食事時間をもう少し細かく細分化したら、エレベーター、食事会場での大混雑を緩和できるんじゃないかと思います。食事、施設の充実度などは概ね満足でしたので、その点が改善できればかなり良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

熱海の花火が見たくてこちらのホテルを予約しました。
オーシャンビューの部屋を予約したのでお部屋から見えるかなと期待していましたが、チェックインしてみると花火と反対側のお部屋で残念ながら見えず…。
ですが、部屋から見えない宿泊者のために、17階と15階に観賞スペースを設けてくださっていたので、安心して花火を楽しむことができました！

オーシャンウイングとホライゾンウイングに分かれていますが、建物はつながっているため、自由に行き来ができます。ホテルの売りでもあるスパニウムニシキは景色も良くとても最高でした！

館内にはプールをはじめ、にぎやか横丁や缶詰BARなどもあり、施設が充実しているなと思いました。また、屋上庭園などもあるため、散策するのも楽しかったです。

花火開催日に宿泊したため、人がかなり多いかなと思っていましたが、建物がかなり広く、食事の時間帯も割り振られているため、大混雑している状況には一度も遭遇しませんでした！

ただ、昭和レトロと言えば聞こえはいいですが、お部屋はそれなりの経年劣化を感じました。部屋の鍵もカードキーではなく直接差し込んで回すタイプの従来の鍵だったので、出入りする時は毎回手間でした。

価格もこれで4万かぁ…というのが正直な感想です。2万円代だったらまた泊まってもいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

枕が生乾きみたいな臭いがして臭かった
値段、風呂、食事、部屋、総合で考えたらここでしか見れない景色もあるので良かったと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月平日に宿泊しました。
チェックイン時に帰りのシャトルバスのパンフレットをいただきました。同時にきちんと案内もしてもらえたのでちゃんと頭に入ってきました。ありがたかったです。
食事は可もなく不可もなく。海鮮とデザートはおいしかったです！
部屋ですが、オーシャンに泊まりました。粗方は綺麗でしたが、トイレの匂いがあったり、そもそもトイレの上の方が空いていたりするので気になる方は宿泊は難しいかもしれません。
ユニットバスも小さめなので温泉に入ること前提です。
ただ、タオル類が多めに用意してあったのは嬉しかったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

外国も多いと思うのですが、ロビーの対応が雑な人が1人おられ残念でした。女性の方です。久々に人に馬鹿にされような話し方をされ不愉快でした。
まあこれからは外国の方も増えるのでこう言った対応はどこのホテルでもあると思いますが、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆明けの8/16に泊まりました。
それでもかなり混んでいるようで、食事会場の席はほぼ通路でした。
風呂は3つありますが、宿の規模の割にはどこも少し小さめかな。
特にサウナは1つの風呂にしかない上、非常に狭く水風呂もありません。
リニューアルしてありますが、見た目の部分だけで、中は古いまま。
部屋の鍵は古いままでしかも部屋にひとつだけ。
トイレや部屋風呂の排水口からはゴボゴボ音がします。
見た目よりも本質を改善すべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

海の目の前だったのでとても景色が良かったです。
特に夜、月が綺麗に見えました。
お風呂も海に浮かんでいるような露天風呂があってとても気持ちが良かった。

ただ、部屋の清掃には不満がありました。
・御手洗のサニタリーボックスの中身がそのまま残っていて捨てられていなかった
・テレビの横に使用済みであろう剃刀が置かれていた

ホテル全体あまり清掃が行き届いていないなという印象でしたが、せめて前のお客さんの残したゴミはしっかり処理してほしいです。

食事は夜も朝もバイキングでしたが、行列で料理をとるのに時間がかかり、あまり食べられなかったです。
これは会場も広いし人数も多いので仕方ないですね。
バイキングが好きな方には楽しめてとても良いと思います。

子連れレジャーだったので、お値段も安くお風呂も楽しめたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の匂いが臭かった。フロントは良い匂いなのに残念。
食事の長蛇の列はもっと改善の余地あり。食事ごとに並べるオペレーションにしないと日本人特有の並ぶ習慣が出て時間がかかる。あと食事会場やお風呂へのアクセス、ホライゾンに泊まると往復２０分かかる。立地や内装などお金をかけてるのに、残念。あとウェルカムドリンクが16時に行った時点で飲み物が空で、片付けもされてない状態。全然ウェルカムではない。動ける人材がいないのだろうか。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

天気が心配でしたが、花火の時間まで晴れてホテルのバルコニーから花火がよく見え子供たちも喜んでいました。
大きな会場のビュッフェ、種類が多く見て回りついつい食べ過ぎました！
お風呂も海に面した露天風呂で、眺めも良くゆっくりと入浴出来ました。
部屋は和室10畳でよかったのですが、古い作りなのか浴室と洗面台があまりにも使いづらい。ユニットバスで、
洗面台に物を置くスペースがなく、水道もお風呂と兼用で、蛇口が長く使いづらい歯磨きや、化粧品を置けない
濡れた水着やタオルをかけるところが浴室になく、突っ張り棒のようなものがあるといいと思います。
チェックアウトの時間が10時なので、エレベーターの入り口が宿泊客でいっぱいになり、なかなか乗れませんでした。一斉に10時チェックアウトは大きなホテルでは無理があると思いますので工夫してください。
スタッフの皆様は親切でしたので、楽しく過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リニューアルしたと言うので楽しみに行きましたが、部屋のバスルームには、取り替えていない（濡れている）使ってあるタオルがありがっかりしました。
食事は、バイキングで美味しかったですが、夜はともかく朝8時半に行くと番号札を取らされ、廊下で20分位待ちました。入ったのが9時近かったのでレストランを出たのがゆっくり食べる事もままならず9時半過ぎ、そしてすぐチェックアウト、、、忙しかったです（泣）
あれだけお客様が来ているので、何か良い方法はないのでしょうか？毎回こんな感じなのかなぁと思うと歳をとった両親も連れて来る気にはなれませんでした。
何か改善策が見つかるといいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行で利用させて頂きました。１番の目的はホテル内で出来るシュノーケリングだったのですが、チェックイン初日にロビーのアクティビティ掲示板に当日の夕方空きありになっていたので申込みに行ったのですがもう出来ませんと言われでは次の日の予約を取りたいというとちょっと分かりませんと言われました、結局暫くして別の方に対応してもらい予約出来たのですが対応が曖昧な感じで不安でした。実際のシュノーケリングは色々な魚が間近で見られて素晴らしかったそうです。お部屋はリニューアルされているということでしたが、トイレは古いままで長年染み付いたような臭いとても臭かったです、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

景色、スタッフ対応等はとてもよかったです。
ただビュッフェはこれといって美味しいと思えるものはなく残念でした。各メニュー表記も文字がもう少し大きいとよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

口コミどおりで館内の移動が面倒くさくて大変だった。
ホライゾンの7Fから乗り換えは無くすべき、オーシャンの3Fでビュッフェはホライゾンからは遠過ぎる。ホライゾンの最上階にレストランを新たに追加改修してはどうかと思う。
1Fカラオケルームの空調が効かなくて別の部屋に変更したが同じ状況で暑くて困った上に17Fのフロントに操作卓を取りに2度も行かされて疲れた。
食事はビュッフェでは美味しい部類に入ると思います。館内の接客は良い方だと思いましたが会場の清掃が行き届いてない所が多数散見されて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋はオーシャンビューで　景色は素敵でした。お風呂は３箇所　すべて良かったです。食事のバイキング　海も見えとても広いんですが　何しろ並んでいて
殆どが一方にしか並べないので時間がかかります。両方向で食材を取れれば　いいのに　しかも取り皿が足りない　種類も味もイマイチでした。リニューアルで初めて伺いましたが　楽天セールでお安く泊まれたので　良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

新婚旅行で利用しました。
受付で夕食と朝食の希望時刻を聞かれ、時刻を指定されました。館内図に食事時間をレスプションの方が記入され、食事会場のかかれた朝食チケットをルームキーと共にいただきました。
ホライゾン館の方を利用しました。
部屋はとても広く快適に過ごせました。
製氷機と共にウォーターサーバーが9階の同じフロアにあり、大変便利でした。
ですが、製氷機に備え付けてある紙コップのサイズに収まりきらない量が1プッシュで出てくるので部屋に備えてあるアイスペールをあらかじめ用意する必要があります。
浴場も3種類あり、大変楽しめましたが、移動が大変で、各棟の行き来やエレベーターの乗り換えなど部屋に戻るのも一苦労でした。個人的にはホライゾン館3Ｆの浴場が綺麗で見晴らしもよかったです。
夕食時に予約していた時刻15分前に行くとレストランの方から、ご予約より少し早いので少々お待ちを、とのことでした。
ですが、30分待てども一向に案内がなく、確認してみるとフロントから伝え聞いている予約時間と齟齬があったとのことでした。仕方がないと思っていましたが、あとから席に案内された他のお客様の食事の提供が優先されていたり、終始ホテルサイドでの不手際があった客の対応とは思えないものでした。
翌日の朝食も渡されていた朝食チケットにかかれているレストランに向かうと予約がされていない。フロントで確認すると、もう一つの会場ですね、と謝罪もなく軽く流される始末。昨日のミスがあったことも共有されていない様子でした。その上、朝食会場で通された席は朝の日差しが照りつける窓際で暑くて眩しくて食事どころではありませんでした。また大変混んでおり、7時30分予約でギリギリに行くと10番目のウェイティングでした。そこから待つこと15分。案内されたときには番号札が80番という数字に。
リニューアルオープンしたばかりで、夏休みや海外のお客さんなどで忙しかったのでしょうが残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

女子3人で宿泊。部屋は10畳和室で先に布団が敷かれていたので、寝るまでの間テーブルに座るスペースが狭かった。朝食のビュッフェで紅茶（ディーバッグ）が切れていたので、欲しいと言いましたら、もう終わりです。と補充してくれなかった。これではビュッフェの意味がない。毎朝朝食に紅茶を飲む習慣があるので、非常に残念な朝ご飯となりました。改善を希望します。スタッフの皆さんはテキパキとよくサービスしてくださいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

少し節約しすぎたかな？というのが実感です。もう少しグレードアップすればと反省。大ビッフッェホールは、さすがに圧巻！一度来たかっただけにうっとりでした。スーケールの大きさ、美人演奏家のステージ等
これぞ「アカオさん」の非日常の圧倒感です。大浴場もバリエーション豊富で楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

海の日の三連休初日に宿泊しました。夕飯、朝食ともにビュッフェでしたが、大変混雑していました。特に朝食は大行列で、料理を持ってくるだけで約1時間かかってしまい、改善の余地ありです。食事の面以外は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

予約するときにわかりずらかったです。
というのは、オーシャンとホライゾン別々の建物があるのはわかりますが、特色を明記してなかったので
どちらを選ぶか困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月