立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 17:07:44
-
良かった点:
-駅とホテル間の送迎バスがあった。
-大浴場の衛生面、眺めが良かった。
-端末充電器や延長コードが部屋用意されていた。
-大浴場設備不良により近郊の温泉宿の入浴券がもらえた。
-精算が朝7時に出来るため、スムーズにチェックアウトが出来た。
改善点:
1.食事
何と言っても食事面のオペレーションは全てにおいて早急に改善すべきだと思う。朝夕ともに会場についてから食べ始めるまで30分以上かかる。混雑回避の対策で朝夕それぞれで二部に分けているようだがそれでも混雑は回避できず、時間より早く向かっても、並ばせられ開場時間になっても入れない。
ビュッフェスタイルだが、混雑しすぎて取りたいものが取れない。利用者が料理を取るにあたり、長蛇の列を複数作る光景、横入りなども見受けられ、きちんと案内や目安を示すか、声掛けをすべき。
特に10時チェックアウトなのに9時から朝食、食べ始めるまで30分かかるオペレーションは改善すべき部分と思われる。
2.送迎バス
[行き]熱海駅でスタッフが案内板を持っていたが、初めから並ぶような案内や指示などがなくただ立つのみ。人が増えてきてからようやく並ぶように指示があり、先に待っていた人が後列に並ぶ様子があり不憫であった。
[帰り]帰りのバス待ち待機列は屋外ではなく屋内にしてほしい。バスは時間ほぼピッタリぐらいにしかのせてもらえないのでとても寒い中待つことになる。寒い屋外で待たせるのではなく、ロビー等の屋内で待機列を作ってそこで待たせて欲しかった。そこでも家族代表者しか並ばず、バスが到着した頃にゾロゾロと家族の連れが横入りする形で並び始め、乗れない人も出てきてトラブルになっているところも見かけた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月13日 10:59:36
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事に際しましては混雑によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、混雑緩和に向けた取り組みは引き続き注力してまいります。
また、送迎バスに関しましてもご案内に不手際がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。人的なオペレーションに関しては真摯にご意見を受け止め、早急に現場へと共有させていただき、こちらも改善させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳～8畳】
立地3
てつ3017さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- てつ3017さん [60代/男性] 2024年02月10日 18:54:34
-
リニューアルオープンで期待していましたが、部屋が古く臭くてまたきたいなとは思いませんでした。駐車場までが遠くて、しかも雨が降っていましたので大変でした。そして駐車料金を取られましたので不満点思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月12日 10:44:44
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はご期待に沿えるおもてなしができませんでしたこと、残念に思います。
いただきましたご意見につきましては今後の運営におきましての参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこ、お礼申し上げます。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 19:08:51
-
温泉施設で一部温泉が出なくて残念でした。
只、各施設のシャワーヘッドが良く、温泉効果もあると思いますが肌がツルツルになりました。
食事はブッフェプランでしたが、美味しく頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月12日 10:30:11
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の設備不良に伴い、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お食事に関してはお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また熱海にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ温泉をお楽しみにいらしていただければ幸いです
この度は誠にありがとうございました
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳～8畳】
立地3
しおり0615さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- しおり0615さん [60代/女性] 2024年02月05日 06:30:59
-
チェックイン時、夕食時、すごい行列で、時間がかかった。宿泊客の数に対して従業員の数が足りないように思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルニューアカオ 2024年02月12日 10:26:42
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は各所館内の混雑に伴い、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、引き続きオペレーションの改善などを行い、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ 宿泊副支配人 若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室10畳】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 21:15:03
-
宿泊日当日から温泉がでなくなるという不運だったが、他温泉施設に招待していただけたので良かった。
食事に関しては、非常に美味しかったが会場が混みすぎて時間が全然足りなかった。
部屋もトイレのドアが開きづらいのが少し気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューアカオ 2024年01月31日 13:04:25
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉の設備不良によりご不便とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お食事会場では混雑によりゆっくりとご堪能いただけませんでしたこと、大変心苦しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう創意工夫に努めて参ります。
お部屋に関しましていただきましたご指摘事項につきましては、すぐに確認し修繕をさせていただきました。本来であれば事前に確認をするべきところ、大変失礼をいたしました。重ねてお詫びを申し上げます。
この度はご多用の中、クチコミへのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
恐れながら、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ 宿泊担当副支配人 若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳～8畳】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月24日 15:08:12
-
他のホテルとはワンランク上のバイキングで部屋から熱海の夜景がきれいに見えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルニューアカオ 2024年01月25日 13:30:43
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋からの景観をお褒め頂きまして大変嬉しく思ます。
今後もお客様に充実したお時間をお過ごしいただけるよう、より良いホテルづくりに努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室2間(12+6畳)】
立地3
まめ1280さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- まめ1280さん [20代/女性] 2024年01月22日 18:00:22
-
朝食、夕食ともにビュッフェ形式でしたが、品数も多く豪華なお食事でした。目の前で調理してくださる料理もあり、できたてをいただけたのも良かったです。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューアカオ 2024年01月23日 09:56:04
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中はビュッフェ会場でのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様にお楽しみいただけるよう、より良いものご用意してまいります。
この度はクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳～8畳】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 16:33:35
-
部屋は１～２人用でそこまで広い部屋ではないと思うのですが、それでも十分な広さがありました（写真で見るよりもスペースの余裕がある作りなので、実際の体感としては写真よりも広く感じました）し、景色もよかったです。WiFiも問題なく使えました。
大浴場は、複数個所あるため、混んでいそうなら別のところに行くこともできますし、何回か入っても飽きがこないと思います。
その他館内も色々な設備があり、今回は利用しませんでしたが一人でも楽しめそうです。
食事は、やや厳しめの個人的には可もなく不可もなくという印象ですが、素泊りと比較して食事付きでもさほど金額が高くないですし、メニューの種類は豊富でした。
多少課題点等にも触れますが、まず館内が広すぎて、移動に時間がかかったり、電話の電波が悪い場所があります。また、スタッフの方は丁寧な対応をしてくれますが、受け入れ人数が多いため、どうしても待たされたり、さばき切れていないといったことがあります。部屋の内線電話でフロントにつながる番号が書いておらず、不便でした。部屋は基本的には綺麗でしたが、トイレなど一部に指紋が残っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューアカオ 2024年01月16日 09:21:40
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋からの景観や温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
館内にて充実したお時間をお過ごしいただけるよう、アクティビティにも力を入れておりますので、次回ご来館の際にはそちらもあわせてお楽しみいただければ幸いでございます。
また貴重なご意見も賜り、誠にありがとうございます。
頂きましたご指摘は無駄にすることのないよう、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今後もより良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【ホライゾン】 スーペリアダブル】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 16:07:08
-
お風呂が複数あるにも関わらず、結構な混み具合でした。部屋にメイク落とし等なかったので、大浴場入る前提なのが少し残念でした。施設の方は皆さん親切ですし、食事も美味しくいただけたので概ね満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルニューアカオ 2024年01月11日 16:11:02
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内の混雑によりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、創意工夫に努めて参ります。
しかしながらそのような中でもお食事やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し身に余る思いでございます。
今後もおもてなしの心を大切にしてより良いホテルづくりに努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室7.5畳～8畳】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 16:33:24
-
12/30に子連れで宿泊しました。正直お金を返して欲しいレベルです。2度と泊まりません。他の宿にすればよかったと後悔しました。
部屋
チェックインしたばかりの部屋のトイレの便器に髪の毛が落ちていました。スタッフの方ちゃんと掃除してますか？
カーテンが一部カーテンレールから外れていました。
エアコン、冷蔵庫、照明機器類がNationalで時代を感じます。
温泉
塩素が強すぎてお風呂上がりはプール臭くなりました。
露天風呂からの景色は良かったですが、3箇所あるお風呂のうち良かったのは1箇所だけです。（インフィニティのところ）
食事
マンモスホテルなので仕方ないですが、食事処が広すぎてお料理を取りに行くのがとにかく大変、いちいち遠いです。お料理の補充も全然間に合っておらず、あれもこれも空っぽ、という状態が多かったです。味は普通です。種類が多かったのは良かったです。
食事会場へ入場するのに朝晩ともに15分は並びます。覚悟が必要です。
接客
スタッフの入れ替わりが多いのか、忙しくてそれどころじゃないのか、教育が行き届いてないと節々に感じました。
あとは駐車場がとにかく遠いです。
トータルして、とてもいい宿とは言えませんでした。さすが、閉業していただけあります。
バブルの時代が懐かしい人にとってはいいのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルニューアカオ 2024年01月09日 09:06:02
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。せっかく数多くのホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は至らぬ点が多く、ご不便とご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
関係部署に共有し、今一度オペレーションの見直し、ならびにスタッフへの再教育を行い早急な改善に努めて参ります。
この度はご多用の中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ 宿泊担当副支配人 若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
reena1220さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- reena1220さん [30代/女性] 2023年12月26日 18:44:45
-
熱海温泉にいきたく口コミの良いこちらを利用させていただきました。
平日ですがとても人が多かったです。
とくに外国人が多く、朝風呂は中国の方でいっぱいでした。
それは全然良いのですが、
露天風呂では静かに景色を見て入りたかったおころ、ずっと中国人がわいわい話しており嫌でした。
コロナも気になるので、黙って入るように張り紙など注意してほしいです。（他ホテルではありました）
それに加えてタオルを投げてお風呂の中にいれていたり、マナーがなく、嫌になりすぐ出ました。とても残念です。
射的やゲームコーナーは子供が楽しめたのでよかったです。
食事の場所はとても広く、ピアノ演奏などよかったのですが、広すぎて移動が大変で、子連れには夫婦交代でいくのでかなり時間がかかりました。
部屋は普通のツインだったのですが、分煙がきちんとされていないのかなんなのか、換気が壊れているのか、洗面所はたばこのにおいが充満、部屋もその後タバコの匂いが気になりました。
改善よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルニューアカオ 2023年12月27日 11:47:05
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は至らぬ点が多くご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の臭いに関しましても関係部署に共有し、早急な対応を行って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
しかしながらそのような中でも館内施設にてお子様にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
次回ご来館いただけた際には、快適にお過ごしいただけるよう創意工夫に努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿、まことにありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月20日 23:44:47
-
リニューアルしたとはいえ古いホテルなので不都合はあります。ホライズンとオーシャンの2棟に別れており食事のために別棟へ移動しなければならずなかなかな距離がありました。大浴場も景色は素晴らしいですが狭いと感じます。
しかしこれらは古いホテルの造りから仕方ないと納得できます
ただ唯一大きな不満は道に迷うことです。安っぽいパーティションで区切ったりしてますがこれが余計迷わせます。他のお客さんも皆さん食事場や風呂に行くのに迷ってましたから私が教えてました。
景色、サービス、食事は大満足です。特に食事が良かった。ステーキの品質は絶対キープしてもらいたいです。この値段のホテルは食事の質に差が出ますから私はアカオさんは当たりだと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルニューアカオ 2023年12月21日 09:43:32
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は館内の広さゆえにご移動にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
スムーズにご移動いただけるよう創意工夫に努めて参ります。
しかしながら景観やお食事、おもてなしをお褒め頂き大変恐縮です。
ご指摘頂きました点は改善に努め、お褒め頂きました点はさらに良いものになるよう精進してまいります。
この度はクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【ホライゾン】 デラックスツイン】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 11:28:16
-
ここまで大きなホテルに泊まったのは初めてだったのですが、まずチェックインに長蛇の列。スタッフが足りないためか説明もやっつけのような印象でした。
もう少しスムーズにして欲しいです。
後はエレベーターがとても不便（一基が止まっている時は他が通過してしまう）で乗れずに何度も階段を使いました。
建物が複雑で、別棟に行く時に迷子になりそうです。
ビュッフェ会場も、広すぎて、遠くの席からやっとたどり着いても行列で、行く気を無くします。
缶詰バーの企画は面白いのですが、スタッフの対応がイマイチでした。
ロケーションは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューアカオ 2023年12月06日 14:35:10
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中は館内の混雑により、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフのおもてなしに関しましてもご期待に沿えることができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度オペレーションの見直しや、スタッフのおもてなしへの再教育に努めて参ります。
この度はご多用な中、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
恐れながら、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ 宿泊担当副支配人 若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダードツイン】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 19:07:53
-
夕食のフレンチ、おいしかったです。
朝食もゆっくり頂きました。アジの開きが大きくて！ふわふわでおいしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューアカオ 2023年12月03日 11:57:22
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード／洋食】お気軽に楽しむフレンチコース。全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 スタンダード和洋室(6畳+TW)】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 18:20:43
-
海が見えて素晴らしいお部屋でした。
ただ、トイレや洗面所に行くためには靴を履く必要があるので少し不便です。
お食事も地元の名産がたくさんでおいしかったです。特に海老のラーメンが良かったです。
会場がライブハウスみたいなので3段目のテーブルになると移動が階段ばかりで料理がさめてしまいました。
お風呂もテレビで見た通り素敵でした。ただ露天風呂に柵がないので怖かったです。
素敵なホテルなのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューアカオ 2023年11月29日 10:08:45
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋やお食事会場の構造によりご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらお風呂やお食事をお褒め頂き大変恐縮でございます。
今後もお客様にご満足いただけるお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はクチコミへのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室10畳】
立地3
桜木イーグルさんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 桜木イーグルさん [50代/男性] 2023年11月21日 17:14:31
-
残念でした。花火でだいぶ高い金額でしたが食事は大して美味しくないです。天ぷらのエビは衣ばっかりです。サラダのほうれん草だけ美味しかったですが。部屋は掃除が行き届いてなく汚ない。洗面所の蛇口は長すぎて顔がうまく洗えない。トイレの便座はガタガタするし不満だらけ。ホテルの庭は草ぼうぼうでとにかく手入れがされてなく汚い。露天風呂で他のお客さんでしたが、同じ文句を言ってました。このクオリティでこの値段は無いよなと。あと8階だけなのかエレベーター降りると下水なのか臭いです。15階のお風呂に行く通路はタバコ臭くとても不快でした。もう行く事はないでしょう。改善しないと昭和のレトロブームが終わったらお客さんは来なくなると思いますよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューアカオ 2023年11月29日 09:59:16
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は至らぬ点が多く、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は関係部署に共有させていただきました。
早急な対応と改善、定期的なメンテナンスを行い、再発防止の徹底に努めて参ります。
この度はご多用の中、クチコミへのご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ 宿泊担当副支配人 若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室10畳】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 12:52:56
-
高齢の両親との旅行でしたが、温泉や食事の場所への移動が距離がありとても大変でした。立地上仕方ないのかと思いますが、足が不自由な事もあり次回は考えてしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューアカオ 2023年11月23日 10:30:51
-
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設の広さゆえにご移動にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ホライゾン・ウイングはオーシャン・ウイングに比べ、短い距離でのご移動が可能ですので、ぜひ次回お越しの際はご検討いただけますと幸いでございます。
この度はクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
恐れながらまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ 宿泊担当副支配人 若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室10畳】
立地3
aiai0415さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- aiai0415さん [50代/女性] 2023年11月13日 14:45:46
-
部屋からの眺めは最高だったのですが、部屋の中が隣の部屋等から丸見えでカーテンをせずに海を眺めることができませんでした。
ベットと布団のデラックスルームで布団にダニが居たようで布団で寝た私と娘は翌朝から数カ所刺されたような後と痒みに大変でした。
部屋の空調も温度調節ができないタイプで畳にもしみや擦り切れがありリフォームした割には良い点と悪い点の差があふかと思います。トイレ近くの部屋のせいか滞在中、部屋の中が一時的に下水臭くなることがありました。
食事のブッフェは、伊豆ならではのものがなくどこでも食べれる内容でした。
子供達が大きくなったこともあり、なかなか旅行に行ける機会がなく、久々の家族旅行のためアカオさんにさせていただいたのガッカリです。お風呂も3箇所入りましたが男女入れ替えのせいか露天風呂はCMで見かけるような海が見えるところに当たりませんでした。全体的に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューアカオ 2023年11月14日 09:46:09
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきましたのに、、ご期待に沿うことができませんでしたこと大変心苦しく思います。
関係部署に共有させていただきました。
通常の清掃に加え重点清掃を行って参ります。
また歴史ある建物ゆえに空調などに関しましてご不便をおかけしておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう創意工夫に努めて参ります。
お食事に関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
改善の際の参考にさせて頂きます。
この度はご多用の中貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
恐れながらまたお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 デラックス和洋室(10畳+TW）】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 17:52:26
-
夕食と朝食両方頂きましたが ビュッフェとはわかっていましたが 食事をとるのにかなり混雑して また並び方も複雑で食べるまでにはすごく大変でした
もう少しスムーズにとることができてほしいです
ただ頂いた食事はどれもとっても美味しくて本当に良かったです
また各場所のスタッフさんたちがどの方も対応よく感じがよく素晴らしいホテルだとおもいました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルニューアカオ 2023年10月30日 08:56:25
-
この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事会場ではご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。少しでも快適にスムーズにお食事を取っていただけるように、引き続き改善に努めてまいります
その中でもスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮に存じます。
今後もよりご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホテルニューアカオ フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付きビュッフェプラン】潮騒をBGMに温泉と地域の旬の味覚を味わう！
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャン】 和室10畳】
立地3
投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
とにかく待ち時間が長かったです。
お風呂の洗い場、脱衣場での着衣、夕食のビッフェで料理を取るまでに時間がかかる。何の料理が見たいけど見えない。朝食は予約した時間に行って、席に案内されるまで30分かかる。そこから料理をとるのにまた並ぶ。チェックアウトになんとか間に合ったけど、焦りました…
エレベーターもなかなか止まらない。何度も素通りされる。やっと止まっても驚くほど人が乗ってる。意を決して乗れば、奥から「乗るなんて信じられない」と聞こえるように言われる…まぁ、もっともなんですが…ただ、従業員の方達は皆さんとても感じが良くとても良い人達でした。春節の時期に利用したのが悪かったのかもしれません。ホテル自体とても混んでいましたから。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は各所でご不快の念をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
混雑緩和に向けた対策は各部署にて重要課題として日々改善に向けて取り組んでおりますが、引き続き解決に向けて精進してまいります。
そんな中でもスタッフへのお言葉を頂戴しましたこと、深謝いたします。
恐れながら、またお越しいただける機会がございましたら、その際はよりご満足いただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ホテルニューアカオ 宿泊副支配人 若林