朝食の混雑をどうにかして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月13日に宿泊しました。
大浴場、部屋からの眺めががとてもよかったです。平日でしたが露天風呂は常に混雑した状態だったので、ゆっくりするのは難しいです。
夕食は美味しかったですが、食べてる最中に何度もお皿を下げられそうになりました。急いでいるのもわかりますが、急かされている気持ちがしてしまい残念でした。
朝食は白米と梅干しや明太子などの少量のおかずと干物のみの簡単なものでしたが、食事処についてから提供されるまで30分ほど待たされました。スタッフの方も近くにおらず、どうすればよいのかもわからず、、食事のセットが出される前に干物のみ提供され、食事がまだであることを伝えると少々お待ちくださいの1点張りでした。せっかくコースで予約したのに、これならブッフェのほうがよかったなと感じました。残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

リニューアルオープンで期待していましたが、部屋が古く臭くてまたきたいなとは思いませんでした。駐車場までが遠くて、しかも雨が降っていましたので大変でした。そして駐車料金を取られましたので不満点思いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ホテルのサービスとお食事に関して、雰囲気やコスパは大変満足でした。
特に、夕食の和食コースの折に、シャンパーニュ一本を注文したので、メニューにないものを特別に提供してくださいましたし、きめ細かなサービスでした。
朝食も、とても美味しかったです。
一方で宿泊されている客層が、大変残念でした。
自分さえ良ければ他はどうでもいいというようなお客が多かったです。
エレベーターで自分たちの会話をしつつ、我先に乗り降りする。私たちが乗ろうとしているにも関わらず「閉」ボタンを押す。（これが1番嫌な気分になりました。）
深夜に廊下で大声で話しながら部屋に戻る。
風呂では離れて浸かりながら（私たちが間にいる状態で）大声で頭上を跨ぎ会話する。
このように、自分のプライベート空間であるかのように振る舞う客を嗜める術はないのでしょうね。
サービスは一流でも、惹きつける客が下流階層ですと今後の展望は厳しいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋からの眺めは最高だったのですが、部屋の中が隣の部屋等から丸見えでカーテンをせずに海を眺めることができませんでした。
ベットと布団のデラックスルームで布団にダニが居たようで布団で寝た私と娘は翌朝から数カ所刺されたような後と痒みに大変でした。
部屋の空調も温度調節ができないタイプで畳にもしみや擦り切れがありリフォームした割には良い点と悪い点の差があふかと思います。トイレ近くの部屋のせいか滞在中、部屋の中が一時的に下水臭くなることがありました。
食事のブッフェは、伊豆ならではのものがなくどこでも食べれる内容でした。
子供達が大きくなったこともあり、なかなか旅行に行ける機会がなく、久々の家族旅行のためアカオさんにさせていただいたのガッカリです。お風呂も3箇所入りましたが男女入れ替えのせいか露天風呂はCMで見かけるような海が見えるところに当たりませんでした。全体的に残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2ヶ月前に予約し、家族４人で1泊しました。
チェックインで30分以上待たされ、バイキングで入るのに待たされ、おかずも取るのに並び、帰りの送迎バスで又並び宿泊者が大勢で大変でした。
こんなに混んでいるのは初めてで疲れました。
コロナが落ち着いたのと、アカオがリニューアルしてキャンペーンだったせいか、超混んでました。
次に行くときはゆっくりのんびりしてきたいと思いました。疲れた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月15日に宿泊しました。
台風で日程変更したため、このプランしか空いていませんでした。
夏休みも終わり、17:30頃のチェックインにもかかわらず、重い荷物を持ったまま30分位並んで待たされました。大きなホテルですし、口コミも見ていたので覚悟はしていましたが、疲れて到着してこんな待遇は初めてでした。
和室のおまかせだったので仕方ないですが、洗面所もユニットバス内にしかなく、トイレも便座がガタガタして、さぼったリングのような汚れがあり、リニューアルに期待していましたが、古さが残念でした。
メインダイニングでのビュッフェは興味はありましたが、想像どおりごった返していました。
配席や料理の調整などスタッフの方々がテキパキと対応してくださいましたが、とにかく人が多すぎて料理を取りに行っても人の列、食事中も回りでは料理を取りに行く人が動き回っていて落ち着きません。
駐車場までかなり遠く、駐車場代(しかも１０００円)を取られたのも初めてでした。
感じ方は人それぞれだとは思いますが、私はまた行きたいとは思いません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月26日に宿泊しました！
正直言ってリニューアルしたという割には設備が古い！
1番ダメだと思ったのはエレベーターが1箇所しかなくチェックアウトの際、宿泊者ほとんどの方が全然乗れなくてイライラしていた。
あれだと次は行こうとは思わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

衛生面はもう少し部屋角にホコリなど無いと綺麗な部屋に感じます。
食事はあまりパッとしない。食事会場がただただ広いだけで、広さの割に品数が少ない。ステーキと寿司刺身の所だけしか混んでない。
子連れ旅行でしたがキッズメニューも寂しいです。客室数が多いから仕方ないですがエレベーターがなかなか乗れない。スタッフの接客は良かったです!部屋から花火が見れたのは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウェルカムベビーの宿とのことで、一歳児(1歳10ヶ月)を連れてましたが、安心して伺いました。
しかし、幼児連れには大変ハードな旅となりました。
広大な敷地の中に、フロント、温泉、レストラン、売店、ランドリーが点在。階も違うし棟も違う…。ベビーカーは嫌がり歩きたがる時期で、移動にとても時間がかかりました…。幼児にも、高齢者にも、厳しい施設です。
あちらこちらで地図を片手にウロウロしてる方がいました。
部屋の広さは十分とは言え、清掃が不十分で隙間はホコリだらけ。幼児はどんどん隙間を見つけ、入っていきます。洗面台には髪の毛も…。そして、なぜかトイレのドアの上30cm程がなく、排泄音は筒抜け。家族旅行でもかなり嫌でした。
海岸まで5メートルとの露天風呂は、写真と全く違い、悲しくなりました…。同じ時間に入っていたおばあ様方も、5、6人、みなさん同じことを言ってました。

それでも、ホテルどこからでも眺めらる展望は最高で、夜景も素晴らしく、波音に癒されました。
涼しい中、絶景眺めながらのウォーキングだと思えばいいかもしれません。
また食事はどれも美味しく、救われました。会場のスタッフさんたちも、幼児への気遣いがあり、ぶちまけたお水を優しく片付けて下さいました。「うちにも同じくらいの子がいますから、大変ですよね」と言って下さり、私が泣きそうになりました。
ピアノと歌声もよかったです。
キッズバイキングは、大人の行列に並べない子供らが喜んでいました。
デザートも豊富で、子供はチョコフォンデュに狂喜してました。
まだまだ改革途中でしょうかね。
未来に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リニューアルしたばかりと聞いて、オーシャンウィングを選択しました。正直リニューアル感は最小限のお部屋に感じました。ユニットバスや洗面台はあたらしくきれいでしたが、初めてみる狭さのトイレ・浴室でした。あの狭さなのであれば、大浴場使用前提で、トイレのみでよかったのでは？
和室の畳は汚れていたので新しくないのでしょう、全体的にどんよりした雰囲気です。和室だからでしょうが、使い捨てスリッパなし（あの畳では個人的に素足は無理。使い捨てソックス設置希望）。洗面台にハンドソープなし。アメニティは最小限（歯ブラシ、レーザー、ブラシ）。
昭和感満載といえばそうなのでしょうが、今回の客室に対し値段が高すぎると感じます。
部屋でややがっかりしたため食事も期待値低かったのですが、逆にとても美味しく、うれしい驚きがありました。海との距離、食事のおいしさで再訪したいホテルですが、好みの問題かもしれませんがオーシャンウィングのリピはないように思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事はとても美味しかったです。
お部屋が埃っぽいのが気になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一部、スタッフの方が余裕なく見え、
逆にこちらがその様子を見て動かなければいけないことがありました。
（特に食事の時）

お風呂は３ヶ所あるのですが、どれも広くなく、オーシャンんびゅの屋外にあるという点は良いのですが、
広い大きなお風呂に入りたかったので、ちょっと残念でした。

部屋も広い部屋を取ったのですが、
入ったらもう布団が敷いてあり、有り難かったのですが、
逆に瀬谷が狭く感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホテルの規模が大きいので仕方ないが、大浴場に行くのがいちいち遠い。
また、食事会場も広いため、取りに行くのが大変。
部屋からの眺めはよかった。
ここのホテルに限らないかもしれないか、外国人の従業員が多く、フロント
、給仕係も片言でこちらが気を遣う必要がある感じ。
また、部屋が清掃の従業員の休憩室？の向かいだったが、顔を合わせても挨拶がなく無言。
また、チェックアウト数時間後に携帯に、ホテルより着信あり、忘れ物でもしたかと出たところ、ルームキーを返したか？とのこと。
チェックアウト時に返却済の旨伝えたが、何時頃か、対応したのはどなたか？（どの者か？と聞くべきだと内心思ってたが）と聞かれ、あらぬ疑いをかけられ、一気に印象が悪くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋に消毒液がない
ビュッフェのお皿を自分で下げる場所がないので、テーブルのスペースがない
食べたい物が空のままで補充に時間がかかるので、待ってないといけない
食事会場への入場待機時にねずみがいた
大浴場が狭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

錦ヶ浦の立地は素晴らしく昭和を感じる大規模なゴージャスホテルです。
一人旅でしたがどこも人が鈴なりで一人のんびり寛ぎたい方には不向きです。完全にファミリー、団体向けです。一人ということである程度覚悟はしていましたが、部屋はエレベーターから一番遠い隅部屋、夕食のバイキングもキッチンから一番遠い三階席でした。
各館の共通浴場であるスパニウムニシキは早朝からスーパー銭湯さながらの混み具合です。温泉でほっと一息とはいきません。
ファミリーや大勢でワイワイ楽しく騒ぎたい方々におススメの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

毎年熱海には何回か伺っております。
今回は少しリニューアルしたというので気になり泊まってみました。
ホライゾン デラックスファミリーというお部屋だったのですがこちらは昔のままで古いです。
広さはあるがソファーとカーテンがボロボロ状態。かってはスイートルームだったのでしょうが
何故亀裂が入りまくりの物をそのままゲストに提供しているのか疑問です。
そしてお風呂にたどり着くまでがかなりかかる。遠い道のりです。そしてアカオのゲストも入って来るのでイモ洗い状態なので落ち着いて入浴できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食と朝食両方頂きましたが ビュッフェとはわかっていましたが 食事をとるのにかなり混雑して また並び方も複雑で食べるまでにはすごく大変でした
もう少しスムーズにとることができてほしいです
ただ頂いた食事はどれもとっても美味しくて本当に良かったです
また各場所のスタッフさんたちがどの方も対応よく感じがよく素晴らしいホテルだとおもいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お風呂に入るのに風呂場がわかりづらくて またすごく遠いので大変でした
時間をずらして入りましたが 混んでる時間子供がうるさくてゆったりとはいかなかつたです
もう少しファミリー用とかわけてもらえるといいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

7月10日に泊まりました。
食事は良かった。
部屋から大浴場へ通じる通路の足元が絨毯なんですがホコリがあちこちのあって、今まで色々な宿に泊まりましたがこれだけ汚いホテルは初めてです。
前日は下田のホテルの泊まりましたが掃除が行き届いて気持ちが良かった。
熱海でのホテルはチョイスを間違えました、2回目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月