花火がお部屋から見たくてこちらの宿を選びました。とても眺めが良いお部屋で両親も喜んでいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

親子2家族でオーシャンウイングに行きました。
食事は、ホテルの手違いで内容が違かったのですが、その旨伝えたところ快くご対応いただき、もちろん料理の内容もとても大満足でした！
お風呂も3ヶ所あり、どれもキレイで快適で、お風呂のドライヤーがリファだった事に驚きました！
1番下の波音の露天風呂は、目隠しで景色があまり見えないので、日が出てる時間帯は上の階の露天風呂の方が景色が絶景で素晴らしいです。

強いて言えば、駐車場から若干遠い点と、駐車場が宿泊者も有料の点、また、大きいホテルゆえに、館内の移動や位置の把握が少し大変ですが、それでもまた是非伺いたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生低学年と未就学児と宿泊しました。部屋がホライズンウィングにあるため、プールと食事場所があるオーシャンウィングまでなかなかの距離を歩きますが、子どもたちは広い廊下を走ったら、スタンプラリーを楽しんでいました。
プールは海のプールがまだ怖かったようで、真上にあるゾウの滑り台がある屋外プールとインドアプールを満喫しました。温泉も複数箇所あり、特にインフィニティ温泉は景色に大感激でした。
ビュッフェは必要にして十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

最高の眺めです。のんびり快適に過ごせました。朝ごはんの干物とお粥が特に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

楽天スーパーセールでお得に利用する事ができました、立地、温泉、サービス共に申し分ないのですが欲を言えば夜のバイキングメニューにもう少し伊豆ならではのお刺身メニューがほしい！サラダに使用しているお野菜が素晴らしいだけにちょっと残念！朝食は自分的には百点満点！でした。
以前の口コミにもありましたバイキングの行列、解消されてストレスは感じませんでした、改善されたスタッフさん達に拍手です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の両親と子供たちを連れて5人でオーシャンデラックス和洋室(10畳+TW）に宿泊しました。
子供が酷いハウスダストとカビアレルギーを持っていて、予約の際口コミを見てほこりが多い等気になる書き込みがあったので館内に入るまでとても不安でした。結果、アレルギー症状は出ませんでしたし、古いホテルのわりにきれいにされているなと思いました。年季が入っているが故の汚れ等は否めませんが、手入れはされていると思います。
台風だったので、卓球やカラオケ(ともに事前予約できて助かりました)もして、スパリウムニシキや露天風呂も充分楽しみました。
海の上に建つホテルということで、施工段階？が面白くて、こういう貴重なホテルが再開したことに感動しました。
プレミアム和食は品数も多く美味しかったです。職員の女性がとても愛嬌がよく心地よい時間を提供してくれました。オーシャンに泊まりつつ食事会場がホライゾンだったので、移動距離が長いですが館内を色々見られたのはよかったです。高齢者には少し遠いかな。でも、オーシャンのレストランはバイキングなので、和食の方は高齢者でも落ち着いて食べられました。
オーシャンに泊まっているのにレストランに入る機会がなくとても残念がっていたところ、職員が今なら少し見ていいですよと言って説明しながら付き添ってくださり、とても有り難かったです。
フロントに追加のタオルが置いてあったことや、館内の至る所に座れる椅子があるのは助かりました。
口コミにあった、チェックインで時間がかかるのは、複雑な館内の構造を説明するからだなと思いました。確かに初めての人は説明なしには難しいかもしれません。
近くのアカオフォレストが異常に高く(公園に入るだけで1人4000円)、提携の割引等があると良かったのですが、現在はアカオと名がついても経営が別なのかなと思いました
ホテルは5人とも大満足、特に両親は冥土の土産になったなあと笑えない冗談を言っていました。また連れて行きたいなぁ
熱海の看板として、ますます頑張ってほしいなと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ニューアカオオーシャンウイング宿泊の前泊で素泊まりしました。
オーシャンウイングよりもこちらのホライゾンウイングのほうが数段綺麗で快適です。
5年前ロイヤルウイング時代にも宿泊しましたが元々綺麗だったホテルがリニューアルされ更に綺麗になっていました。
オーシャンウイングのスイートルームよりもホライゾンウイングのスタンダードルームの方が数段快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用しました。立地も便利でとても豪華でした。お食事もバイキングで種類も多くおいしかったです。
お風呂やプールも満足できました！
でも泊まった部屋がお風呂や食事の際になんどもエレベーターで乗り継ぎがあり、とても時間がかかりました。
小学生の子供はひとりでは部屋にはたどり着くことはできないほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海を目の前にしたホテルの立地が良く、オーシャンビューの素敵なお部屋でした。部屋も清潔感があって、広くとても満足です。リニューアルオープンしてからの口コミでビュッフェがものすごく並ぶというのを何件か見ていて心配な部分もありましたが、しっかり席まで案内して下さって、時間もかからず料理も取ることができ全く問題ありませんでした。食事中の生演奏も良かったです。
温泉は3か所あり、内風呂のロッカーと化粧台が少ないのが残念でしたが他のところに行けてないので他が多ければ良いのかなと思います。
ドライヤーがリファだったのは素敵でした。
総合的にとても満足でき、また泊まりたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

熱海駅から送迎バス利用しました。
宿泊先はホライゾン・ウイングでした。とても綺麗なホテルです。早速フロントで記念撮影をしました。荷物を置いて、２階にあるラウンジへ無料で提供される飲料を飲みながら海の風景を楽しめました。食事の場所はメインダイニング錦でした。別館にあるので、たどり着くまで迷路みたいでしたがお食事は美味しかったです。スタッフがとても親切で写真を撮ってくれました。
温泉は3ヶ所があって、全部入りました。スパリウムニシキは今まで見たことがない綺麗な温泉でした。とても感動しました。
今度家族でまた泊まりに行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からの景色がとても綺麗で、朝食夕食共に大変満足です。ただ、とても大きなホテルであり宿泊客が多かったこともあり、食事会場が混みあっていました。そんなに気になりませんが、10分前後は待ちます。でも値段も良心的でとても素敵な時間を過ごせたので大変満足です。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月6日に家族４人で宿泊しました。台風の影響で海のプールは利用できませんでしたが、天候に関係なくインドアプールが利用できて孫は大喜びでとても良かったてす。難を言えば、更衣室の冷房が効きすぎてプールから上がったあとが寒かったのでもう少し高い温度設定にしていただくと地球にも優しいと思います。他の利用者も寒いと言ってました。
ホライズンのデラックスファミリーは７階で部屋からの眺めも素晴らしく、2部屋にダブルベッドが２つ、シングルが２つでトイレも2ヵ所、お風呂も大理石の高級感があり、大満足です。飲料水を廊下にある浄水器から何度も使えたのも良かったです。ソファの破れが少し気になりましたが部屋から見える初島と海の素晴らしさ、癒される絵画などがあり、クーポンを使ってお得に宿泊できたのでそこは許容範囲ということで。
食事はオーシャンの方のバイキングは混んでいるという口コミがあったのですが、こちらは和食コースでゆったりと個室みたいな雰囲気でおいしく楽しめました。朝も、ボヌールでバイキングではなく、落ち着いて定食がいただけて、孫もお粥をおかわりするほどでした。１年生でもあじの開きが美味しいと言ってパクパク食べていました。
温泉はホライズンとオーシャン、スパリウムニシキの3ヶ所が利用できますが、スパリウムニシキは特に眺めが素晴らしく、朝日が良かったです。ホライズンからオーシャンに行く連絡通路が癒される素敵な空間で、疲れが吹き飛びました。孫が大きくなりって海のレジャーができるようになったらまた、利用したいと思います。駐車場を利用しましたが、宿泊者は無料になるともっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

デラックス 洋食 を いただきましたが 盛り付けの 美しさには 癒されました 味も どれも とても美味しく 大満足でした 朝食も バイキングで なかったのですが 牛乳や ジュース コーヒー 用意してくれて あって とても気が利いていると思いました プールの時の 荷物の預かり 2回もしていただき サービスの良さに 助かりました 来年も また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オーシャン・ウイングの10畳和室のお部屋に大人3人、幼児2人で宿泊。部屋から見えるオーシャンビューに、子供も感激！熱海サンビーチの夜景もとても綺麗でした。
バイキングは混むという口コミを見ていたので、夕食は17時にしました。開始前に少し並びましたが、入ってからは割とスムーズに食事ができ、種類も豊富で良かったです。ただ、朝のバイキングは入るまでに時間がかかり、予定していた時間よりチェックアウトが遅れてしまったのが残念でした。
あと、10時前のエレベータが激混みで、なかなか乗れなかった…。
温泉はスパリアムニシキしか入りませんでしたが、夜はライトアップされてて極楽でした。露天はぬるめだったので子供もゆっくり入れてよかったです。翌朝も入りましたが、陽射しが強すぎて露天は無理でした(^^;;
今回は楽天スーパーセールでお安く予約できたこともあり、値段からすれば満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で旅行に行きましたが、途中で子供が体調を崩してしまいましたが、ホテルの人達がフォローして下さり大変助かりました。
ただ、ホライゾン側だと毎回ご飯がオーシャンなので移動が大変でした、、

それ以外は部屋もご飯も良く、また来年リベンジしたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こちらのホテルがオープンした時
ご招待されて伺った以来50年ぶりのです。
建物も綺麗でお風呂も景色もよかったのですが、バイキング会場が混みすぎて、並び始めて30分もかかってやっとご飯がたべられました。
もう少し改善点が必要なのではと思います。
ドリンクも飲み放題ではなく
一杯ずつ注文しているのに
同じものをおかわりしたのに
グラスの大きさが毎回違い、量も少なかったりしたのはひどいと思いました。きちんと統一していただけるとありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

アカオニューホテルが復活と聞き楽天トラベルセールでお得に泊まることができました。
3年くらい前に家族で来て、再度楽しい夏の旅行ができました。温泉も３ヶ所あってとても素晴らしいホテルです。
食事も美味しい。
改善要望が２つあります。食事の時のお水が残念な点、メインディッシュは並ばないとダメで子連れなどの方は取りにいけない点です。
一部の方が、一気に持っていってしまい並ぶ時間がかかってしまうなど改善できると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミでビュッフェで並ぶや受け付けで並ぶや部屋が汚いとありましたが全然問題なしでした。部屋は綺麗でしたが平日なのに確かに混んではいましたが、それだけ人気のあるホテルなのだと思いました。しかも夏休みなので一番混むときに行ったので仕方ないと思います。絶景が見渡せる最高の場所です。混んでも来たくなる素晴らしい場所でした。美味しいラーメン屋美味しい食事には長蛇の列が、ありますが、そのように、ここも皆が来たくなる素晴らしい絶景のみれる場所なので混んで、当たり前です。スパニシキでしたっけ、露天風呂そこから見える景色感動素晴らしい
とにかく絶景に感動です。海の上に建てられているので本当に素晴らしいですよ。食事の会場にも圧巻。食事のときに演奏があります。食事しながら絶景に食事も美味しいですし、演奏もあり良いです。海やプールも施設内にあり、色々な催しもあり夏は天国のような場所です。接客も一流感動の連続また是非行きたいと思わせる素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海が見渡せるオーシャンビューのお部屋
スパリウムニシキの絶景露天風呂
朝食、夕食付きのビュッフェのお食事
どれも大満足で素晴らしかったです！！
また必ず宿泊したいホテルです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

リニューアルオープンしたので、25年ぶりに伺いました。景観は、お部屋、スパニュームと絶景で、「来て良かった」と満足していました。
残念と言うより、あり得ないのは、お食事です。特に朝食時は、お座席とお座席の間の通路に、広いレストラン会場の後ろ迄、長蛇の列です。（100人以上は、並んでいます）通路側の座席の方は、常に隣に人が立っている状態で気の毒です。（座席と座席の幅も狭いです）
私達は、時間が勿体無いので、食事を諦めてデザートとコーヒーをゆっくりと頂きました。
帰り際に、男性のゲストが「朝食を取って席に着くまでに50分かかった」とスタッフに現場を伝えていました
お部屋は、広くて絶景なので、お食事を和食かフレンチにすると楽しめそうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月