
夕食のフレンチは想像以上に本格的なコースで、量も程よく最後まで美味しく頂けました。小学生の子供達もその美味しさに感動していました。
また利用したいホテルと感じました。

とはいえ、15:00チェックインの方や8:30朝食の方は結構な列に慄いていましたので、改善されていくことを期待します。

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家族

宿泊年月

2023年09月

おまかせプランでしたが、お部屋も広くて綺麗で驚きました。平日でたまたまいい部屋だったのですかね。食事も劇場のようなホールで食べられてよい食体験でした。特に海鮮がおいしかったです。なにより、昭和レトロ好きにはたまらない建物と雰囲気。レトロなのにちゃんとすみずみまで綺麗なのは日頃のメンテの賜物なのでしょうね。さすがです。

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一人

宿泊年月

2023年09月

初めての熱海、花火が見れるということで予約しました。夜景も見つつ花火が間近で見ることができとても良かったです。
館内沢山歩きますが歴史のあるホテルならではでユニークで面白いなと思いました。夕食はボリュームがあり、申し訳ないと思いつつご飯とデザートは残してしまいました。朝食も和食を選びましたが地元の食材が多く、ドリンクコーナーもあり良かった。卵焼きはあんまり美味しくなかったのでもうひと工夫するか別の調理法が良かったですが。
熱海駅往復のシャトルバスがあるのは有り難いです。

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家族

宿泊年月

2023年09月

海が目の前に見えるお部屋で、大変満足しました。建物自体は昭和感満載ですが、お部屋はきれいにリニューアルされており快適でした。
レストランは広さと作りの豪華さに圧倒されました。ビュッフェの内容も満足でしたが、広いレストランなので、混み合う中食事を取りに行ったり、飲み物を取りに行ったりが少々面倒に感じました。
お風呂はスパリウムニシキからの景色が最高でした！
スタッフの方々も皆さん感じ良く、特に露天風呂にいた清掃の女性のスタッフの方は、とても気持ちの良い対応をされていました。
また機会があれば泊まりに行きたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バブル期の遺産の様な感じのホテルなので、古臭さ等はゴージャス感のゴリ押しでかき消され、最近の勢いが無くなって来た日本で使われている様な『たかみえ』(本当は安いんだけど、高そうに見える)などと言ったショボイ感覚に襲われる事は皆無でした。
唯一、部屋のエアコン？(弱と強しか選べ無い)の音がうるさく感じたのですが、これは引退してしまった185系踊り子号の強烈なモーター音を聞きながら熱海へ来れなくなってしまった為、自分のストレス耐性が弱まってしまっている為でしょう。
ホライゾンの方のお部屋は清潔感バッチリで、売店の店員さんを含むホテルの従業員さんの感じもとても良かったです。
次回はオーシャンの方を利用させていただきたいと思います。

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一人

宿泊年月

2023年09月

ホライゾンからレストランまで移動するのに10分かかった。食後の良い運動になる。
屋内プールを使いました。清潔で明るい泳ぎやすいプールでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

見た目はレトロな感じですが中はとても綺麗で清潔感◎
とくに3つある大浴場のうち1つスパリアムニシキは最近リニューアルされたのかかなり綺麗でした。インフィニティデザインも素晴らしくサウナも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年09月

感謝してます。
夏休み最後の孫サービスで
３０年ぶりくらいに利用させて頂きました。
リニュアールもされていて快適に
過ごすことができました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年08月

バイキング会場が大きくて劇場みたいでおしゃれ！お風呂はスパ錦がとても綺麗でテンション上がった！お部屋も広い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

このお値段で海の上に泊まることができ、夢のような時間を過ごすことができました。
食事会場や露天風呂は素晴らしい立地で、一生忘れられないような素晴らし感動を体験することができました。
またホテルの設備やオプショナルツアーも大変充実しており、ホテルだけで十分楽しめるような場所でした。本当にありがとうございます。
海の上ということで仕方ないなとは思いますが、駅から少し遠く、無料シャトルバスの本数が少ないことがネックでしたが、それ以外は本当に大満足です。またすぐに遊びに行かせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

夕食朝食ともにホライゾンのレストランでしたが、とても美味しかったです。夕食のレストランのスタッフの対応がとても気が利いて素晴らしかったです。
浴衣ではなく館内着がありましたが、着てみると楽で着やすかったです。
広いホテルなのでゲームセンターや屋内プールが遠かったですが、お風呂や部屋からのオーシャンビューは素晴らしくまた来たいと思いました。
今回は和食でしたがフレンチも食べてみたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

レベルの高い食事で非常に満足した。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年08月